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      KCI등재

      사회관계망 서비스 품질에 대한 한국과 중국의 인식도 차이에 관한 연구 = A Study on Perceptual Difference between Korea and China on Social Network Service Quality

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      https://www.riss.kr/link?id=A104116630

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      다국어 초록 (Multilingual Abstract)

      Social Network Service(SNS) plays a role of peer-to-peer communication model and has received a significant interests in network activity as time passes. In China as well as Korea, SNS market is very competitive because of the potential of SNS market size. Whereas, users of SNS Websites are also decreasing as the freshness of initial model has disappeared. In this paper, we derived several impact factors based on safety, convenience and responsiveness used in previous Web service analysis, and according to the model, performed empirical analysis with China and Korea users. Finally, we proposed SNS directions for both country.
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      Social Network Service(SNS) plays a role of peer-to-peer communication model and has received a significant interests in network activity as time passes. In China as well as Korea, SNS market is very competitive because of the potential of SNS market ...

      Social Network Service(SNS) plays a role of peer-to-peer communication model and has received a significant interests in network activity as time passes. In China as well as Korea, SNS market is very competitive because of the potential of SNS market size. Whereas, users of SNS Websites are also decreasing as the freshness of initial model has disappeared. In this paper, we derived several impact factors based on safety, convenience and responsiveness used in previous Web service analysis, and according to the model, performed empirical analysis with China and Korea users. Finally, we proposed SNS directions for both country.

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      국문 초록 (Abstract)

      사회관계망 서비스(SNS: Social Network Service)는 실용적인 교류 모델로서 시간이 지남에따라서 네트워크상에서 중요한 역할을 차지하고 있다. 한국뿐만 아니라 중국에도 SNS시장의 잠재력이 크기 때문에 경쟁이 매우 치열한 반면, 초기 모델이 가지는 신선함이 사라짐에 따라 사용자가 감소하는 추세 또한 나타나고 있다. 본 연구에서는 기존 웹서비스 분석에 사용된 안전성, 편리성, 반응성을 기반으로 SNS에 영향을 미치는 요소들을 도출하고, 도출된 모델에 따라 한국과 중국 사용자를대상으로 설문을 실시하여, 두 나라 사용자간의 사회관계망 서비스 품질에 대한 인식도 차이를 분석하고 양국에서의 SNS가 나아갈 방향을 제시하였다.
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      사회관계망 서비스(SNS: Social Network Service)는 실용적인 교류 모델로서 시간이 지남에따라서 네트워크상에서 중요한 역할을 차지하고 있다. 한국뿐만 아니라 중국에도 SNS시장의 잠재력이 크기...

      사회관계망 서비스(SNS: Social Network Service)는 실용적인 교류 모델로서 시간이 지남에따라서 네트워크상에서 중요한 역할을 차지하고 있다. 한국뿐만 아니라 중국에도 SNS시장의 잠재력이 크기 때문에 경쟁이 매우 치열한 반면, 초기 모델이 가지는 신선함이 사라짐에 따라 사용자가 감소하는 추세 또한 나타나고 있다. 본 연구에서는 기존 웹서비스 분석에 사용된 안전성, 편리성, 반응성을 기반으로 SNS에 영향을 미치는 요소들을 도출하고, 도출된 모델에 따라 한국과 중국 사용자를대상으로 설문을 실시하여, 두 나라 사용자간의 사회관계망 서비스 품질에 대한 인식도 차이를 분석하고 양국에서의 SNS가 나아갈 방향을 제시하였다.

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      참고문헌 (Reference)

      1 조수현, "호텔 인터넷 마케팅을 통한 웹사이트 서비스 품질 평가" 세종대학교 대학원 2003

      2 함형범, "한・중 SNS 사용자의 서비스 품질의 비교 분석에 대한 연구" 국제e-비즈니스학회 15 (15): 297-319, 2014

      3 정희석, "한국형 SNS의 진화 : 카카오톡 사례를 중심으로" 한국디지털정책학회 10 (10): 147-154, 2012

      4 조철호, "인터넷뱅킹 웹사이트 서비스품질이 고객만족, 관계품질 및 재이용의도에 미치는 영향" 한국서비스경영학회 10 (10): 159-190, 2009

