정보기술을 이용한 기업 간의 제휴 = Using Information Technology for Strategic Alliance

국문 초록 (Abstract)

많은 기업들이 고객, 공급업체, 경쟁업체 등과의 제휴를 확장하고 있다. 이들은 제품의 부가가치 증대, 원가감축, 고객서비스 증대, 시장접근 확장, 기술력 확장 등을 제휴의 근본적인 원인으로 제시하고 있다(Treacy, et al., 1992). 더불어 정보기술은 과거 조직 내의 컴퓨팅에서 조직과 조직을 연계시키는 컴퓨팅으로 발전되었다. 특히 인터넷의 성장, 개방시스템, 표준화에 따르는 정보기술은 조직과 조직의 연계를 과거 어느 때 보다도 더 수월하게 이룩할 수 있다. 과거에도 제휴는 중요했지만 이제는 가상기업을 표방하는 기업들이 증가함에 따라 다음과 같은 이유로 정보기술을 이용한 제휴는 더욱 중요해지고 있다.
첫째, 제휴를 성공적으로 이끌기 위해서는 업무방식의 통합이 필요하며 이를 정보기술로 구현하는 것이 중요하게 되었다. 시스코 시스템즈(Cisco Systems)는 공급업체와의 업무방식 통합을 통해 고객의 수요에 신속하고 정확하게 대응할 수 있었다. 즉, 공급업체들은 시스코의 정보시스템을 통해 고객의 주문을 확인하고 생산기획을 작성하고 있다. 또한, 공급업체들은 정보기술을 이용한 시스코의 품질관리 시스템을 사용함으로써 시스코 종업원의 감독 없이도 시스코가 추구하는 품질을 만족시킬 수 있었다.
둘째, 정보기술을 위한 제휴가 증가하고 있다. 최근 들어, 동선업체, 케이블 텔레비전 운영회사, 멀티 미디어 제조업체, 컨덴츠(Contents)제작업체, 컴퓨터 벤더 등의 제휴가 증가하고 있다. 최첨단 하이테크 업체들에서는 빠른 상품개발이 중요하며, 이를 위해서는 정보통신 인프라가 신속하게 구축되어야 한다. 단독으로 정보기술의 컨텐츠, 소프트웨어, 하드웨어 등을 구현하기 어렵기 때문에 제휴가 필요하게 되었다.
셋째, 아웃소싱과 가상기업을 표방하는 기업이 증가함에 따라 제휴는 업무방식의 일환으로 자리잡게 되었다. 게이트웨이는 유통을 신속하고 정확하게 하기 위해 택배업체인 UPS와 제휴해서 고객에게 컴퓨터를 배달하고 있다. 유통업무는 게이트웨이의 핵심업무가 아니기 때문에 유통업무를 더 탁월하게 수행하는 UPS에게 아웃소싱을 준 것이다. 고객은 UPS가 배달하는 것인가, 게이트웨이가 배달하는 것인가에는 관심이 없으며, 약속된 시간에 배달되는가에만 관심이 있으므로, 게이트웨이가 반드시 유통업무를 담당해야 하는 이유가 없다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Exponential Growth of Internet, open systems, standardized information technology has made strategic alliance more easily. Strategic alliance has been always important. However, as many corporations adopt virtual corporations as an emerging strategy, using information technology for strategic alliance becomes more important than ever.
In past strategic alliance was deployed from the perspective of efficiency. But strategic alliance should be deployed from the perspective of the customer. That is, strategic alliance should be leveraged to improve the performance of the customer. In addition, information technology can be employed to automate transactions, to trigger other transactions, to integrate processes, and to establish virtual corporations.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 정보기술을 이용한 제휴
• Ⅱ. 종적인 제휴의 사례
• Ⅲ. 횡적인 제휴의 사례
• Ⅳ. 정보기술을 이용한 제휴의 영향
• Ⅴ. 제휴의 대상 업무
• Ⅵ. 제휴의 단계
• Ⅶ. 정보기술의 응용
• Ⅷ. 제휴의 효율적인 구축을 위하여