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개인-문화 적합성 차이, 조직몰입, 직무만족, 그리고 인식된 고객서비스 품질 간 관계
류성민(Ryu Seongmin), 안성익(Ahn Seongik) 대한경영학회 2006 p.29-69
고급 한정식 종업원의 조직 만족 및 충성도가 서비스 품질과 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구
김영환, 박대섭,김두복 대한경영학회 2006 p.219-234