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자아 일치성과 기능적 일치성이 브랜드 마케팅 성과에 미치는 영향에 관한 연구 -항공 서비스의 전략적 시사점을 중심으로-
김문섭 ( Moon Seop Kim ), 이형탁 ( Hyoung Tak Lee ) 한국항공경영학회 2012 p.3-22
명품 브랜드 개성과 브랜드 몰입간 관계에 대한 연구 -항공사 브랜드 관리의 전략적 시사점을 중심으로-
이태민 ( Thae Min Lee ), 김동원 ( Dong Weon Kim ) 한국항공경영학회 2012 p.23-41
서비스기업의 고객가치 창출 전략 -(주)신세계 사례가 항공사에 주는 시사점을 중심으로-
최진아 ( Jin Ah Choi ) 한국항공경영학회 2012 p.43-70
항공사 객실승무원의 자기감성 관리능력과 타인감성 관리능력이 서비스업 창업의지에 미치는 영향
정민주 ( Min Joo Chung ), 장대성 ( Dae Sung Chang ) 한국항공경영학회 2012 p.71-88
항공사 아웃소싱의 내부고객 서비스품질에 대한 인식 차이 연구 -콜센터 직원을 대상으로-
서명선 ( Myung Sun Suh ) 한국항공경영학회 2012 p.89-110
항공사 종사자의 셀프리더십, 조직시민행동, 심리적 자본의 관계 연구
김지윤 ( Gee Yoon Kim ), 김강식 ( Kang Sik Kim ),이동명 ( Dong Myong Lee ) 한국항공경영학회 2012 p.111-129
사회적지지 및 자기효능감이 항공사 승무원의 긍정적 정서표현에 미치는 영향
이종호 ( Chong Ho Lee ), 허희영 ( Hee Young Hurr ) 한국항공경영학회 2012 p.131-147