구매자-공급자 관계 유형에 따른 공급망 품질경영 프로세스에 관한 실증연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 기업 성과에 영향을 미치는 SCQM 프로세스를 도출하고, 구매자-공급자 관계 유형에 따라 어떠한 영향을 받는지를 분석하고자 한다. 이를 위해 SCQM 분야에 관한 선행연구가 비교적 초기 단계임을 고려하여, SCQM뿐만 아니라 TQM과 SCM에 관한 선행연구까지 폭넓게 분석하여 SCQM 프로세스들을 도출할 것이다. 또한 구매자와 공급자가 상호 투자한 거래특유자산의 정도에 따라 구매자-공급자 관계 유형을 구분하고, 이러한 구매자-공급자 관계의 유형에 따라 기업 성과에 영향을 미치는 SCQM 프로세스가 어떻게 다른지를 살펴볼 것이다.

연구 절차는 크게 다음과 같다. 첫째, SCQM뿐만 아니라 TQM과 SCM에 관한 선행연구까지 폭넓게 검토하여 기업 성과에 유의미한 영향을 미치는 SCQM 프로세스, 구매자-공급자 관계에 따른 SCQM 성과에 관한 이론적 토대를 마련한다. 둘째, SCQM 프로세스와 기업성과 간에 인과관계를 설정하고 구매자-공급자 관계 유형에 따라 어떠한 영향을 받는지에 관한 이론적 모형을 구축한다. 셋째, 한국표준협회의 회원 기업들 중에서 SCQM을 실시하고 있다고 응답한 구매자와 공급자 기업들을 대상으로 전문 리서치기관의 조사원이 직접 기업에 방문하여 인터뷰를 실시한다. 넷째, 구축된 SCQM 모형의 이론적 타당성을 검증하기 위하여 실증조사를 통해 수집한 자료를 바탕으로 모델의 적합도 등을 평가하고 수정한다. 다섯째, 다중집단분석(Multi-Group Analysis) 등을 통해 구매자-공급자 관계 유형별로 SCQM 프로세스와 기업성과의 인과관계가 다른지 살펴본다.

종합하면 본 연구는 SCQM을 실시하고 있는 구매자와 공급자를 대상으로 각 기업이 맺고 있는 구매자-공급자 관계 유형별로 기업 성과에 영향을 미치는 SCQM 프로세스가 다른지를 비교 분석할 것이다. 이를 위해 SCQM에 관한 선행연구뿐만 아니라 TQM과 SCM에 관한 선행연구까지 면밀히 검토함으로써 SCQM 모형을 견고히 구축하고 이를 검증하기 위하여 실증적인 분석을 시도하고자 한다. 이를 통해 궁극적으로는 구매자와 공급자 모두 공급망 내에서의 위치뿐만 아니라 상대방 기업과 맺은 관계에 따라 어떠한 SCQM 프로세스를 집중적으로 향상시켜야 하는지에 관한 개선방안 및 시사점을 도출하여 공급망 상에서의 품질경영에 관한 이론적 지평을 넓히고, 실무적으로는 기업의 공급망 품질경영 의사결정에 활용될 수 있을 것으로 기대한다.