조직 내 갈등과 조직지원인식 및 성취동기가 직무만족에 미치는 영향 = Effects of Organisational Conflict, Perceived Organisational Support, and Achievement Motivation on Job Satisfaction

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 일반 직장인을 대상으로 조직 내 갈등과 조직지원인식 및 성취동기가 직무만족에 미치는 영향을 알아보고, 조직 내 갈등과 직무만족 간에 조직지원인식 및 성취동기가 갈등의 부정적 영향을 조절하는지를 살펴보았다. 연구 결과 역할갈등, 과업갈등, 관계갈등은 직무만족을 감소시키고 조직지원인식과 성취동기는 직무만족을 증가시키는 것으로 나타났다. 조직구성원은 다양한 갈등 상황에서 긴장, 스트레스 등의 부정적 정서를 경험하며 직무만족과 부적인 영향 관계로 이어지는 것을 알 수 있다. 반면에 조직지원인식과 성취동기는 업무태도와 행동에 긍정적 영향을 미치어 당면한 직무만족을 증가시키는 것으로 나타났다. 조직 내 갈등과 직무만족 간의 조절효과는 관계갈등과 직무만족 간에 성취동기의 모험심이 갈등의 부적인 영향을 완화하는 효과를 나타냈다. 모험심은 고난과 문제상황을 극복하는 개인 특성으로써 조직 내 갈등 상황에서 긍정의 힘을 발휘할 수 있는 중요한 동기로 밝혀졌다. 조직은 조직 내 갈등에 관심과 주의를 기울이며 갈등관리 방안에 치중하고, 구성원의 동기를 함양시키고, 조직지원인식을 체감할 수 있는 조직 환경을 조성해야 할 것이다. 본 연구 결과를 통해 효율적인 조직관리 측면에서의 이론적 논의를 확장하고 실무적인 시사점을 제공하였다.