직무특성이 개인역량에 따라 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

현대 산업사회는 고도화와 직무환경의 빠른 변화로 기업은 구성원들에게 직무성과의 강조와 지속적인 혁신 및 도전을 요구하고 있다.
이에 조직구성원은 직무를 수행함에 있어 조직의 목표와 개인의 목표를 달성하기 위해서 부단히 노력함에도 불구하고, 직무에 대해서 만족과 불만족을 느끼게 된다. 직무에 대한 만족과 불만족은 조직의 목표를 달성하는데 중요한 문제로 핵심직무특성을 고려한 직무만족에 대한 관심이 증대되고 있다.
본 연구는 지식기반시대, 평생학습시대, 인적자원개발시대를 살아가는 성인이 삶의 현장에서 주어진 과제를 성공적으로 수행해 내는데 필요한 핵심역량을 규명하고, 개인적 배경에 따라 보유하고 있는 역량 수준에 차이가 있는지 분석하며, 향후 성인에게 필요한 핵심역량 개발을 위해 평생교육이 나아가야 할 방향을 모색하는데 목적이 있다.
연구의 목적을 달성하기 위하여 국내외의 선행연구를 중심으로 여러 가지 이론들을 고찰하였으며, 실증연구 분석을 위하여 연구가설을 설정하였다.
본 연구의 선정된 변수로는 크게 3가지로 나누었는데, 직무특성 요인인 기능다양성, 과업정체성, 과업중요성, 자율성, 피드백 그리고 개인역량 요인인 지식과 기술로 구분하고 끝으로 직무만족을 선정하였다.
이러한 실증분석을 통해 얻은 결론을 요약하면 다음과 같다.
첫째, 직무특성은 직무만족에 영향을 미친다. 본 연구에서는 직무특성과 직무만족의 상관관계분석과 단순회귀분석을 통해 높은 유의수준과 상관관계가 있음이 검증되었다.
둘째, 직무특성은 개인역량에 따라 직무만족에 미치는 영향에 차이가 있다.
직무특성과 직무만족의 모델에 조별변수를 투입하여 조절회귀분석을 실시한 결과 지식의 개인역량에서는 직무특성의 기능다양성, 피드백이 직무만족에 미치는 영향이 유의미하게 나타났고, 특히 기능다양성과 피드백의 직무특성에서 직무만족과의 높은 유의수준이 설명되었다. 과업정체성, 과업중요성과 자율성의 직무특성에서는 통계분석이 유의미하지 않아 검증이 불가능했으며, 각각의 조절변수의 증감에 따라 직무만족에 미치는 영향이 크게 차이가 있음을 검증하였다.
따라서 본 연구를 통하여 기업들은 개인들의 역량을 지속적으로 발전시킬 수 있는 제도 마련과 더불어 새로운 역량을 발굴하는 노력을 해야 하며, 개인성과의 올바른 평가기준을 선정하여 개인역량으로 인한 영향을 정밀하게 분석하여 강점을 강화하고 단점을 보완하여 최종적으로 직무만족도를 높일 수 있어야 하리라 생각한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As the highly advanced modern society is rapidly changing its working condition, a company emphasizes employees job achievements and requires their continuous innovation and challenge. Accordingly, although members in an organization make every effort to reach the goal of organization and their own while carrying their job, they are satisfied or dissatisfied for their job. As finding satisfaction or dissatisfaction in a job matters for a goal of organization, interests on job satisfaction considering core job characteristics need to be heightened.
This study aims to find the core competencies necessary for successful performance of tasks given to adults in the age of human resource development, and to propose plans to support lifelong education based on the current competencies of adult learners.
To achieve the purpose of the research, precedent researches are referred and research hypothesis is established for the empirical analysis.
There are three variables defined for the research. The first is skill vairety, task identity, task significance, autonomy and feedback And the second is knowledge and technology which is personal individual competency the third one is job satisfaction.
The results of this empirical analysis can be concluded as following:
First, the job characteristics has an influence on job satisfaction.
It was proved through correlation analysis and simple regression with high significant levels that the job characteristics and job satisfaction were related with each other.
Second, the job characteristics exerts an influence on job satisfaction on different levels depending on individual competency. The moderator variable in the model of job characteristics and job satisfaction calculated in the hierarchical moderated regression analysis generated that the job characteristics of skill variety and feedback had a significant influence on job satisfaction in the individual competency of knowledge.
In skill variety and feedback of job characteristics, the significant levels were particularly high.
The influence of job characteristics such as task identity, task significance, and autonomy was not proved since statistical analyses did not show significant results. As the levels of moderator variables fluctuated, their influence on job satisfaction showed unsteadiness as well.
Through the research, it is very demanding that companies should establish the system that can evaluate new personal ability and develop it consistently. Also the research demonstrate that they should systemize the accurate standard for evaluating personal output, enforce ones strong point and improve weak point through elaborate investigation of ones ability so that it can maximize job satisfaction ultimately.

목차 (Table of Contents)

• 제1장서론 = 1
• 제1절연구의목적 = 1
• 제2절연구의방법및구성 = 2
• 제2장이론적배경 = 3
• 제1절직무특성이론 = 3
• 1.직무특성이론의연구배경 = 3
• 2.직무특성이론의모형 = 5
• 제2절개인역량의개념 = 11
• 1.핵심역량의개념 = 11
• 2.지식의개념및지식향상의조건 = 15
• 3.기술의개념 = 19
• 제3절직무만족 = 21
• 1.직무만족의개념 = 21
• 2.직무만족모형 = 24
• 3.직무만족이론 = 25
• 4.직무만족에영향을주는요인 = 31
• 제3장연구의설계 = 35
• 제1절연구모형과가설의설정 = 35
• 1.연구의모형 = 35
• 2.가설의설정 = 36
• 제2절변수의조작적정의 = 38
• 1.독립변수 = 38
• 2.종속변수 = 38
• 3.조절변수 = 38
• 제3절설문지구성및자료수집 = 40
• 1.설문지구성 = 40
• 2.자료수집방법 = 40
• 제4장실증분석및가설검증 = 42
• 제1절실증연구대상의인구통계적분석 = 43
• 제2절신뢰성및타당성검증 = 44
• 1.신뢰성검증 = 44
• 2.타당성검증 = 45
• 제3절상관관계분석 = 48
• 제4절가설의검증 = 49
• 1.가설Ⅰ에대한검증 = 50
• 2.가설Ⅱ에대한검증 = 53
• 3.가설Ⅲ에대한검증 = 57
• 제5장결론 = 62
• 제1절연구결과의요약및시사점 = 62
• 제2절연구의한계와향후연구방향 = 63
• 참고문헌 = 64
• 설문지 = 67
• 영문요약 = 73