기대일치모델과 정보시스템 성공모델을 적용한 유튜브 골프 채널 지속이용의도에 관한 연구 = A Study on the Continuance Intention of YouTube Golf Channel using Expectation Confirmation Model and Information System Success Model

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 기대일치모델과 정보시스템 성공모델을 통합적 관점에서 적용하여, 기대일치와 품질요인이 지각된 유용성을 거쳐 지속이용의도에 미치는 영향을 분석하였다. 본 연구의 대상은 유튜브 골프채널을 시청한 경험이 있는 274명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 데이터는 SPSS 28.0과 LISREL 8.52 프로그램을 사용하여 분석하였다. 이를통한 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 기대일치는 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미쳤으나, 지속이용의도에는 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 품질요인은 지각된 유용성과 지속이용의도 모두에 정(+)의 영향을미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 유용성은 지속이용의도에 정(+)의 영향 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의결과는 유튜브 골프 채널 운영자들에게 단순한 기대를 충족시키는 차원을 넘어 콘텐츠의 전문성과 기술적 품질을극대화하여 실질적인 유용성을 제공해야 지속이용으로 이어진다는 실무적 시사점을 제공한다. 따라서 운영자는 고품질의 전문 콘텐츠와 시청 편의성을 동시에 확보하여 유용성 기반의 지속이용의도를 극대화하는 전략을 수립해야할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study applied a consolidated approach by integrating the Expectation-Confirmation Model(ECM) and the IS Success Model to analyze the effects of expectation confirmation and quality factors on the continuous use intention of YouTube golf channel users, mediated by perceived usefulness. Data were collected from 274 individuals with experience watching YouTube golf channels and analyzed using SPSS 28.0 and LISREL 8.52. The key findings are as follows: First, expectation confirmation had a significant positive(+) effect on perceived usefulness but did not directly influence continuance intention.
Second, quality factors significantly and positively(+) affected both perceived usefulness and continuance intention. Thi rd, perceived usefulness had a positive(+) impact on continuance intention. Therefore, operators should establish strategies to maximize utility-based continuance intention by simultaneously ensuring high-quality professional content and viewing convenience.