HR부서의 전략적 역할이 인적자원역량에 미치는 영향에 관한 연구 : 교육훈련 효과성 인식의 매개효과 및 인재우대의 조절된 매개효과 = A Study on the Impact of the Strategic Role of the HR Department on Human Resource Competency : Focusing on the Mediating Effect of Perceived Effectiveness of Education and Training and the Moderated Mediating Effect of Talent Preferential Treatment

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 HR(Human Resource)부서의 전략적 역할이 구성원들의 인적자원역량에 어떠한 영향을 미치는지 분석하고, 이들의 영향 관계에서 구성원들이 인식하는 교육훈련의 효과성과 인재우대(인적자원 중시가치)는 어떠한 역할과 기능을 하는지 를 검증하고자 하였다. 이를 통해 기업 내 HR부서 역할의 방향성을 정립하고 구성원들의 역량향상을 위한 교육훈련과 인재우대 정책의 효과성을 검증, 규명함으로써 향후 HR 전략수립에 실질적인 도움이 되는 기초자료 제공 및 관련 연구의 방향 제시와 시사점 도출을 통해 HR부서의 역할 강화 방안을 공유하고, 기업의 발전과 지속가능한 경영의 기반을 마련하는 데에 연구목적과 의의가 있다.
연구목적 달성을 위해 핵심역량이론 등 조직학의 관련 이론 이해를 통해 연구변인들의 전반적 배경지식 및 이론적 기반을 먼저 축적한 후, 관련 선행연구 문헌 고찰을 통해 이론적 배경을 살펴보았고, 이를 바탕으로 연구모형을 개발하고, 모형을 검증하기 위한 연구가설을 설정하였다. 가설검증을 위해서는 한국직업능력연구원에서 조사한 「인적자본기업패널」[(이하 HCCP: Human Capital Corporate Panel) Ⅱ 4차(2023년)] 근로자용 설문 데이터(N=10,759)를 활용하여 본 연구에 해당하는 4개 변인의 개인수준의 응답을, 정당성 검증을 거쳐 조직수준의 응답(n=136)으로 통합하여 분석하였다. 분석을 위해 SPSS 20.0과 AMOS 22.0 프로그램, Process Macro ver 4.2 등을 활용하였다. 가설 검증을 통해 확인된 연구결과는 다음과 같다.
첫째, HR부서의 전략적 역할은 인적자원역량에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 인적자원개발(HRD)을 담당하고 있는 조직 내 HR부서가 기업 상황에 맞게 전략적으로 역할과 기능을 잘 수행할수록 기업경쟁력의 기반이 되는 구성원들의 인적자원역량이 향상될 수 있음을 알 수 있다.
둘째, HR부서의 전략적 역할은 구성원들이 인식하는 교육훈련의 효과성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 조직 내 HR부서가 전략적으로 역할과 기능을 잘 수행하여, 조직의 상황에 맞는 적합한 교육훈련을 실시할수록 구성원들이 인식하는 교육훈련의 효과와 만족도는 증대된다는 것을 보여준다.
셋째, 교육훈련의 효과성 인식은 인적자원역량에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 기업의 HR부서에서 조직의 상황에 맞는 적합한 교육훈련을 실시하여 이러한 교육훈련이 직무와 연계되어 효과적이라고 인식될수록 구성원들은 더욱 적극적으로 교육훈련에 참여하고 자기개발에 힘쓰게 되어, 이를 통해 조직구성원들의 인적자원역량이 향상되고 강화된다는 것을 알 수 있다.
넷째, HR부서의 전략적 역할과 인적자원역량 간의 관계에서 교육훈련의 효과성 인식은 유의한 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 이는 기업의 HR부서에서 구성원들에게 적합한 교육훈련 운영 등 전략적으로 역할을 잘 수행하면 구성원들의 역량이 향상될 수 있을 것인데, 그 과정에서 교육훈련이 직무와 연계되어 효과적이라고 인식될수록 구성원들은 더욱 적극적으로 교육훈련에 참여하고 자기개발에 힘쓰게 되어, 이를 통해 조직구성원의 인적자원역량이 향상되고 강화될 수 있다는 것을 보여준다.
다섯째, HR부서의 전략적 역할과 인적자원역량 간의 관계에서 교육훈련의 효과성 인식의 매개효과를, 인재우대가 유의미하게 조절하는 것으로 확인되었다. 이는 기업에서 구성원들에 대해 인재우대 정책과 관련된 여러 혜택을 시행할수록 구성원들에게 교육훈련 등 인적자원개발(HRD)에 대한 동기부여가 되고, 이러한 교육훈련이 직무와 연계되어 효과적이라고 인식될수록 구성원들은 더욱 적극적으로 교육훈련에 참여하고 자기개발에 힘쓰게 되어, 이를 통해 조직구성원들의 인적자원역량이 향상되고 강화될 수 있다는 것을 시사한다.
