패션제품의 세대별 특성에 따른 AISAS 구매행동에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

초고속 인터넷 보급률과 무선인터넷 이용자 증가로 인터넷으로 상품을 구매하는 인터넷 쇼핑몰 시장은 큰폭의 성장률을 기록하며 2012년 30조 3000억원 이상의 매출을 올릴 것이라 예상되고 있다. 인터넷 쇼핑몰의 확대는 인터넷 쇼핑몰 이용 소비자의 구매행동 프로세스의 변화를 가져 왔으며 오프라인에서의 마케팅 모델 AIDMA모델의 5단계 구매행동 프로세스에서 IT시대에적합한 AISAS모델로의 전환이 이루어졌다. 기업은 마케팅 방법에 AISAS모델을 이용한 노력을 기울이고 있으나 그 효과와 실효성에 의문을 가지며 각 단계별 적절한 마케팅 효과를 극대화하지 못하고 있는 실정이다. 본 연구는 인터넷 쇼핑몰에서 패션 제품을 구매한 경험이 있는 소비자를 대상으로 패션제품의 세대별 특성에 따른 AISAS(Attention : 주의→Interest: 흥미→Search: 검색→Action: 구매행동→Share: 공유) 구매행동 프로세스 단계별 분석을 5가지 유형화를 통해 세대별, 성별, 직업별로 구매행동 프로세스의 특성을 분석하였다.
1장에서는 연구의 배경 및 목적, 연구 방법을 설명하고 2장에서는 문헌 및 선행연구를 통해 인터넷 쇼핑몰의 현황 및 특성, AISAS 구매행동 프로세스 모델의 이론적 고찰을 시행하였다. 3장에서는 패션제품의 세대별 특성에 따른 AISAS의 5가지 유형의 구매행동 프로세스 단계에 대한 설문지 조사법을 시행하여 분석자료를 수집하였다. 4장에서는 조사 대상자 특성에 따른 빈도분석을 실시하고 특히 관측빈도와 기대빈도의 유의성 판정을 위해 분할표에 의한 χ²검정을 이용하여 다음과 같은 결과를 알 수 있었다.
1. Y세대(1977 - 1990년출생, 21-34세)가 가장 많이 사용한 구매행동 프로세스 단계는 AISAS (Attention →Interest→Search→Action→Share)형으로 성별에서는 여성, 직업별 회사원의 빈도가 높으며 유의적 차이가 있었다.
2. X세대(1965 - 1976출생, 35-46세)의 구매행동 프로세스는 AIShSeA (Attention→ Interest → Share→ Search→Action)형으로 성별 유의차 없이 전문직에서 유의적 차이가 있는 것으로 나타났다.
3. 베이비붐 세대(1964 - 1955출생, 47-56세)의 구매행동 프로세스는 AISeShA (Attention→ Interest → Search→Share→Action)형으로 성별 차가 없이 직업별 회사원에서 빈도가 높으며 유의적 차이가 있었다.
패션제품의 인터넷 쇼핑몰에서의 구매행동을 촉진하기 위한 웹 디자인 설계, 마케팅에서 본 연구에서 제안한 세대별 구매행동 프로세스를 적용하면 방향성과 목적성을 갖춘 균형적인 심층촉진디자인(In-Depth Promotion Designs) 개발에 효과적일 것이며 AISAS 구매행동모델에 기초한 각 단계별 마케팅 전략에 대한 연구는 후속 연구에서 실시한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research presents the observed purchasing be havior of customers in different generations based on AISAS process of cloth shopping. AISAS process is comprised of Attention, Interest, Search, Action, and Share. With flexible feature of AISAS, this process can be used for studying the behavior of customers from online shopping. AISAS process can be divided into 5 different types: AIA(Attention→Interest→ Action), AIShA(Attention→Interest→Share→Action), AIShSeA(Attention→Interest→Share→Search→Action), AISeASh (Attention→Interest→Search→Action→Share)and AISeShA(Attention→Interest→Search→Share→Action). Generations of the studied population are divided into 3 major groups: Y generation (1977-1990 birthyear, 21-34 years), X generation (1965-1976 birthyear, 35-46 years), babyboomer generation (1964-1955 birthyear, 47-56 years). In order to perform an empirical study, gender and occupation of the studied population are further categorized for the frequency analysis of 3 types of generation. The χ² test based on contingency table enables the evaluation of both observed and expected frequencies.
The results of the χ² test frequency analysis of empirical study are shown below:
1. In Y generation, the frequency analysis on 5 process types of purchasing behavior shows a significant difference in gender and occupation. In this case, salary woman prefers AISeASh model over rest types of purchasing behavior.
2. In X generation, the frequency analysis on 5 process types of purchasing behavior shows a significant different in occupation only. In this case, both male and females from professional field are known to prefer AIShSeA model among 5 types of purchasing behavior.
3. In babyboomer generation, the frequency analysis on 5 process types of purchasing behavior shows a significant difference in occupation. In this case, both salary man and woman prefer AISeShA model amon g 5 types of purchasing behavior.
Based on the observation from 5 process types of purchasing behavior for 3 different generations, online shopping mall websites can establish an effective and profound promotion in marketing system.

목차 (Table of Contents)

• Abstract
• 국문초록
• I. 서론
• II. 인터넷 쇼핑몰의 현황 및 구매행동 모델
• III. 실증연구의 설계 및 조사방법
• Ⅳ. AISAS 구매행동 실증 분석
• Ⅴ.결론
• Reference
• Endnote

참고문헌 (Reference)

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