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해외 시니어 관광객의 관광 동기에 따른 시장세분화 연구: 혼합모형(Mixture Model)을 사용하여
조아람(Jo, A Ram), 이훈영(Lee, Hoon Young) 한국서비스경영학회 2019 p.1-19
공급자 개발에서 공급자 분류를 위한 개념적 프레임워크: 공급자 개발 프로그램과 사회 네트워크 분석의 중심성 연결
박진한(Park, Jinhan), 김사홍(Kim, Sahong),김진한(Kim, Jinhan) 한국서비스경영학회 2019 p.39-62
보험회사 콜센터 종사자의 감정노동이 행복에 미치는 영향: 일과삶의 균형에 의해 조절된 직무스트레스의 매개효과 중심으로
이재원(Lee, Jae Won), 오상진(Oh, Sang Jin) 한국서비스경영학회 2019 p.63-84
서비스조직 내 이질성과 종업원 태도 간 연관성 탐구: 개입과정변수의 확장을 중심으로
송기륭(Song, Gi Ryung), 김경석(Kim, Kyoung Seok) 한국서비스경영학회 2019 p.111-132
환경 불확실성과 규제 공정성이 프랜차이즈 가맹점의 관계몰입 및 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구
김진성(Kim, Jin Sung), 두길용(Doo, Gil Yong) 한국서비스경영학회 2019 p.133-161
기업의 마이크로 블로그 활동이 브랜드 자산에 미치는 영향: 트위터와 K-BPI를 중심으로
전주언(Jeon, Joo-Eon), 김미리(Kim, Miri) 한국서비스경영학회 2019 p.163-183
기대-일치모델을 이용한 간편결제 지속의도 형성요인에 관한 연구: 기술준비도의 조절효과
김수지(Kim, Su-Ji), 박성민(Park, Sung-Min),김채복(Kim, Chae-Bogk) 한국서비스경영학회 2019 p.185-203
항공객실승무원의 비윤리적 리더십 인식이 서비스 직무수행 의지에 미치는 영향: 심리적 위반의 매개효과와 직업소명의식의 조절효과
박헌재(Park, Hun Jae) 한국서비스경영학회 2019 p.205-232