사이버대학 서비스 질 측정 도구 개발

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 e-Learning을 새로운 교육체제의 도입이라는 광의적인 의미의 개념으로 재정립하고, 수요와 공급이 급증하는 e-Learning 교육체제의 수행지표를 개발하고자 한다. 이를 위해 e-Learning을 투입, 활용, 성과라는 부분에서 교육체제 모형을 설정하고, 이 모형에 근거하여 지표창출 체계를 개발하고, 개발된 지표의 현장 적용 가능성을 탐색하고자 한다.
이러한 목적 달성을 위한 연구방법은 e-Learning 관련 국내외 선행연구의 검토를 통한 지표 범주 및 영역 설정을 위한 문헌분석, e-Learning 전문가들을 중심으로 신뢰도와 타당도를 담보하는 지표개발을 위한 델파이 조사, 그리고 개발된 지표를 검증하기 위해 실시되는 모의조사라는 크게 3가지 방법에 사용할 것이다. 각각에 대한 구체적인 설명은 다음과 같다.

첫재, 지표개발의 범주 및 영역설정을 위한 문헌 분석은 e-Learning의 개념 명료화를 위해 e-Learning 관련 국내외 선행연구 및 관련 법안 검토 후 e-Learning 지표 개발 범주 및 영역 설정하여 지표개발을 위한 모형을 설정한다.
둘째, 델파이 방법을 통한 지표 정교화는 지표의 개발과정에서부터 담보되어야 할 신뢰성과 타당성을 위해 e-Learning 및 지표개발 전문가 집단을 중심으로 한 델파이 조사 3회 실시하고자 한다.
1차 조사에서는 지표개발을 위한 구성요소에 대한 선택형 문항과 영역별 서술형 문항을 구성하여 상징성, 객관성, 조사가능성을 토대로 한 e-Learning 지표를 추출하고, 2차조사에서는 e-Learning 지표개발체계와 관려한 기초질문과 e-Learning 지표시안에 관한 문항을 중심으로 지표별 가중치를 부여하고, 지표개발의 타당성을 검증하고자 한다. 3차조사에서는 지표의 현장 적용 가능성 관련 문항과 지수산출이 가능한 지표 식별 문항을 구성하여 지표의 현장 적용 가능성을 탐색하고자 한다. 마지막으로 모의조사를 통하여 본 연구에서 개발된 지표가 현장에 어느 정도 적용가능한지를 탐색하고 개발 지표 적용사례에 대한 해석을 통하여 e-Learning 교육체제 수행지표 개발을 완료할 계획이다.