크루즈 여행의 부정적 언론보도로 인한 위험지각 및 태도와 행동의도의 관계 = A Research of Perceived Risks, Attitude, and Behavioral Intention on Negative Media Report of Cruise Tour.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

COVID-19 is why cruise travel, a “floating resort on the sea,” came to be called a “floating bacterial petri dish on the sea.” In the early days of the coronavirus outbreak, media coverage of an incident in which all passengers were quarantined at Yokohama Port in Japan served as an opportunity to become aware of the risk. Accordingly, this study analyzed the relationship between adverse media reports of cruise tours and cruise travelers' risk perception, attitude, and behavioral intention. The tourism industry, including the cruise industry, was severely hit hard by COVID-19 thus it must actively review solutions to prepare for such pandemic situations that occur by the virus in the future. With this study as the basic data, we intend to present practical response plans and theoretical data for tourist attraction strategies.
To empirically verify the hypotheses of this study, a survey was conducted targeting potential cruise tourists. In particular, this survey was carried out online, targeting adult men and women in their 20s or older living in the metropolitan area who had overseas travel experience before the coronavirus, and a total of 210 copies were collected and used for empirical analysis. For analysis, frequency analysis, validity/reliability analysis, and Pearson correlation analysis were conducted in this study using the SPSS 25 program.
As a result of the verification, the perception of physical risk and performance risk increases due to negative media coverage, and attitudes expressing like or dislike have an influence relationship with physical risk and social psychological risk, however, behavioral intention, which is the stage just before the actual purchase, is related to social and psychological risk. Yet, it was found that there was an influence relationship. Based on these results, it is necessary to come up with a plan to increase the purchase intention of potential consumers by developing and promoting tourism products that guarantee safety and hygiene and can be considered morally desirable and valuable tourism.

참고문헌 (Reference)

1 정은유, "항공사의 부정적 언론보도의 사례에 따른 심각성과 브랜드 이미지와의 영향 관계" 관광경영학회 99 : 657-673, 2020

2 한의진, "항공사 이용객의 태도, 행동의도 및 행동지속성 간의 구조관계분석 : 계획행동이론을 중심으로" 한국관광산업학회 46 (46): 427-444, 2021

3 박향자, "합리적 행동이론을 적용한 해양관광 행동의도에 관한 연구" 한국해양관광학회 13 (13): 129-143, 2020

4 김종무, "포스팅 정보원 유형에 따른 정보가 브랜드 신뢰도, 제품태도 및 구매의도에 미치는 영향 : 시나 웨이보(Sina Weibo)일반인 포스팅과 기업 포스팅 비교" 한국디지털정책학회 15 (15): 367-374, 2017

5 이재현 ; 김남조 ; 정철, "탄소배출 언론보도가 친환경 관광행동의도에 미치는 영향" 한국관광학회 46 (46): 87-111, 2022

6 임석준, "코로나19와 크루즈 산업의 전망 : 글로벌 상품사슬 이론을 중심으로" 한국도서(섬)학회 34 (34): 61-78, 2022

7 윤태연, "코로나19 시대의 항공여행 위험지각이 태도와 행동의도에 미치는 영향 연구" 한국관광산업학회 46 (46): 355-374, 2021

8 여순심, "코로나 팬데믹 시대의 크루즈 관련 언론보도가 위험지각과 행동의도에 미치는 영향 연구" 한국해양관광학회 14 (14): 43-59, 2021

9 최혜영 ; 정찬영, "축제 브랜드연상의 영향 연구 : 브랜드 태도와 행동의도의 관계를 중심으로" 한양대학교 관광연구소 27 (27): 83-102, 2015

10 송혜진, "인플루엔자 A(H1N1)에 대한 인식이 단체관광객의 해외여행 의사결정 과정에 미치는 영향" 한국관광연구학회 35 (35): 189-209, 2011

11 서민정 ; 하인수, "음식관광동기에 따른 외래 관광객의 행동의도 연구 방한 중국관광객을 중심으로" 한국호텔관광학회 21 (21): 196-211, 2019

12 이맹탁 ; 이준영 ; 심성욱, "유튜브(YouTube)뷰티 인플루언서 속성이 콘텐츠 태도, 제품 태도, 구전의도, 구매의도에 미치는 영향 연구" 한국광고학회 31 (31): 117-142, 2020

13 김홍범 ; 임지영 ; 김나은, "위험지각이 관광객의 걱정과 태도에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 19 (19): 171-193, 2010

14 서문식 ; 김유경, "온라인 브랜드 공동체 의식이 브랜드 커뮤니티 동일시와 브랜드 태도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국마케팅관리학회 8 (8): 49-77, 2003