결론적으로, 본 연구는 HR부서의 전략적 역할, 교육훈련의 효과성 인식, 기업의 인재우대가 인적자원역량에 미치는 영향을 종합적으로 분석함으로써 유의미한 실증적 결과를 제시하였다. 또한 기업의 역량을 향상시키고, 조직성과를 극대화할 수 있는 실무적 방향성을 제시한 동시에, 인적자원역량을 설명하고 예측하는데 있어 새로운 시각을 제공하였으며, HRD 연구의 이론적 논의에도 기여하였다. 하지만 표본의 제한성이나 측정의 한계, 추가적 변수 탐구 필요성, 문화적 요인 등의 한계점도 갖고 있다. 후속연구에서는 이러한 한계점을 보완하고, 다양한 연구모형 설계와 분석 기법 등을 활용하여 연구가 진행될 필요가 있다. 이러한 연구는 실질적 시사점 및 인사이트(insight)를 제공하고, 인사·조직 관련 학문적 발전에도 기여할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구의 배경 및 필요성 1
• 제2절 연구의 목적 3
• 제3절 연구의 범위와 구성 4
• 1. 연구의 범위 4
• 2. 연구의 구성 6
• 제2장 이론적 배경 8
• 제1절 조직학의 관련 주요 개념 8
• 1. 핵심역량이론 8
• 2. 학습조직론 9
• 3. 탐색과 심화 학습론 11
• 4. 지식창조이론 13
• 제2절 HR부서의 전략적 역할 15
• 1. 전략적 인적자원관리 15
• 2. HR부서의 역할 유형 17
• 3. HR부서의 역할 관련 선행연구 20
• 제3절 인적자원역량 21
• 1. 역량의 개념 21
• 2. 인적자원역량의 개념 및 구성요인 25
• 3. 인적자원역량 관련 선행연구 28
• 제4절 교육훈련의 효과성 31
• 1. 교육훈련의 개념과 목적 31
• 2. 교육훈련의 중요성 및 현황 31
• 3. 교육훈련의 효과성 관련 선행연구 33
• 제5절 인재우대 35
• 1. 인재의 개념 35
• 2. 인재우대(인적자원 중시가치) 관련 선행연구 37
• 제6절 연구가설 설정 41
• 1. HR부서의 전략적 역할과 인적자원역량과의 관계 41
• 2. HR부서의 전략적 역할과 교육훈련 효과성 인식과의 관계 42
• 3. 교육훈련 효과성 인식과 인적자원역량과의 관계 43
• 4. 교육훈련 효과성 인식의 매개효과 45
• 5. 인재우대의 조절된 매개효과 46
• 제3장 연구방법 49
• 제1절 연구모형 49
• 제2절 변인의 조작적 정의 및 측정도구 50
• 1. HR부서의 전략적 역할 50
• 2. 인적자원역량 51
• 3. 교육훈련 효과성 인식 52
• 4. 인재우대(인적자원 중시가치) 52
• 5. 인구통계학적 측정 53
• 제3절 조사설계 54
• 1. 연구대상 54
• 2. 자료수집 54
• 3. 설문 문항의 구성 54
• 제4절 분석방법 56
• 제4장 연구결과 57
• 제1절 기초통계분석 57
• 1. 조사 대상 모집단 및 표본 57
• 2. 조사 근로자의 인구학적 특성 60
• 3. 조사 근로자의 일자리 특성 62
• 제2절 자료 처리 및 분석 68
• 1. 변수의 특성 68
• 2. 타당도 및 신뢰도 분석 68
• 3. 집단수준 분석 73
• 제3절 가설검증 80
• 1. 상관관계 분석 80
• 2. 단순회귀분석을 통한 직접효과 검증 82
• 3. 매개효과 및 조절된 매개효과 검증 84
• 4. 가설 검증 결과 요약 90
• 제5장 결론 91
• 제1절 연구결과 요약 91
• 제2절 연구의 시사점 및 한계점 93
• 1. 연구의 시사점 93
• 2. 연구의 한계점 및 제언 96
• 참고문헌(국내 /해외 ) 99
• Abstract 110
• 설문지(인적자본기업패널조사Ⅱ 4차(2023년) , 근로자용) 113