정보왜곡에 대한 조직구조적 접근 : 1997년 외환위기 인식 과정을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 1997년 외환위기 발생 당시 최고 정책결정자에게 정보를 전달하여 정책을 결정하는 과정에서 나타난 정보왜곡의 발생 원인을 조직구조적 관점에서 규명해보고자 하였다. 정보왜곡은 정보의 과장, 축소, 조작, 누락, 지연이 모두 포함되는 개념으로 조작화하였으며, 조직구조의 대표적인 특징으로 계층제, 집권화, 전문화, 및 공식화를 선정하였다. 그리고 국가별, 시기별, 사안별로 정보왜곡의 양태와 정도가 달리 나타나는 현상을 설명하기 위해 관련정보의 공개성, 가외적 정보통로의 기능여부, 문지기의 특성 및 불확실성을 조절변수로 선정하여 분석하였다. 분석 결과, 계층제, 집권화, 전문화 및 공식화에서 도출된 대부분의 변수들이 정보왜곡의 발생 원인이 되었음을 확인할 수 있었으며, 특히 여러 가지 세부 원인변수들 가운데서도 상하급자 간의 의사전달의 장애, 합의에 의한 정보판단, 조직의 인원과 시간부족 및 상례화된 절차에 따른 정보처리 등의 변수들이 1997년 외환위기시 정보왜곡의 가장 중요한 요인이 되었음을 확인할 수 있었다.

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