리더의 결정 : 단합대회부터 성장전략까지, 의사결정의 디테일

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 시작하며｜최선의 결정은 어떻게 가능한가 = 4
• Step 1 '선택'이라 쓰고 '리더십'이라 읽는다 - 리더십과 의사결정의 기본 원칙
• 결국, 옳아야 따른다 = 15
• 부장의 말이 먹히지 않은 결정적 이유
• 송 대리를 매료시킨 지점장의 판단
• 결정은 야간운전이다 = 24
• 리더를 괴롭히는 '결정의 순간들'
• 완벽한 정보는 희망사항일 뿐
• 불확실한 인생, 무엇에 집중할 것인가
• 결정은 타이밍이다 = 31
• 당장 할 것인가, 미룰 것인가
• 의사결정은 '우선순위'에서 시작된다
• 필요한 것과 원하는 것의 차이 = 36
• 승용차를 살까, 미니밴을 살까
• 당신은 이미 답을 가지고 있다
• Step 2 인간은 결코 합리적이지 않다 - 선택할 때 저지르기 쉬운 실수들
• 선택이 어려운 2가지 이유 = 45
• 결과만 중시하는 사회
• 마케팅 전문가에게 당하지 않으려면
• 선택지가 많으면 오히려 괴롭다
• 경험은 경험일 뿐이다 = 54
• 개인 경험의 확대해석을 경계하라
• 경험보다 데이터를 믿어야 하는 까닭은?
• 함정에 빠졌을 때의 선택 = 60
• P대표의 2가지 잘못
• 결과보다 결정의 과정에 초점을 맞춰라
• 손해를 키우는 인간의 심리 = 66
• 세계 최고 투자은행이 파산한 이유
• 베팅은 미리 정한 대로!
• 인풋이 같은데 아웃풋이 다를 수 있을까? = 74
• 무엇을 기준으로 삼을 것인가 = 78
• 처음 들은 정보에 좌우되지 마라
• 제한된 정보로만 판단하지 마라
• 우리의 기도로 지구를 구했다? : 왜 그래야 하는지 다시 생각하라 = 82
• 일사불란한 조직을 원하는가? = 86
• 바른말을 하는 부하가 있는가?
• 다시는 만나고 싶지 않은 사람
• Step 3 의사결정의 함정에 빠지지 마라 - 결정 시 고려해야 할 사항들
• 먼저 판단의 기준을 세워라 = 93
• 집단지성으로 판단하는 회의
• 편견을 버리고 합리적으로 선택하려면?
• 잘나갈 때가 위기다 = 101
• 무엇이 스티브 잡스를 쫓아냈을까
• 비법은 경쟁사에 가보는 것
• 현대는 이걸 어떻게 해낸 거야?
• 높은 자리에 올라갈수록 빠지기 쉬운 함정들 = 107
• 천안함 사건을 바라보는 2가지 시선
• 자리와 고집은 비례한다
• 보고서의 표현법에 따라 선택이 달라져서는 안 된다
• 불리한 시나리오를 빠뜨리지 마라 = 115
• 이웃집 담을 넘어간 가지는 쳐다보지도 마라
• Step 4 탁월한 선택은 어떻게 가능한가 - 리더의 의사결정법
• 그릇된 선택을 차단하는 법 = 121
• 대표님이 원하는 게 뭔가요?
• 업의 개념을 재정의하라
• 질문하고 성찰하라
• 먼저, 목적을 생각하라 = 131
• 마스터와 부합하는가?
• 큰 결정을 위한 세부 결정
• 현재와 미래, 선택의 기준은? = 136
• 문제 해결인가, 비전 달성인가
• 사람마다 판단 스타일이 있다
• 관점을 바꾸면 해법이 보인다 = 142
• "이게 문제의 원인입니까? 확실해요?"
• "내가 보는 관점이 맞습니까?"
• 의리의 틀과 계약의 틀
• 왜 감금했는가가 아니라 왜 풀어주었는가를 물었어야
• 인텔의 창업자들
• 대형 항공사가 저가항공 시장에서 고전하는 이유
• 위기일수록 기계적으로 판단하라 = 157
• 운은 접고 생각하라
• 섀클턴의 결정
• 현명한 리더는 결정법이 다르다 = 162
• 직원들이 몰라준다?
• 결정 과정에 직원들을 참여시킬지를 정하는 3가지 질문
• 리더가 직원과 함께 결정하는 5가지 방법 = 167
• 다양한 아이디어를 얻고 싶다면 = 174
• 침묵하는 회의는 적신호
• 내가 다 알 수는 없잖아?
• 창의적 조직을 만드는 리더의 역할
• 좋은 의견이 많이 나왔군요. 의견 더 내보세요 = 183
• "일단 해봅시다!" vs "생각 좀 해보고 정합시다!"
• 만장일치는 무효다
• 그들은 어떻게 결정했을까? = 189
• 받아줄 것인가, 막을 것인가
• 그 결정은 잘한 일일까?
• Step 5 리더, 결정이 전부다 - 결정 이후의 실행 전략
• 감성에 호소하라 = 199
• 우승의 원동력은 응원 메시지
• 리더십은 감성이다
• 고액 연봉자들을 다루는 법
• 실행으로 이어지는 결정 = 205
• 선택안이 많을수록 실행력이 강해진다
• 책임 소재가 두려워 위원회를 만들고 있지 않은가
• 권한을 가진 사람이 움직여라
• 결정이 느린 조직을 위한 체크리스트 = 212
• 언제 결정 사안으로 받아들이는가?
• 병목 구간은 어디인가?
• 협조 사인이 너무 많지 않은가?
• 회의를 위한 회의만 하고 있지 않은가?
• A4 용지의 소비량은 얼마나 되는가?
• 지원 부서가 뒷다리를 잡고 있지 않은가?
• 인간관계 중심으로만 판단하는가?
• 결정은 리더의 전부다 = 227
• 선택, 직관으로 하면 안 될까?
• 어려운 결정은 전략적으로
• 결정을 잘하고 싶다면 반드시 복기하라
• 마치며｜결정이 어려워지고 있다 = 232