15 정문섭, "언론보도가 정부의 재난위기관리 활동에 미치는 영향" 충북대학교 대학원 2020

16 손경희, "식품구매 시 소비자의 지각된 위험이 안전 외식과 안전 추구행동에 미치는 영향력의 구조모형분석:서울과 상해소비자를 중심으로" 한국소비자학회 9 : 215-244, 2003

17 김영석 ; 방신웅 ; 김기한, "스포츠 조직의 부정적 언론보도에 대한 대응커뮤니케이션 전략의 효과 검증" 한국스포츠산업경영학회 21 (21): 21-36, 2016

18 송해룡 ; 김찬원 ; 김원제, "사이버범죄에 대한 미디어의존과 위험 심각성 및 주관적 지식이 예방행동 의도에 미치는 영향" 위기관리 이론과 실천 10 (10): 83-100, 2014

19 제은숙, "부정적 언론보도에 대한 패션브랜드 소비자의 태도 연구-‘N’패션 브랜드를 중심으로" 한국디자인트렌드학회 35 : 197-206, 2012

20 김은광 ; 강영선, "부정적 언론보도 상황에서 인증과 온라인 커뮤니티의 추천이 지각된 위험과 제품태도에 미치는 영향" 한국고객만족경영학회 20 (20): 45-64, 2018

21 이영우, "복합리조트의 방문동기에 따른 고객가치와 소비감정이 행동의도에 미치는 영향연구" 강릉원주대학교 대학원 2015

22 조명환 ; 양봉석, "문화관광지 개발에 대한 김해시 지역주민의 관광영향 지각,관광태도, 관광자원에 관한 연구" 한국관광·레저학회 16 (16): 9-27, 2004

23 김미경 ; 이은지, "메르스(중동호흡기 증후군)에 대한 뉴스이용매체와 뉴스이용정도, 뉴스신뢰도가 건강보호 행위의도에 미치는 영향에 관한 연구" 청운대학교 방송예술연구소 11 (11): 119-144, 2016

24 차동필, "매스 커뮤니케이션과 대인 커뮤니케이션이 청년실업에 관한 대학생의 위험지각에 미치는 영향" 한국지역언론학회 11 (11): 325-348, 2011

25 여순심, "글로벌 팬데믹 시대의 크루즈여행 위험지각과 행동의도에 관한 연구" 한국해양관광학회 15 (15): 103-121, 2022

26 최은영 ; 이충기, "관광인플루언서의 매력성과 지각된 가치, 태도 및 행동의도 간 구조관계 연구" 한국관광연구학회 35 (35): 37-50, 2021

27 Ajzen, I., "The Theory of Planned Behaviour. Organizational Behaviour an Human" 50 (50): 179-211, 1991

28 Li, Hairong., "The Impact of Perceived Channel Utilities, Shopping Orientations, and Demographics on the Consumer’s Online Buying Behavior" 5 (5): 23-44, 1999

29 김성태, "The Effect of Tourism Risk Perception and Emotional Response on Behavioral Intention of COVID-19" 19 (19): 133-150, 2020

30 최재우 ; 오경택 ; 이철진, "SNS 관광정보가치와 지각된 위험, 관광지 전환행동 간 구조적관계 연구" 한국콘텐츠학회 15 (15): 524-533, 2015

31 Duckett, D., "Risk Amplification as Social Attribution" 15 (15): 132-153, 2013

32 Dowling, G. R., "Perceived Risk: The Concept and Its Measurement" 3 (3): 193-210, 1986

33 임명재 ; 임미라 ; 이영구, "From Tourism Event The Perceived Risk Affects in Attitudes and Visit Intentions" 6 (6): 132-143, 2010

34 Bauer, R. A., "Dynamic/Marketing for a Changing World" American Marketing Association 389-398, 1960

35 Sönmez, S. F., "Determining Future Travel Behavior From Past Travel Experience and Perceptions of Risk and Safety" 37 (37): 171-177, 1998

36 Chew, E. Y. T., "Destination Image as a Mediator Between Perceived Risks and Revisit Intention : A Case of Post-Disast Japan" 40 : 382-393, 2014

37 Dean, Dwane H., "Consumer Reaction to Negative Publicity : Effects of Corporate Reputation, Response, and Responsibility for a Crisis Event" 41 (41): 192-211, 2004

38 임명재 ; 정영미, "COVID-19 방역정책단계에 따른 대학생의 관광위험지각에 대한 연구" 한국상품학회 40 (40): 115-121, 2022