모바일 지도 서비스의 유동적 정보구조 디자인에 관한 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Due to the rapid growth of digital media, information is provided through diverse devices out of internet area and came to have close relationship with human without limitation of time and place. With wireless internet and diverse private mobile devices whenever and wherever you can be provided, the need of information acquisition, particularly the information for individuals, has greatly been increased.
The information for individuals means the provision of information suitable for time and location of the users, and the information constantly changes. However, current information provision method in limited scene and operation environment of mobile devices only provides fixed information as a result of Output according to users’ Input. That is, information is set in limited interaction environment. Wireless internet environment means the environment and technology that allows users with access to internet service and provision of information through Wireless Network based on private mobile devices as they walk, and requires ‘moveable’, ‘individual’ features different from the existing media and ‘immediate access’ and ‘usefulness’ providing every hour information. In this wireless environment through private device, the mobile information centering on the user is necessary. However, the study of current mobile information provision method mostly concentrates on technical parts resulting lack of empirical research.
By applying needs and experiment of user in mobile information environment to design process of information structure, the study goals to suggest the effective design of information structure in different condition of wireless internet from the existing system.
In order to do that, the study process largely by four steps of research process. First, through the analysis of existing research example, it defines the mobile information, the core of the study, and acknowledges the mobile service that mobile information is applied and is the application. Second, it analyzed the types and problems of information structure in current mobile map service, through the analysis of information structure of mobile map service of 3 existing mobile communication service companies and through user survey. Third, based on the result from the existing study cases and user survey, it suggests the guideline of factors that must be considered or reflected when designing mobile information structure. Lastly, it presents the needs of user of mobile map service in the application target area, Cheonggyecheon, and, based on this, it plans information structure of mobile map service provided in Cheonggyecheon area according to the design of mobile information structure suggested ahead.
The study suggests the design guideline for mobile information structure centering around user and presents the effectiveness and application possibility of the design of mobile information structure through the study of precedents. The result of study put importance on the future mobile environment, interface in ubiquitous environment, and design of mobile information structure maximizing users’ experience as a major issue.

국문 초록 (Abstract)

디지털미디어의 급격한 발전으로 인하여 정보는 인터넷 영역을 벗어나 다양한 디바이스로 제공되고 시간과 장소에 구애 받지 않으며 인간과 밀접한 연관성을 지니게 되었다. 언제 어디서든 정보를 제공 받을 수 있는 무선인터넷 환경과 다양한 이동형 개인 디바이스의 사용으로 사용자가 필요로 하는 정보 획득에 대한 필요성이 증대되었으며 개인화되고 맞춤화된 정보에 대한 사용자의 니즈가 늘어나고 있다.
개인화 및 맞춤화는 사용자 중심의 시간과 위치에 맞는 정보 제공을 뜻하며 이에 제공되는 정보는 항상 유동적으로 변화한다. 하지만 현재 모바일 디바이스의 제한된 화면 및 조작 환경에서의 정보 제공 방식은 사용자의 Input에 따른 Output의 결과로 고정적인 정보만이 제공된다. 즉 제한적 인터랙션 환경 안에서 정보가 설계된다. 무선인터넷 환경은 개인 휴대용 디바이스를 기반으로 사용자가 이동 중 무선망(Wireless Network)을 통하여 인터넷 서비스에 엑세스하고 정보를 제공받을 수 있도록 하는 환경과 기술을 의미하며 개인 휴대용 디바이스의 '이동성'과 ‘개인화’라는 기존 매체와의 차별화된 고유 속성 및 실시간 정보를 제공받는 ‘즉시 접속성’과 ‘유용성’을 필요로 한다. 이와 같은 개인디바이스를 통한 무선인터넷 환경에서는 사용자 중심의 유동적인 정보 제공이 필요하다. 하지만 현재 유동적인 정보제공 방법에 대한 연구는 대부분 기술 부분에 치중하였고 실증적인 연구가 부족한 실정이다.
본 연구는 유동적 정보환경에서 사용자의 니즈, 사용자 경험을 정보구조 디자인 과정에 체계적으로 적용하여 모바일 무선인터넷 환경이라는 기존의 시스템과는 다른 환경에서 효율적인 정보구조 디자인을 제안하는데 목적이 있다.
이를 위해 본 연구에서는 크게 4단계의 연구 절차로 진행하였다. 첫째, 기존 연구사례 조사 및 분석을 통하여 본 연구의 중심인 유동적인 정보에 대하여 정의하고 유동적 정보가 적용되는 어플리케이션인 모바일 서비스 환경에 대한 이해를 한다. 둘째, 기존의 제공되고 있는 이동통신 3사의 모바일 지도서비스의 정보 구조 분석과 사용자 설문조사를 통해 현재 모바일 지도서비스에서의 정보구조유형과 문제점을 분석하였다. 셋째, 앞서 연구한 기존 사례분석 및 사용자 설문조사를 통하여 도출된 결과를 바탕으로 유동적 정보구조 디자인 시 고려하거나 반영되어야 할 요소에 대한 가이드라인을 제시하였다. 마지막으로 사례적용을 통하여 적용 대상 영역인 청계천에서의 모바일 지도서비스 사용자 니즈를 도출하고 이를 바탕으로 청계천 공간에서 제공되어야 할 모바일 지도서비스 정보구조를 앞에서 제시한 유동적 정보구조 디자인 유형에 따라 설계하였다.
