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기업의 서비스 회복 노력에 대한 고객의 지각된 공정성과 구매후행동과의 관계
장형섭(Jang, Hyung Sub), 안운석(An, Un Seok) 한국서비스경영학회 2007 p.3-31
서비스기업의 성과 측정을 위한 BSC의 효과성에 관한 실증적 연구
이상훈(Lee, Sang Hoon), 전재완(Jeon, Jae Woan) 한국서비스경영학회 2007 p.33-55
서비스기업의 팔로워십 특성이 직원의 관계교환(LMX)의 질, 임파워먼트, 직무태도간에 미치는 영향
유시정(Yoo, Shi Jung), 김영택(Kim, Yong Tak),양태식(Yang, Tea Sik) 한국서비스경영학회 2007 p.57-78
서비스상황요인이 서비스품질, 서비스가치, 고객만족과 재 구매 의도에 미치는 영향
박종오(Park, Jong Oh), 황용철(Hwang, Yong Cheol) 한국서비스경영학회 2007 p.79-110
서창적(Suh, Chang Juck), 김진한(Kim, Jin Han),이세영(Lee, Se Young) 한국서비스경영학회 2007 p.111-135
임채관(Lim, Chae Kwan), 이정실(Lee, Jung Sil) 한국서비스경영학회 2007 p.137-159
중소병원의 의료서비스 접점관리와 서비스 성과에 관한 연구
정해경(Jung, Hae Kyung), 최성용(Choi, Sung Yong),권미영(Kwon, Mi Young) 한국서비스경영학회 2007 p.161-187
가요 한류에 영향을 주는 요인에 과한 중·일 간 비교 연구
이인구(Lee, In Ku), 김종배(Kim, Jong Bae),오재환(Oh, Jaew Han) 한국서비스경영학회 2007 p.189-213