요양보호사의 직무만족도 향상을 위한 방안연구 : 연기군을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 요양보호사들의 직무만족도 향상을 위한 방안을 연구하여 노인장기요양보험제도에서 중요한 역할을 담당하고 있는 요양보호사들에게 관련 자료를 제공하여 직무에 적용시키는데 그 목적이 있다.
이러한 연구목적을 달성하기 위해 충남 연기군의 노인장기요양기관에 소속되어 있는 요양보호사들과 충북 청원군 일대에서 활동하는 요양보호사들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 프로그램을 이용하여 분석하였으며, 빈도분석(frequency), 교차분석, 상관관계분석, 회귀분석을 실시하였다. 그 결과 다음과 같은 결론을 얻었다.
첫째, 일반적 특성으로는 40세 이상 중년 기혼여성이 대부분을 차지하였고, 요양보호 관리대상 인원은 1~2명이 많았고, 월수입은 100만원 미만인 응답자가 과반수를 차지하고 있으며 보수교육의 필요성에 대하여는 대부분 희망하고 있는 것으로 나타났다.
둘째, 직무, 감독, 동료관련의 기술통계를 살펴보면 대부분의 응답자들이 긍정적으로 인지하고 있는 것으로 나타났고, 이직에 관한 기술통계의 경우 상대적으로 부정적으로 인지하고 있는 비율이 높은 것으로 나타났다.
셋째, 요양보호사의 일반적, 개인특성에 따른 직무만족도의 차이에 관한 검증 결과 여성이 남성에 비해 직무만족도가 높았으며, 연령별로는 40세 이상의 요양보호사보다 40세 미만의 요양보호사에서 이직의도가 높으므로 연령과 이직에서 직무만족이 유의미한 차이를 보였고, 근무기간이 1년 미만으로 짧은 요양보호사가 1년 이상 근무한 요양보호사 보다 이직의도가 높으므로 근무기간과 이직에서도 직무만족이 유의미한 차이를 보이고 있으며, 보수교육을 이수한 요양보호사가 보수교육을 이수하지 않은 요양보호사보다 감독자와의 관계에서 직무만족도가 높게 나타났다.
넷째 요양보호사의 직무만족의 하위영역인 직무, 감독, 동료, 이직, 서비스의 각 변수와 서비스는 모두 통계적으로 유의한 상관관계를 갖는 것으로 나타났다. 이중 직무와 감독간 동료와 감독간에 특히 상대적으로 높은 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 즉 직무, 감독, 동료, 서비스에 관하여 긍정적이고, 만족도가 높을수록 이직에 대해서는 부정적인 것으로 나타났다.
다섯째 요양보호사의 직무만족도에 따른 업무성취도와의 영향여부는 직무와 감독의 경우 서비스에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 이직과 동료는 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 상대적인 영향정도를 살펴보면 직무, 감독, 이직, 동료의 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이상과 같이 연구된 바를 기초로 하여 요양보호사들의 직무만족도 향상을 위한 방안으로 보수교육 실시의 법제화와 요양보호사들의 처우 및 근무환경 개선이 필요하며, 남성 요양보호사의 양성을 위한 지속적인 홍보가 필요하다.

목차 (Table of Contents)

• 제 Ⅰ 장 서론 1
• 제 1 절 연구의 배경 및 필요성 1
• 제 2 절 연구의 목적 및 의의 4
• 제 Ⅱ 장 직무만족도에 대한 이론적 배경 7
• 제 1 절 직무만족의 개념과 이론 7
• 1. 직무만족의 개념 7
• 2. 직무만족에 관한 이론 9
• 제 2 절 노인장기요양보험 및 요양보호사의 직무 12
• 1. 노인장기요양보험 12
• 2. 요양보호사의 직무 19
• 제 3 절 선행연구 24
• 제 Ⅲ 장 연구의 방법 26
• 제 1 절 연구방법 26
• 1. 연구대상자 26
• 2. 측정도구 26
• 3. 통계기술 28
• 제 2 절 연구분석의 모형 29
• 제 3 절 연구가설 30
• 제 Ⅳ 장 실증분석 31
• 제 1 절 연구 대상의 특성 31
• 제 2 절 측정 항목의 기술통계 35
• 제 3 절 신뢰성분석 37
• 제 4 절 요인분석 40
• 제 5 절 가설검증 42
• 1. 교차분석 42
• 2. 상관관계분석 44
• 3. 회귀분석 45
• 제 Ⅴ 장 결론 49
• 제 1 절 연구결과의 요약 49
• 제 2 절 연구의 시사점 51
• 제 3 절 연구의 한계점 및 향후 연구방향 52
• 참고문헌 54
• Abstract 56
• [부록] 설문지 58