      5 조광문, "웹 서비스 품질에 기반한 e-비즈니스 운영 모델" 한국산학기술학회 10 (10): 2728-2732, 2009

      6 김성엽, "웹 사이트의 품질 결정요인과 고객만족도, 몰입, 성과간의 관계에 관한 연구" 한국통상정보학회 6 (6): 51-74, 2004

      7 장윤희, "온라인 여행업의 e-서비스품질이 관계의 질과 충성도에 미치는 영향" 배재대학교 관광축제호텔대학원 2012

      8 박성수, "온라인 여행업 e-서비스품질에 대한 고객만족과 신뢰가 구매의도에 미치는 영향" 전주대학교 대학원 2005

      9 김민희, "스마트폰 확산에 따른 SNS 이용자의 이용행태 분석" 중앙대학교 신문방송대학원 2012

      10 황재선, "소셜 플랫폼: 소셜 네트워크 서비스의 새로운 진화" SW Insight 정책리포트 2008

      1 조수현, "호텔 인터넷 마케팅을 통한 웹사이트 서비스 품질 평가" 세종대학교 대학원 2003

      2 함형범, "한・중 SNS 사용자의 서비스 품질의 비교 분석에 대한 연구" 국제e-비즈니스학회 15 (15): 297-319, 2014

      3 정희석, "한국형 SNS의 진화 : 카카오톡 사례를 중심으로" 한국디지털정책학회 10 (10): 147-154, 2012

      4 조철호, "인터넷뱅킹 웹사이트 서비스품질이 고객만족, 관계품질 및 재이용의도에 미치는 영향" 한국서비스경영학회 10 (10): 159-190, 2009

      5 조광문, "웹 서비스 품질에 기반한 e-비즈니스 운영 모델" 한국산학기술학회 10 (10): 2728-2732, 2009

      6 김성엽, "웹 사이트의 품질 결정요인과 고객만족도, 몰입, 성과간의 관계에 관한 연구" 한국통상정보학회 6 (6): 51-74, 2004

      7 장윤희, "온라인 여행업의 e-서비스품질이 관계의 질과 충성도에 미치는 영향" 배재대학교 관광축제호텔대학원 2012

      8 박성수, "온라인 여행업 e-서비스품질에 대한 고객만족과 신뢰가 구매의도에 미치는 영향" 전주대학교 대학원 2005

      9 김민희, "스마트폰 확산에 따른 SNS 이용자의 이용행태 분석" 중앙대학교 신문방송대학원 2012

      10 황재선, "소셜 플랫폼: 소셜 네트워크 서비스의 새로운 진화" SW Insight 정책리포트 2008

      11 박주석, "국내 검색엔진의 서비스 가치가 고객만족에 미치는 영향" 한국엔터프라이즈아키텍처학회 5 (5): 79-90, 2008

      12 이윤회, "국내 SNS의 이용 현황과 주요 이슈 분석" KISA 2014

      13 이문규, "e-SERVQUAL: 인터넷 서비스 품질의 소비자 평가 측정 도구" 한국마케팅학회 17 (17): 73-95, 2002

      14 Zhang, Y., "Web Service Composition with Case-based Reasoning" 17 : 201-208, 2003

      15 김영국, "TAM요인, SERVQUAL요인, 웹서비스품질요인이 인터넷뱅킹의 신뢰와 만족 및 재이용의도에 미치는 영향" 한국서비스경영학회 11 (11): 131-157, 2010

      16 이탁헌, "SNS의 서비스품질이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 경희대학교 대학원 2015

      17 Hellier, P., "Retrospective evaluation of intersubject brain registration" 1120-1130, 2003

      18 Liu, C., "Exploring the Factors Associated with Web Site Success in the Context of Electronic Commerce" 38 (38): 23-33, 2000

      19 Madu, Christian N., "Dimension of e-Quality" 19 (19): 246-258, 2003

      20 Bitner, M.J., "Critical Service Encounters: The Employee's Viewpoint" 58 (58): 95-106, 1994

      21 Yang, Z., "Consumer Perception of EService Quality : From Internet Purchaser and Non-Purchaser Perspectives" 52 : 2-22, 2002

      22 Barnes, S.J., "An Integrative Approach to the Assessment of E-commerce Quality" 3 (3): 114-127, 2002

      23 Kaynama, S.A., "A proposal to Assess the Service Quality of Online Travel Agencies: An Exploratory Study" 21 (21): 63-89, 2000

      24 Gronroos, C, "A Service Quality Model and its Market Implication" 18 (18): 36-44, 1984

      25 Parasuraman, A., "A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research" 49 (49): 41-50, 1985

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      2020-01-01 평가 등재학술지 선정 (재인증) KCI등재
      2019-12-01 평가 등재후보로 하락 (계속평가) KCI등재후보
      2016-02-29 학회명변경 한글명 : 한국ITA학회 -> 한국엔터프라이즈아키텍처학회
      영문명 : Korea Institute of information technology Architecture -> Korea Institute of Enterprise Architecture
      KCI등재
      2016-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2016-01-01 학술지명변경 한글명 : 정보기술아키텍처 연구 -> 정보화연구 KCI등재
      2012-01-01 평가 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
      2011-01-01 평가 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
      2010-01-01 평가 등재후보 1차 FAIL (등재후보1차) KCI등재후보
      2008-01-01 평가 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
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      학술지 인용정보

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      기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
      2016 0.68 0.68 0.61
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      0.56 0.5 0.571 0.26
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