서비스 유형이 팀 다양성과 성과간의 관계에 미치는 효과 : 컨설팅 팀을 대상으로 = The effect of service type on the relationship between team diversity and team performance : Focused on consulting team

국문 초록 (Abstract)

팀 과제의 효과적인 달성을 위한 팀원 구성방식은 매우 중요한 의미를 가진다. 그것은 팀원이 어떻게 구성되는 가에 따라 팀의 목표달성을 위한 의사소통, 협력 및 갈등 등의 팀 과정(team process)이 상이하기 때문이다. 기존 연구결과들을 살펴보면 팀 다양성 수준과 팀 성과간에는 일관성 있는 결과를 보여주지는 않는다. 그것은 팀 다양성과 팀 성과간의 관계에 영향을 미칠 수 있는 다양한 상황적인 조건이 존재하기 때문이다. 본 연구에서는 컨설팅 회사의 컨설팅 팀을 대상으로 네 가지의 컨설팅 서비스 유형을 제시한 후 팀 구성방식과 팀 성과간의 관계에서 서비스 유형이 미치는 효과에 대해 사례분석을 실시하였다. 사례분석결과 연령, 성별, 근속연수 등의 사회범주다양성이 팀 다양성과 팀 성과간의 관계에 미치는 효과는 미비한 반면에 기능 다양성인 주기능 다양성과 개인내 기능다양성이 팀 성과에 미치는 효과는 컨설팅 서비스 유형에 따라 상이하다는 사실을 확인하였다. 본 연구에서는 추가적으로 팀 다양성이 팀 성과에 미치는 효과를 유연성의 관점에서 파악하였는데, 서비스 유형에 따라 추구하는 유연성 방식이 상이함을 알 수 있었다. 이와 함께 컨설팅 회사별 지식경영전략에 따라 팀 구성방식의 다양성 수준이 차이가 있다는 사실을 확인하였다.

목차 (Table of Contents)

• 논문초록
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 팀 다양성과 관련된 기존 연구
• 2.1 다양성의 유형 분류
• 2.2 다양성이 성과에 미치는 효과
• Ⅲ. 사례 분석
• 3.1 연구방법론
• 3.2 컨설팅 서비스 유형의 분류
• 3.3 컨설팅 서비스 유형별 팀 구성방식의 특성 비교
• Ⅴ. 결론
• 참고문헌
• Abstract