본 연구는 사용자 중심의 유동적 정보구조 디자인 가이드라인을 제시하고 사례연구를 통하여 유동적 정보구조 디자인의 효용성 및 활용 가능성을 제시한 연구이다. 본 연구 결과는 미래 모바일 환경, 더 나아가 유비쿼터스 환경에서는 인터페이스, 사용자 경험을 극대화시키는 유동적 정보구조 디자인이 주요 이슈로서 중요한 의미를 갖게 될 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 7
• 1.1 연구 배경 = 7
• 1.2 연구의 목적 및 범위 = 10
• 1.3 연구방법 = 11
• 1.4 연구체계 = 13
• 제2장 배경이론의 고찰 = 15
• 2.1 모바일 서비스의 개념적 이해 = 15
• 2.1.1 모바일 인터넷 서비스의 정의 = 15
• 2.1.2 모바일 인터넷 서비스의 특징 = 16
• 2.2 유동적 정보에 대한 이해 = 18
• 2.2.1 유동적 정보의 정의 = 18
• 2.2.2 유동적 정보의 사례 = 20
• 2.2.3 유동적 정보의 구성요소 및 특징 = 23
• 2.2.4 유동적 정보의 영향을 주는 요소 = 25
• 제3장 모바일 지도서비스의 정보구조 분석 = 27
• 3.1 지도서비스 정보구조의 유형 = 27
• 3.2 기존 지도서비스 정보구조 분석 = 32
• 3.2.1 SKT - T map life 정보 구성 요소 = 32
• 3.2.2 KTF - 길 도우미 정보 구성 요소 = 35
• 3.2.3 LGT - ez-i 정보 구성 요소 = 39
• 3.3 사용자 설문조사 = 44
• 3.3.1 조사대상 = 44
• 3.3.2 조사목적 = 44
• 3.3.3 조사내용 = 44
• 3.4 설문분석 및 결과 = 46
• 3.4.1 설문분석 = 46
• 3.4.2 설문분석 결과요약 = 52
• 3.4.3 지도 서비스에서의 유동적 정보 = 54
• 3.5 지도 서비스에서의 정보 구조의 역할 = 58
• 제4장 유동적 정보구조 디자인 가이드라인 = 60
• 4.1 유동적 정보구조 디자인의 원칙 = 60
• 4.1.1 사용자 중심의 유동적 정보구조 디자인을 위한 디자인 원칙 = 60
• 4.1.2 디자인 원칙간의 상관관계 = 61
• 4.2 유동적 정보구조 디자인의 방법 및 단계별 고려사항 = 62
• 4.2.1 유동적 정보구조 디자인 방법 및 프로세스 = 62
• 4.2.2 유동적 정보구조 디자인 프로세스 단계별 고려사항 = 64
• 4.3 유동적 정보구조 디자인 가이드라인의 활용 = 66
• 제5장 사례연구 : 청계천 관광을 위한 모바일 지도서비스 = 68
• 5.1 청계천 공간에 대한 이해 = 68
• 5.1.1 공간분석 = 69
• 5.1.2 환경분석 = 70
• 5.2 정보 요소 추출 = 70
• 5.2.1 정보 추출 방법 = 71
• 5.2.2 정보 요소 추출 = 72
• 5.3 관광객 사용자 조사 및 분석 = 74
• 5.3.1 1차 사용자 조사 : 방문 목적 수집 및 사용자 분류 = 74
• 5.3.2 2차 사용자 조사 : 행동 단계 및 위치와 시간에 따른 정보 요소 추출 = 80
• 5.4 분석결과 = 86
• 5.4.1 사용자 니즈 도출 = 86
• 5.4.2 사용자 분류 별 정보 제공 방법 = 88
• 5.5 청계천 관광 정보제공을 위한 유동적 정보구조 디자인 시나리오 = 90
• 5.5.1 상황1 - 연인 목적형 정보 제공 = 90
• 5.5.2 상황2 - 노부부 추천형 정보 제공 = 91
• 5.5.3 상황3 - 가족 검색형 정보 제공 = 91
• 5.6 사례연구 결과 = 92
• 제6장 연구의 결론 = 94
• 6.1 연구의 결론 = 94
• 6.2 향후 과제 = 96
• ■ 참고 문헌 ■ = 97
• ■ Abstract ■ = 99