스마트폰 어플리케이션 애착이 브랜드성과와 소비자 삶의 질에 미치는 긍정적 및 부정적 영향.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 스마트폰 어플리케이션 애착이 브랜드 성과에, 그리고, 사용자의 삶의 질에 어떻게 영향을 미치는지에 대한 실증 분석 연구로서, 기존 문헌과 이론에 근거하여 가설을 설정하고, 그 가설들을 실제 소비자 자료를 수집하여, 실증분석하는 연구이다. 본 연구는 선행연구의 일환으로, 심리학 개념인 자아효능감, 현실도피 그리고 삶의 질 (또는 웰빙)에 관한 기존 연구도 심도있게 고찰하여 브랜드 애착과의 연결성을 분석한다. 앞서 언급한 바와 같이, 스마트폰 애착이 소비자 삶에 미치는 영향에 관한 연구가 아직 이루어지지 않았으므로, 선행연구 고찰은 소비자학 또는 심리학 분야에서 연구된 애착관련 이론들을 고찰하여 스마트폰 어플리케이션 애착의 결과 변수에 미치는 영향을 살펴본다. 이러한 문헌 고찰을 통해, 구체적인 연구 가설과 모델을 선정한다.

본 연구에서는 애착이 해당 어플리케이션에 뿐만 아니라, 더 나아가, 그 어플리케이션을 제공하는 기업에까지 미치는 영향을 살펴본다. 본 연구의 가장 중요한 핵심 내용은 바로 어플리케이션 애착이 해당 브랜드 성과에 미치는 영향뿐만 아니라, 어플리케이션을 사용하는 소비자들의 삶의 질에 미치는 영향까지를 살펴보는 것이다. 본 연구는 스마트폰 어플리케이션 애착이 삶의 질에 미치는 긍정적인 효과(예를 들면, 긍정 감정 또는 자신감)뿐만 아니라, 부정적인 효과(예를 들면, 병적 집착 또는 현실 도피)를 동시에 살펴볼 것이다. 최근, 스마트폰 사용 중독 또는 과잉 애착으로 인한 현실도피 등 부정적 측면이 사회적 이슈로 등장하면서, 스마트폰 어플리케이션 애착이 삶의 질에 미치는 효과에 관한 연구의 필요성이 제기되고 있지만, 기존에 어떤 연구도 이런 내용을 담지 못했다. 이러한 점이 바로 본 연구의 핵심 차별성이라고 할 수 있다.

본 연구는 이와 같이 학문적으로나 사회적으로 중요한 주제를 단지 이론적으로만 연구하는 것이 아니라, 실제 데이터를 사용하여 신뢰 타당성 있는 기법으로 분석한다. 실증연구에 사용할 데이터는 실제 모바일 어플리케이션 소비에 관한 소비자 설문조사를 통해 수집한다. 연구결과의 일반화를 높이기 위해 설문조사의 표본은 18세~50세까지 스마트폰 이용자를 대상으로 무작위로 실시하여 다양한 연령층과 직업군, 학력, 성별을 포함 시키며, 약 700~800부의 설문을 수집한다. 설문에 사용될 각 변수의 측정항목은 학문적으로 잘 정립된 기존의 문헌을 기반으로 하여 연구 목적에 맞게 수정 보완하도록 한다. 또한 본 연구의 가설이 다양한 어플리케이션에 적용될 수 있는지를 검증하기 위해, 최근 많이 사용되는 다양한 어플리케이션들을 포함하여 데이터를 수집한다. 본 연구는 스마트폰 어플리케이션에 대한 애착이 브랜드 성과와 삶에 미치는 긍정적 및 부정적 영향에 대한 과정을 살펴보기 때문에 구조방정식 모형을 통한 경로분석 방법을 통해 가설을 검증하고 결과를 도출한다.

결론적으로, 본 연구는 그 동안에 따로 연구되었던 애착에 관한 연구와 삶의 질에 관한 연구를 서로 연결시킴으로써, 학문적으로나 실무적으로 매우 중요한 관계를 실증 분석할 것이다. 연구의 결과를 일반화 시킬 수 있는 신뢰타당성 있는 것으로 만들기 위해, 본 연구는 기존 문헌 고찰을 통해 가설을 더욱 정교하게 설정하고, 소비자 설문을 통해 실제 데이터를 수집하고 분석하여 그 결과를 종합 정리할 것이다.