인공지능(AI)의 효과성 인식에 영향을 미치는 요인 분석: 공공부문 공무원의 인식을 중심으로 = Factors Influencing Perceived Effectiveness of Artificial Intelligence in the Public Sector

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The government is seeking to apply artificial intelligence (AI) technology in the public sector to enhance administrative efficiency and improve public services. This study aimed to investigate the factors that affect public employee’s perception of AI effectiveness. The findings of the analysis can be summarized as follows. First. higher levels of the importance of AI laws and institutions, political support, and greater government capacity to utilize AI technology positively impact the perceived effectiveness of AI. Second, for central government employees, the importance of AI laws and institutions, the decision maker's interest in AI and their perception of government capabilities have a positive influence on AI effectiveness. Third, for local government officials, a greater perception of the importance of AI laws and institutions positively affects on AI effectiveness. As we enter the era of the Fourth Industrial Revolution, there is a growing interest in the use of disruptive technologies within the public sector. Therefore, this study has identified the factors that influence utilization and effectiveness of AI in the public sector.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 인공지능(AI)기술을 공공분야에 적용해서 행정의 효율성을 높이고 공공서비스의 개선을 도모하려는 시도가 지속적으로 증가하고 있는 현실에서 인공지능(AI)의 효과성에 중요하게 영향을 미치는 요인을 살펴보고자 하였다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째. 인공지능 관련 법･제도의 중요성, 정치적 지원, 인공지능(AI) 기술역량의 중요성에 대한 공무원들의 긍정적인 인식이 높을수록 인공지능(AI) 효과성에 대한 인식에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 중앙정부 공무원을 대상으로 분석하였을 때, 법･제도의 중요성, 정치적 지원과 정부의 인공지능(AI) 기술역량에 대한 중요성의 인식이 인공지능(AI) 효과성에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 셋째, 지방정부 소속의 공무원만을 대상으로 분석한 경우에는 인공지능(AI) 기술의 활용을 위한 법･제도의 중요성에 대한 인식만이 AI 효과성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 4차산업혁명시대로 접어들면서 최첨단 신기술의 활용에 대한 정부와 국민의 관심이 증폭하고 있는 현실에서 공공부문에서의 인공지능(AI)의 활용과 효과성의 영향요인을 살펴보았다는 점에서 의미가 있다고 하겠다.

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