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    프로야구 관중의 지각된 서비스품질이 구매 후 행동에 미치는 영향 = The Effect of Perceived Service Quality of Professional Baseball on Customers` Post-purchasing Behaviors

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    참고문헌 (Reference)

    1 박동균, "호텔 고객의 지각된 서비스품질과 가치 만족 애호도 재이용의도간의 관계 연구" 동아대학교대학원 2003

    2 정영남, "프로축구 관람소비자 행동의도 영향 요인" 38 (38): 824-833, 1999

    3 김용만, "프로스포츠 경기장 시설과 스포츠 소비자의 반복구매와의 관계" 36 (36): 359-367, 1997

    4 서문식, "판매원의 감정부조화와 감정적 고갈이 고객지향성 및 고객의 서비스품질 평가에 미치는 영향" 17 (17): 47-75, 2002

    5 김용만, "지각된 서비스질이 스키장이용자의 서비스충성도에 미치는 영향" 8 (8): 249-267, 2003

    6 이인구, "지각된 서비스 품질 소비자 태도 재이용 의도 사이의 인과관계 모형" 2 (2): 44-63, 2000

    7 황복주, "이동통신 이용자의 인지 서비스품질과 고객만족 구매후행동 간의 관계" 한국산업경제학회 15 (15): 197-215, 2002197-215

    8 이애주, "외식업체의 서비스품질이 고객만족과 재방문의도 구전의도에 미치는 영향 부산지역 패밀리레스토랑을 중심으로" 12 (12): 191-213, 2003191-213

    9 이영덕, "스포츠의류 소비자의 구매행동에 미치는 요인분석" 37 (37): 594-604, 1998

    10 강미옥, "소비자 정보탐색 요소에 따른 소비자 만족" 건국대학교대학원 1996

    1 박동균, "호텔 고객의 지각된 서비스품질과 가치 만족 애호도 재이용의도간의 관계 연구" 동아대학교대학원 2003

    2 정영남, "프로축구 관람소비자 행동의도 영향 요인" 38 (38): 824-833, 1999

    3 김용만, "프로스포츠 경기장 시설과 스포츠 소비자의 반복구매와의 관계" 36 (36): 359-367, 1997

    4 서문식, "판매원의 감정부조화와 감정적 고갈이 고객지향성 및 고객의 서비스품질 평가에 미치는 영향" 17 (17): 47-75, 2002

    5 김용만, "지각된 서비스질이 스키장이용자의 서비스충성도에 미치는 영향" 8 (8): 249-267, 2003

    6 이인구, "지각된 서비스 품질 소비자 태도 재이용 의도 사이의 인과관계 모형" 2 (2): 44-63, 2000

    7 황복주, "이동통신 이용자의 인지 서비스품질과 고객만족 구매후행동 간의 관계" 한국산업경제학회 15 (15): 197-215, 2002197-215

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    9 이영덕, "스포츠의류 소비자의 구매행동에 미치는 요인분석" 37 (37): 594-604, 1998

    10 강미옥, "소비자 정보탐색 요소에 따른 소비자 만족" 건국대학교대학원 1996

    11 조광행, "소매업에서의 고객만족 및 전환장벽이 점포애호도에 미치는 영향에 관한 연구" 서강대학교대학원 1997

    12 김용만, "성공적인 스포츠 이벤트를 위한 스포츠 스폰서십 프로그램의 효과적 수행과 관리방안" 40 (40): 657-675, 2001

    13 이유재, "서비스 산업의 현황에 대한 실증연구" 7 (7): 129-157, 1996

    14 김재일, "서비스 산업의 현황에 대한 실증 연구" 7 (7): 1-57, 1996

    15 박세혁, "사회체육 참가자의 관여도 프로파일 개념적 고찰" 3 : 83-91, 1995

    16 박인태, "미래 여가산업의 경쟁력 강화를 위한 경영학적 고찰과 방안 모색" 7 : 153-169, 1997

    17 박상규, "급식산업의 서비스품질과 고객애호도 연구" 8 (8): 398-407, 2002

    18 이유재, "구매 후 만족도 평가 기대의 조정 재구매의도의 흐름에 관한 연구 고객충성도의 조절효과를 중심으로" 13 (13): 51-79, 2002

    19 이유재, "고객만족형성과정의 제품과 서비스간 차이에 대한 연구" 8 (8): 101-118, 1997

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    23 Cronin, "Reconciling performance based and perceptions minus expectations measurement of service quality Journal of Marketing" 125-131, 1992

    24 Wakefield, "Measurement and management of the sportscape" 9 (9): 153-172, 1996

    25 Fornell, "Journal of Marketing" 6-21, 1992

    26 Marcum, "Factors affecting attendance at major league baseball Sociology of Sport Journal" 314-322, 1985

    27 & Wilson, "Emotional feelings and attitudes toward advertisement The role of brand familiarity and repetition Journal of Advertising" 27-35, 1988

    28 Kashyap R, "A structural analysis of value quality and price perceptions of business and leisure travelers" 39 : 45-51, 2000

    29 "A service-oriented approach to marketing of service European Journal of Marketing" 588-601, 1978

    30 Spreng, "A reexamination of the determinants of consumer satisfaction" 60 (60): 15-22, 1996

    31 A, "A multi-item scale for measuring consumer perceptions of service quality Journal of Retailing" 12-40, 1988

    32 Oliver, "A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions Journal of Marketing" 406-469, 1980

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    2013-01-01 등재 등재 1차 FAIL (등재유지) KCI등재
    2010-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2008-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2005-05-30 학술지등록 한글명 : 한국스포츠산업경영학회지
    외국어명 : 미등록
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    2005-01-01 등재 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
    2004-01-01 등재 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
    2003-01-01 등재 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
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    기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
    2016 1.88 1.88 1.84
    KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
    2.11 2.17 1.739 0.05
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