상사의 비인격적 행동이 구성원의 조직 일탈에 미치는 영향: 사회적으로 부과된 완벽주의 및 경쟁의 직렬다중매개를 중심으로 = The Effect of Leader Abusive Supervision on Workplace Deviance: Serial Multiple Mediator Effect of Socially Prescribed Perfectionism and Competition

국문 초록 (Abstract)

상사의 비인격적 행동(abusive supervision behavior)이 구성원에게 미치는 부정적 영향에 대한 직접적인 효과를 밝히는 연구는 증가하고 있는 추세이나 그 과정에 관한 구성원의 심리적 메커니즘을 구체적으로 탐색한 연구는 부족한 상황이다. 따라서 본 연구는 상사의 비인격적 행동이 구성원의 조직일탈(workplace deviance)에 영향을 미치는 과정에서 사회적으로 부과된 완벽주의(socially pre-scribed perfectionism)와 경쟁(competition)의 직렬다중매개효과(serial multiple mediator model)를 검증하고자 하였다. 연구의 정확한 추론을 하기 위하여 국내 300인 이상의 다양한 직종에서 근무하는 직장인을 대상으로 변수 간 설문의 측정시기를 분리하여 진행하였고 설문문항의 간결성과 명확성을 높여 동일방법편의(common method bias)에 대한 문제를 최소화하고자 하였다. 한편, 통제변수는 인구통계학 변수의 직책과 성격을 나타내는 정직성 그리고 부정정서를 사용하여 연구 가설을 엄격하고 명확하게 확인하고자 하였다. 연구결과 첫째, 상사의 비인격적 행동은 구성원의 조직일탈에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상사의 비인격적 행동과 구성원의 조직일탈 간에 사회적으로 부과된 완벽주의는 정(+)의 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 상사의 비인격적 행동과 구성원의 조직일탈 간에 경쟁은 정(+)의 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 상사의 비인격적 행동과 구성원의 조직일탈 간에 사회적으로 부과된 완벽주의 및 경쟁은 정(+)의 직렬다중매개효과가 있는 것으로 나타났다. 즉, 상사의 과업 및 대인에 대한 높은 비인격적 행동은 구성원으로부터 상사의 부정적인 행동을 피하기 위해 상사의 기대에 부응하고 인정받기 원하는 심리적ㆍ정서적 상태가 동기화되어 사회적으로 부과된 완벽주의를 높일 수 있다고 볼 수 있다. 이러한 완벽주의 경향은 조직 내 성공과 생존에 대한 동료 간의 경쟁을 더욱 민감하게 인식하여 부정적인 측면의 행동인 조직일탈을 높인다고 볼 수 있다. 따라서 본 연구는 자원보존이론 및 심리적 반발이론 관점에서 상사의 비인격적 행동의 부정적인 영향이 구성원의 심리적 상태에 미치는 영향에 대한 메커니즘을 실증적으로 검증하였다. 또한, 리더십 효과성에 관한 기존 연구에서 리더십의 부정적인 측면에 초점을 두어 리더십 실패를 예방하는 연구로 확장하였다는데 학문적 의의가 있으며 이와 관련하여 새로운 시사점을 제언하고자 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

There is a growing trend to identify the direct effects of a Leader abusive supervision on its members. However, there is a lack of research on psychological mechanisms of members. Therefore, In this study, a serial multiple mediator model of socially prescribed perfectionism and competition in the process of Abusive Supervision behavior of a supervisor affecting the workplace deviance of a member. To verify our research model, we conducted a two-part survey of employees in various industries with a time interval to minimize the common method bias. Job position and negative affectivity, honest personality were set as control variables to identify the clear causal relationship among variables. our findings showed that first, Leader abusive supervision increase workplace deviance of members; second, socially Prescribed perfectionism between the abusive supervision of the Leader and the workplace deviation of the members showed no mediating effect; and third, Competition has a mediating effect between the abusive supervision of the Leader and the workplace deviation of the members; Fourth, socially Prescribed perfectionism and competition appeared to have a serial multiple mediation effect. Therefore, The high abusive supervision of the Leader can be seen to increase the socially Prescribed perfectionism in synchronism with the psychological state that wants to respond to the expectation of the Leader and to be acknowledged in order to avoid the negative behavior of the Leader from the member. Also, Perfectionism tends to be more sensitive to the competition between colleagues for success and survival in the organization, there by increasing workplace deviance, which is a negative aspect of behavior. This study empirically verified the mechanism of the negative effects of the abusive supervision of the Leader on the psychological state of the members in terms of resource conservation theory and psychological repulsion theory.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 Ⅱ. 이론적 배경 및 연구가설 Ⅲ. 연구방법 Ⅳ. 연구결과 Ⅴ. 토의 및 결론