소상공인지원정책 개선 방안 연구 : 전통시장 상인 및 담당공무원 의식조사를 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

A Study on the Plans for Improving the Policies to Support Small Businesses:
With the Surveys on the Consciousnesses of Government Employees and Small-Business Owners

Hyuk Ju Lee
Master's Program in Quality Policy Studies
Korea University Graduate School of Public dministration

Advised by Professor Sungsue Rheem

Abstract
With the increase in the number of modern SSM(super supermarket)s, traditional old-style markets have continuously been declining. Though the government has developed some policies to support small businesses, such policies have not been very effective. Thus, there rises a need to seek changes in those policies. This thesis searches for a new direction of small-business-supporting policies to make them more effective through the surveys on the consciousnesses of government employees and small-business owners.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 - 1
• 제1절 연구배경 및 목적 - 1
• 제2절 연구방법 및 구성 - 3
• 제2장 이론적 고찰 5
• 제1절 전통시장 정의 5
• 가. 전통시장의 개념 - 5
• 나. 우리나라 전통시장의 역사 - 6
• 다. 전통시장의 역할과 기능 - 7
• 제2절 전통시장의 현황 - 9
• 가. 전통시장의 일반현황 - 9
• 1. 시장수 - 10
• 2. 점포수 - 11
• 3. 종사자수 12
• 4. 매출액 - 12
• 5. 고객수 - 13
• 나. 전통시장의 점포경영현황 - 14
• 1. 영업형태별 분포 - 14
• 2. 업종별 분포 - 15
• 3. 연령별 분포 - 16
• 4. 영업연수별 분포 - 16
• 5. 학력별 분포 - 17
• 제3절 전통시장 지원정책 18
• 가. 전통시장 지원정책의 변화 18
• 나. 전통시장 지원정책 20
• 1. 시설현대화사업 - 22
• 2. 경영현대화사업 - 24
• 제3장 연구설계 및 표본추출 - 27
• 제1절 분석모형의 설정 - 27
• 제2절 표본추출 및 통계적 처리과정 - 28
• 가. 설문지 개발과 대상자 선정 28
• 나. 표본추출방법 28
• 다. 통계적 처리과정 - 29
• 제3절 표본의 인구학적 특성 29
• 가. 공무원 - 29
• 나. 상인 31
• 제4장 정부지원 정책에 대한 공무원 상인 의식 조사분석 - 32
• 제1절 공무원 - 32
• 가. 경영현대화에 관한 사항 - 32
• 나. 시설현대화에 관한 사항 - 34
• 다. 직무수행에 따른 서비스 품질 - 36
• 1. SERVQUAL의 차원별 구분 36
• 2. 연령별 구분 - 37
• 라. 기타문항 38
• 제2절 상인 41
• 가. 경영현대화에 관한 사항 - 41
• 1. 인구통계학적 구분 41
• 2. 지역별 구분 - 43
• 3. 연령별 구분 - 47
• 4. 근무기간별 구분 - 49
• 나. 시설현대화에 관한 사항 - 51
• 1. 인구통계학적 구분 51
• 2. 지역별 구분 - 52
• 3. 연령별 구분 - 56
• 4. 근무기간별 구분 - 57
• 다. 직무수행에 따른 서비스 품질 - 59
• 1. SERVQUAL의 차원별 구분 59
• 2. 지역별 구분 - 59
• 3. 연령별 구분 - 63
• 4. 근무기간별 구분 - 64
• 라. 기타문항 66
• 제5장 결론 - 73
• 제1절 연구결과 요약 73
• 제2절 연구의 정책적 함의 및 한계 77
• 가. 정책적 함의 - 77
• 나. 연구의 한계 - 78
• 참고문헌 79
• 설문지 81
• Abstract 90