1 서정아, "항공사 제휴 마일리지 프로그램의 지각된 가치와 항공사 로열티, 제휴사 로열티 간의 영향 연구" 한국관광연구학회 29 (29): 19-33, 2015
2 박소진, "하이테크 신제품의 번들링 전략: 가격할인 프레이밍·브랜드 이미지·제품 혁신성의 역할" 한국마케팅관리학회 16 (16): 63-87, 2011
3 정지윤, "통합 로열티프로그램의 성공요인:오케이캐쉬백 사례" 한국전자거래학회 16 (16): 91-109, 2011
4 최우석, "통합 로열티 프로그램의 학습효과: OK캐쉬백 장기 패널자료를 이용한 실증 연구" 한국정보시스템학회 22 (22): 163-178, 2013
5 김향미, "통합 로열티 프로그램의 가치가 통합 로열티 프로그램에 대한 만족 및 기업문화의 평가에 미치는 영향" 한국문화산업학회 13 (13): 1-11, 2013
6 이소영, "제휴 로열티 프로그램이 운영사와 제휴사의 고객 로열티 형성에 미치는 영향에 관한 연구" 37-52, 2009
7 최지희, "제휴 로열티 프로그램에서의 로열티 전이에 관한 연구" 고려대학교 대학원 2008
8 김지헌, "인터넷쇼핑 상황에서 보상프로그램이 브랜드충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국마케팅학회 14 (14): 39-63, 2012
9 전호성, "서비스품질, 고객만족, 고객충성도의 인과관계에서 관계품질의 조절효과 - 종합주류 도매업을 중심으로 -" 한국상업교육학회 31 (31): 139-167, 2017
10 라선아, "서비스전환과 서비스충성도에 대한 CS와 서비스브랜드동일시의 영향에 관한 연구 - 실용적 서비스와 쾌락적 서비스에서 CS와 서비스브랜드동일시의 상대적 영향력 비교를 중심으로 -" 한국소비자학회 20 (20): 93-125, 2009
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11 임재화, "서비스경영의 경험경제 설계에 관한 연구" 한국상업교육학회 29 (29): 545-569, 2015
12 나승덕, "상업계고교 컴퓨터교육 서비스에 대한 지각된 품질과 고객만족, 학업성취 및 구전의도 사이의 관계에 대한 연구" 한국상업교육학회 14 : 183-202, 2006
13 이진화, "브랜드 선호에 따라 제휴 로열티 프로그램 가입이 가맹점 브랜드 충성도에 미치는 영향" 한국유통학회 17 (17): 87-115, 2012
14 이진원, "기업 간 통합 로열티 프로그램의 효과에 관한 연구:고객 획득 VS. 유지 상황에서의 차등적 효과를 중심으로" 한국경영과학회 37 (37): 89-111, 2012
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