성별과 직급에 따른 직무스트레스원에서의 차이 = Differences in Job Stressors by Sex and Job Position : Emplyees in Service Organizations

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to examine if there are interaction effects between sex and job position in explaining job stressors with a sample of employees working in service organizations. Questionnaires were distributed to four groups: 99 male managers, 102 female managers, 93 male employees, and 188 female employees. We examined difference in job stressors (role ambiguity, role conflict, role overload, role underload, aptitude incongruity, conflict between departments, dissatisfaction with a leader, dissatisfaction with colleagues, problem of participation in decision making, job instability, promotion problem, wage problem, work-family trouble, environment problem, and emotional labor) for each of the four groups (male managers, male employees, female managers, female employees). The results of two-way ANOVA showed that there were significant differences in job stressors by sex and job position.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 급속하게 변화하고 치열한 경쟁 환경 속에서 얻게 되는 다양한 직무스트레스원이 성별과 직급에 따라 어떻게 다르게 나타나는지를 알아보는데 그 목적이 있다. 자료는 성별과 직급을 고려하여 서비스직에 종사하는 남성관리자(99명), 여성관리자(102명), 남성사원(93명), 여성사원(188명)으로부터 얻었다. 모두 15 개의 다양한 직무스트레스원(역할모호, 역할갈등, 역할과다, 역할과소, 적성불일치, 부서 간 갈등, 리더불만족, 동료불만족, 의사참여문제, 직무불안정, 승진문제, 임금문제, 작업-가정갈등, 환경문제, 정서노동)이 측정되었다. 변량분석 결과 성별과 직급의 주효과가 나타났으며, 의사참여문제에서만 성별과 직급 간에 유의한 상호작용 효과가 나타났다.

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