병원에서의 안전관리 운영

목차 (Table of Contents)

• 1. 서론
• 2. 본론
• 가. 안전관리 조직
• 나. 목적 및 역할
• 1) QA 안전관리팀
• 2) 감염관리실
• 3) 기타 위원회 설치 운영
• 다. 업무절차
• 라. 사전 방지를 위한 활동
• 1) 진료 및 업무 process점검
• 2) 정기적인 안전점검 체계 구축
• 3) 일상적인 직원교육 실시
• 4) 기타
• 마. 분쟁 발생시 유의사항
• 1) 최상의 의료서비스 제공 및 rapport 형성노력(신뢰감 회복)
• 2) 설명의무 강화
• 3) 문제 발생시 신속한 상황보고로 대응자세 확립
• 4) 평소 진료기록부의 충실한 기록이 요구
• 5) 환자측과 면담창구를 일원화하여 결정권 있는 상대와 지속적인 접촉을 유지
• 6) 불의의 사고인 경우 인내를 가지고 끝까지 대응 · 노력하는 자세가 필요
• 7) 진료에 참여하고 있는 의료진에게 말을 조심토록 하고 가능한 환자보호자와 대화창구를 일원화
• 8) 의료인의 직접적인 과실이 없어도 의료사고가 발생 할 가능성이 항상 내재해 있음을 인식
• 3. 결론
• 가. 의사의 설명의무 강화가 필요
• 나. 의료윤리에 입각한 기본지키기 생활화가 필요
• 다. 책임진료 및 팀 의료 강화
• 라. 병원측의 적극적 대응