경찰조직 구성원간의 침묵이 이직의도에 미치는 영향 : 조직냉소주의 매개를 중심으로 = The Effects of Organizational Silence on Turnover Intention of Police Officers - mediating effects of organizational cynicism

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 경찰조직 내의 침묵현상이 이직의도에 미치는 영향 관계를 파악하고, 침묵현상으 로부터 오는 조직에 대한 부정적인 태도 즉 조직냉소주의가 이직의도에 미치는 영향관계에 서 매개변수로서 역할을 하는지를 규명하고자 하였다. 그 결과 조직 침묵은 이직의도에 영향 을 미치는 것으로 나타났으며, 또한 냉소주의를 통해 이직의도에 영향을 미치는 것으로 나타 났다. 즉, 조직에 대한 의견이 있어도 침묵을 주장하면 할수록 조직에 대한 냉소적인 태도가 높을 것이며, 조직 냉소주의가 이직의도로 이어질 수 있음을 밝혔다. 하지만 이 과정에서 조 직 침묵의 특성에 따라 매개효과가 다르게 나타났다. 체념적 침묵의 경우 조직냉소주의는 조 직침묵과 이직의도 간 관계를 완전히 매개하지 못하고 부분적으로 매개하는 것으로 나타나, 조직침묵이 나타난 경우에도 일부 경찰공무원은 조직냉소주의를 보이지 않고서도 이직의도 를 보일 수 있음을 알 수 있다. 반면 방어적 침묵의 경우 방어적 침묵이 직접적으로 이직의도 에 유의미한 영향을 미치지는 않지만 조직 냉소주의를 통하여 이직의도에 간접적으로 영향 을 미치는 것으로 나타났다. 이는 방어적 침묵의 경우 자기를 방어하기 위한 수단이 바로 이 직의도를 갖지는 않지만 오래 지속된다면 조직에 대한 감정적 동요 및 부정적 정서를 유발시 키며 결국 조직분위기를 해하고 부정적 조직문화를 형성에 조직발전에 저해가 될 수 있음을 예측할 수 있다. 따라서 이러한 전반적인 결과를 바탕으로 경찰공무원의 이직의도를 감소시키기 위해서는 조 직 내 침묵 현상으로 인해 경험하게 되는 무력감과 조직에 대한 부정적인 태도를 파악하고, 조직에서의 자유로운 발언을 허용하는 분위기를 조성하고 조직에 대한 적극적인 의견 표출 을 지지하는 방법들을 마련하여야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 〈국문초록〉
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• Ⅲ. 연구방법 및 설계
• Ⅳ. 분석결과
• Ⅴ. 결론 및 논의
• 《참고문헌》
• Abstract