태권도 수련 초등생의 도장선택요인과 만족도가 효율적인 태권도장의 경영에 미치는 영향 = The relationship among the effective management acknowledged by elementary students, gymnasium selection and satisfaction factors

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 태권도 수련 초등생의 도장선택요인과 만족도가 효율적인 태권도장의 경영에 미치는 영향을 실증적으로 분석함으로써, 효율적인 도장 경영, 도장 선택 및 고객만족 요인과의 관계를 밝히는데 연구의 필요성이 있다.
연구대상은 서울 지역의 태권도장에서 수련하는 초등학교 수련생이 며, 모집단으로 7개의 체육관을 선정하여 280명을 분석대상으로 하였다.
조사 도구를 보면 수련생의 도장 선택요인과 만족도와의 관계 요인 설문지는 김정빈(2007), 장성민(2007), 이종연(2006), 박공주(2005)의 설문지를 기초로 하여 본 연구 수행에 적합한 항목만을 선별하여 설문지를 작성하였다.
설문지를 분석하기 위해 SPSS 13.0 프로그램을 이용하여 조사대상자의 도장 경영화 요인, 태권도장 선택 요인, 고객만족 요인을 알아보기 위하여 평균과 표준편차, t-test와 One-way ANOVA, Duncan의 사후검증, 상관관계분석을 실시하여 분석한 결과는 다음과 같다.
첫째, 수련생의 도장 경영화 요인, 태권도장 선택 요인은 보통 수준이었고, 고객만족 요인은 양호한 편이었다. 지도자와 커뮤니케이션이 높게 나타났다.
둘째, 여자 수련생에 비해 남자 수련생이, 학년이 올라갈수록 지도자와 커뮤니케이션과 수련생에 대한 서비스가 높아져 도장 경영화 요인이 높게 나타났다.
셋째, 수련 기간별로 살펴보면 다양한 교육 프로그램, 태권도장 선택 요인, 고객만족 요인은 2년 이상인 수련생이 1년 이상-2년 미만인 수련생보다 높게 나타났다.
넷째, 태권도장 선택 요인의 하위 영역 중 가격 선택, 촉진 선택은 남자 수련생이 여자 수련생보다 높게 나타났다.
다섯째, 고객만족 요인 하위 영역별 요소를 살펴보면, 고학년으로 갈수록 시설 만족도, 인성교육프로그램 만족도, 위치 만족도 등이 높게 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to demonstrate the relationship among the effective management and the selection factors of Taekwondo gymnasiums and the factors of customer satisfaction through positive analysis of the effect of customer satisfaction factors and the level of satisfaction in elementary Taekwondo trainees on effective management of Taekwondo gymnasiums.
The subject of this study was elementary Taekwondo trainees from Taekwondo training centers located in Seoul area by way of setting 7 Taekwondo training centers as the population 280 samples were subject to analyze.
To review the tools of research, as for the questionnaire for the relationship factor between the selection factors of gymnasiums and the level of satisfaction, it was made through selecting items appropriate to this research in the basement of that of Jeong-Bin, Kim(2007), Seong-Min, Jang(2007), Jong-Yeon, Lee(2006) and Gong-Joo, Park(2005).
In order to analyze the questionnaire, using SPSS 13.0 program and to find out the subjects' gymnasium managerialism factors, the selection factors and the customer satisfaction factors, the results analyzed through executing the average, the standard deviation, t-test, One-way ANOVA and Duncan as post-hoc and the correlation analysis were as follows:
First, the trainee's gymnasium managerialism factors and the gymnasium selection factors turned out at the normal level and the customer satisfaction level tended to be satisfactory. The communication with the leader showed high.
Second, as female trainees and the higher graders recorded higher than male trainees and the lower graders in the communication with the leader and the service toward the trainee, the gymnasium managerialism factors turned out high.
Third, according to the period of training, the trainees whose training period were more than 2 years appeared higher than the trainees whose training period were over 1 year less than 2 years in various training programs, gymnasium selection factors and customer satisfaction factors.
Fourth, male trainees recorded higher than female ones in price and promotion factors which were the subfactors of the selection factors of Taekwondo gymnasiums.
Fifth, by reviewing the subfactors of customer satisfaction factors, higher graders appeared higher in the satisfaction level with facility, personality education program and location.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구의 목적 = 2
• 3. 연구의 가설 = 3
• 4. 연구의 제한점 = 4
• 5. 용어의 정의 = 5
• II. 이론적 배경 = 7
• 1. 태권도의 정의 및 목적 = 7
• 2. 태권도 프로그램 = 15
• 3. 태권도 도장 시설 = 18
• 4. 입지 선정 = 20
• 5. 태권도 체육관의 시장분석 = 26
• 6. 태권도장과 마케팅 = 27
• 7. 태권도장 마케팅 전략 = 33
• 8. 태권도 마케팅 전략 = 35
• 9. 기타 프로모션 방안 = 56
• 10. 고객만족 = 59
• 11. 태권도장 현황 = 60
• 12. 선행연구 = 62
• Ⅲ. 연구방법 = 68
• 1. 연구대상 = 68
• 2. 조사도구 = 69
• 3. 자료처리 방법 = 72
• Ⅳ. 연구결과 = 73
• 1. 수련생의 도장 경영화 요인, 태권도장 선택 요인, 고객만족 요인 인식 = 73
• 2. 수련생의 배경 변인에 따른 도장 경영화 요인, 태권도장 선택 요인, 고객만족 요인의 차이 = 75
• 3. 수련생의 경영화 요인과 태권도장 선택, 고객만족과의 관계 = 85
• Ⅴ. 결론 및 제언 = 88
• 1. 결론 = 88
• 2. 제언 = 90
• 참고문헌 = 91
• Abstract = 101
• 부록 = 104