상급종합병원 간호사의 직장 내 약자 괴롭힘에 영향을 미치는 요인

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 상급종합병원 간호사의 직장 내 약자 괴롭힘에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위하여 시도하였다.
본 연구의 대상자는 서울 2개 상급종합병원에서 근무하는 간호사 281명이었다. 자료수집기간은 2015년 9월 10일부터 9월 29일까지였으며, 자료수집은 구조화된 자기보고형 설문지를 이용하였다. 자료분석은 SPSS WIN 18.0 프로그램을 이용하여 변수의 서술적 통계, Scheffe 사후검정, Pearson’s Correlation, 위계적 선형회귀분석을 실시하였다.
연구결과는 다음과 같다.
1) 대상자의 직장 내 약자 괴롭힘은 총점 평균 34.14점이며 직장 내 약자 괴롭힘 피해자는 16%로 나타났다.
2) 직장 내 약자 괴롭힘은 간호사의 근무기간에 따라 유의한 차이를 보였고, 긍정심리자본은 연령, 근무기간, 학력 및 연봉에 따라 유의한 차이를 보였다.
3) 직장 내 약자 괴롭힘은 간호근무환경, 긍정심리자본 및 수간호사의 감성지능과 부적 상관관계를 보였다.
4) 위계적 선형회귀분석에서 간호근무환경, 긍정심리자본 및 수간호사 의 감성지능은 간호사의 직장 내 약자 괴롭힘에 영향을 미치는 요인으로 확인되었다. 간호근무환경, 긍정심리자본 및 수간호사의 감성지능이 모두 포함된 모형은 최종적으로 직장 내 약자 괴롭힘을 23% 설명하였으며, 긍정심리자본이 가장 큰 영향을 미쳤다.
이상의 결과를 바탕으로 직장 내 약자 괴롭힘을 줄이기 위하여 간호근무환경, 긍정심리자본 및 수간호사의 감성지능을 높이기 위한 프로그램의 개발과 적용이 필요한 것으로 사료된다. 특히, 긍정심리자본과 수간호사의 감성지능은 훈련 프로그램을 통해 향상이 가능하다. 따라서 간호관리자는 간호근무환경을 개선하기 위한 지속적인 노력이 필요하다. 또한, 병원경영자와 간호관리자가 긍정심리자본과 감성지능의 향상을 위한 훈련 프로그램에 관심을 갖고 적용한다면, 직장 내 약자 괴롭힘 예방과 관리에 도움이 될 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to identify the factors affecting nurses' workplace bullying in tertiary general hospitals. Participants were 281 nurses from two tertiary hospitals in Seoul. The data collecting period was from Sep. 10, 2015 to Sep. 29, 2015 and a structured self-reporting questionnaire was used. The data were analyzed with SPSS WIN 18.0 program by using frequency, percentage, mean, standard deviation, t- test, ANOVA, Scheffé test, Pearson's correlation and hierarchical linear regression analysis.
The results of the analysis are as follows:
1) The total mean score of workplace bullying was 34.14 and the percentage of victims was 16%.
2) There was a significant difference in workplace bullying depending on employment period. Positive psychological capital showed significant differences depending on ages, employment period, level of education, and salary.
3) Workplace bullying showed negative correlations with nursing work environment, positive psychological capital, and emotional intelligence of nurse managers.
4) The hierarchical linear regression analysis revealed that nursing work environment, positive psychological capital, and emotional intelligence of nurse managers were the factors affecting nurses' workplace bullying. A model, including all the three factors mentioned above, explained 23 % of variation in nurses' workplace bullying. Among the three factors, positive psychological capital was most influential.
Based on the results, it is necessary to develop and to apply programs for improving nursing work environment, positive psychological capital, and emotional intelligence of nurse managers in order to reduce workplace bullying. In particular, positive psychological capital and emotional intelligence can be enhanced by a training program. Therefore, nurse managers should constantly endeavor to improve the nursing work environment. In addition, if hospital executives and nurse managers are concerned to apply a training program for enhancing positive psychological capital and emotional intelligence, workplace bullying can be prevented and managed.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구 목적 4
• 3. 용어의 정의 5
• 1) 직장 내 약자 괴롭힘 5
• 2) 간호근무환경 5
• 3) 긍정심리자본 5
• 4) 감성지능 6
• Ⅱ. 문헌고찰 7
• 1. 직장 내 약자 괴롭힘 7
• 2. 직장 내 약자 괴롭힘에 영향을 미치는 요인 11
• 1) 간호근무환경 11
• 2) 긍정심리자본 12
• 3) 감성지능 13
• Ⅲ. 연구방법 15
• 1. 연구 설계 15
• 2. 연구 대상 및 자료 수집 15
• 3. 연구 도구 16
• 1) 직장 내 약자 괴롭힘 16
• 2) 간호근무환경 16
• 3) 긍정심리자본 17
• 4) 감성지능 17
• 4. 자료수집 18
• 5. 자료분석 19
• Ⅳ. 연구결과 20
• 1. 대상자의 일반적 특성 20
• 2. 대상자의 직장 내 약자괴롭힘, 간호근무환경, 긍정심리자본 및 수간호사의 감성지능 22
• 3. 대상자의 일반적 특성에 따른 직장 내 약자 괴롭힘 차이 26
• 4. 대상자의 일반적 특성에 따른 간호근무환경 차이 28
• 5. 대상자의 일반적 특성에 따른 긍정심리자본 차이 31
• 6. 대상자의 일반적 특성에 따른 수간호사의 감성지능 차이 34
• 7. 대상자의 직장 내 약자 괴롭힘, 간호근무환경, 긍정심리자본 및 수간호사의 감성지능의 상관관계 37
• 8. 대상자의 직장 내 약자 괴롭힘에 영향을 미치는 관련 요인 38
• Ⅴ. 논 의 40
• Ⅵ. 결론 및 제언 48
• 1. 결론 48
• 2. 제언 49
• 참고문헌 50
• 부 록 59
• 국문초록 75
• Abstract 77