샵마스터

국문 초록 (Abstract)

연구내용 요약 및 저서 목차

① 상품에 대한 기초지식 교육을 통한 판매능력 신장을 위해서
패션소재에 대한 지식습득과 그 응용
소비자 행동의 분석방법
소비자 행동과 마케팅 적용
소비자의 패션심리
패턴과 의복의 적합성
색채와 패션코디
고객의 이미지 분석

② 업무능력 신장을 위해서
매장연출방법
소비자에게 맞는 의복선택 방법
패션어드바이저로서의 능력 함양

③ 예절과 인성교육을 위해서
백화점 조직에 대한 이해
？貧떽뵀痼？ 자세교육
？貧떽뵀庫關？의 예절
대인관계와 의사소통


저서의 목차 및 담당교수

I. 패션마케팅(이해영)

1. 패션과 패션마케팅
1) 패션 2) 패션마케팅 3) 패션 스페셜리스트
2. 패션 생활의 이해
1) 패션 라이프 2) 상활별 코디네이션
3. 패션 스타일링
1) 패션 스타일링 2) 패션 스타일링의 기본 요소
3) 패션 스타일링의 방법 4) 패션 스타일링의 중요성
4. 패션상품기획의 이해
1) 패션상품기획
2) 패션 스타일링의 기본 요소
3) 패션상품기획의 프로세스

II. 패션감각탐구(이은경)

1. 패션감각탐구의 중요성
1) 감성차이가 패션타입의 차이
2) 미의식의 차이는 개성차이
2. 패션이미지 종류
1) 전통적 이미지 2) 현대적 이미지 3) 여성적 이미지
4) 남성적 이미지 5) 자연적 이미지 6) 활동적 이미지
3. 코디네이트 아이템
1) 여성복 2) 남성복 3) 액세서리 및 소품
4. 코디네이트 테크닉
1) 색에 의한 코디네이트 2) 형에 의한 코디네이트 3) 소재에 의한 코디네이트

III. 판매센스(이은경)

1. 샵마스터의 개념
2. 샵마스터의 자질
3. 샵마스터의 역할
4. 샵마스터의 장래성
5. 샵마스터의 매장관리 업무
1) 매장관리 업무내용 2) 고객카드
6. 고객성격별 행동특성
1) 외향성 2) 내향성 3) 감각형 4) 직관형 5) 사고형 6) 감정형 7) 판단형 8) 인식형
7. 직업별 코디테이션
1) 교사 2) 전문직 3) 서비스우먼 4) 세일즈우먼 5) 프로그래머 6) 여성경영인
7) 비즈니스우먼 8) 금융계 9) 멋쟁이 주부
8. 칼라 스토리
1) 얼굴색과 코디 2) 멋진 칼라 옷 배색
9. 계절별 칼라 코디
1) 화사하고 귀여운 봄사람 2) 부드럽고 인상 좋은 여름사람
3) 분위기 있는 가을사람 4) 섹시하고 도시적인 겨울사람
10. 명품브랜드
1)-13) 막스마라-폴로 등등
11. 세계유명컬렉션
1) 뉴욕컬렉션 2) 밀라노컬렉션 3) 런던컬렉션 4) 파리컬렉션

IV. 디스플레이(이은경)

1. 디스플레이와 테마발상
1) 연출구성조건 2) 연출계획 3) 연출테마 추출 4) 연출방향
2. 디스플레이와 상품진열
1) V.M.D의 기능구분 2) 상품진열에 따른 연출Tool
3) 상품의 표현기술 4) 상품진열효과
3. 디스플레이 색채연출
1) 색채효과 2) 색채계획 3) 색채분류 4) 색채연출
5) 색채배색 6) 색채코디네이트 7) 조명과 색
4. 디스플레이 연출실제
1) 이펙트 2) 소도구와의 조합 3) 그룹핑 4) 스페이싱 5) 삼각형 구성

V. 패션 촉진전략: 광고, 홍보(이은경)

1. 패션광고 전략
1) 광고의 개념 및 역할 2) 패션 광고의 개념 및 역할
3) 패션 광고의 특징 4) 패션 광고의 유형
2. 패션 홍보 전략
1) 패션 홍보의 개념 및 역할
2) 홍보의 유형 및 특징

VI. 의류매장 판매 노하우(김양원)

1. 샵마스터의 역할과 중요성
1) 회사특면 : 의류사업방식의 변화 및 판매단계의 중요성
2) 사원측면 : 개인 비젼 제시
3) 총체적인 고객만족실현 및 고객만족 효과
2. 샵마스터의 고객서비스마인드 중요성 및 친절 기본동작/표정과 스마일 만들기
1) 샵마스터의 고객서비스마인드 중요성
2) 표정과 스마일 만들기/친절 기본동작 습득(좋은 자세)
3. 의류고객 구매심리 7단계 및 단계별 매장내 행동지침 10단계
1) 의류고객 구매심리 7단계
2) 단계별 매장 내 행동지침 10단계(판매행동)
4. 의류매장 판매화법
1) 매장 내 대화방법 2) 화법의 형태 3) 결정화법
5. 판매화법/기법 및 크레임 처리기법
1) 의류매장 판매 기법 2) 고객성격별 응대요령
3) 의류매장 내 고객행동(심리)별 응대요령 4) 고객 크레임 처리기법
5) 불만족한 소비자행동 및 고객만족/불만족에 따른 추이차이
6) 크레임에 대한 샵마스터 사고전환
6. 고정고객 관리기법/직원 동기부여 방법
1) 고정고객 관리기법 2) 직원 동기부여 방안 3) 외국인 방문 시 접객요령

VII. 패션상품지식(김양원)

1. 패션 기본 소재의 특성
1) 패션소재의 원료(화학적 조성)별 분류
2) 직물의 종류와 특성
2. 패션 소재의 관리
1) 패션 소재와 세탁법
2) 관리를 위한 품질 표시라벨
3. 신소재
1) 친환경적 섬유제품
2) 기능성 섬유 제품