도시마케팅을 위한 도시의 인지적 이미지, 정서적 이미지와만족 간의 구조모형분석: 아산시를 사례로 = A Structural Equation Modeling the Relations among City's Cognitive Image, Affective Image and Satisfaction for City Marketing: A Case of Asan City

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

ABSTRACT: The purpose of the study was to identify the determinants of cognitive image and to examine the effect of cognitive image on affective image and satisfaction for city marketing. And to identify the mediation roles of affective image in the relationships between cognitive image and satisfaction. For these purposes the author developed a structural model which consists of several variables. The data were collected 409 city residents and analyzed using SPSS Win/PC 14.0 and LISREL 8.5W. The results are as follows. First, cognitive image has a positive effect on positive affective image and satisfaction. Specially, symbolism, public service, development capability and facilities furtherance has a positive effect on positive affective image and satisfaction. Second, affective image has a positive effect on satisfaction. Third, cognitive image has a positive effect on satisfaction through mediating role of affective image. At the end of this paper, discussions and city image's managerial implications for city marketing. Also the limitations and the future research directions are suggested.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 인지적 이미지의 각 차원이 정서적 이미지와 만족에 직․간접적으로 미치는 영향을 구조모형분석으로 규명하고자 하며, 이를 통해 핵심 인지적 이미지 속성을 밝혀내고자 한다. 특히 도시가 갖는 고유 특성을 파악하기 위해 국내 전체 도시의 일반적 특성보다 특정 도시를 선택함으로써 해당 도시의 보다 현실적이고 구체적인 도시마케팅을 위한 정책 제안을 제시하는 데 연구의 의의가 있다. 연구목적을 위해 아산시에 거주하고 있는 20대 이상 성인 남녀를 대상으로 수집한 자료 중 409부를 최종분석에 활용하였으며, SPSS Win/PC 14.0 프로그램과 LISREL 8.5W 프로그램을 사용하였다. 선행연구를 통한 도시의 인지적 이미지는 문화성, 상징성, 구조성, 전통성, 공공서비스, 혁신성, 발전가능성, 시설조성, 환경성, 경제성, 교육성과 시민성의 12개 차원으로 도출하였고 실증분석을 통해 문화성, 상징성, 구조성, 전통성, 공공서비스, 발전가능성과 시설조성의 7개 차원으로 재정리되었다. 실증모형에 따르면 제안모형은 만족스러운 모형 적합도를 보여주었으며 도시의 인지적 이미지는 정서적 이미지와 만족에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 정서적 이미지가 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 인지적 이미지 차원별 영향력은 상징성, 공공서비스, 발전가능성과 시설조성이 정서적 이미지에 직접적으로 정(+)의 영향을 미치며, 정서적 이미지를 통해 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 인지적 이미지는 만족에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 더불어 해당 도시의 도시마케팅과 관련된 도시이미지 제고 방안들을 제안하였으며 연구의 한계점을 언급하였다.

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