피부미용사의 직무만족도와 이직의도에 관한 상관관계 연구 : 수도권과 광주광역시를 중심으로 = A Study on Correlation between Job Satisfaction and Turnover Intention in Estheticians

국문 초록 (Abstract)

본 논문은 피부미용 종사자의 직무만족과 이직의도에 관한 연구로써, 이 연구를 통해 피부미용 종사자의 직무만족 향상과 피부미용 종사자에 대한 전문직업인 으로써의 사회적 인식을 고양시키는데 기초자료를 제시하고자 하였다.
이에 수도권과 광주지역을 중심으로 현재 피부미용실에 근무 중인 피부미용사 240명을 대상으로 2009년 2월 10일부터 2월 27일에 걸쳐 설문지를 이용한 조사연구를 실시하였다.
회수된 설문지의 자료분석에는 SPSS 12.0 for Window 프로그램을 활용하였으며, 신뢰도 분석과 요인분석, 빈도분석, Pearson 상관관계 분석, 일원배치 분산분석(One-way ANOVA)을 시행하였다.
직무만족 점수는 전체 평균 3.03으로 나타났으며, 직무만족 요인과 직무만족의 상관성은 모두 긍정적 상관관계로, 그 상관성은 업무자체, 근무환경, 임금, 승진, 기여도, 장래성, 업무과중도, 인간관계 순으로 높게 나타났다.
성별에 따른 직무만족도를 살펴보면 여자보다 남자가, 연령에서는 만 25세 이하와 만 41세 이상에서 가장 높은 직무만족도를, 또한 최종학력에서는 대학원 재학 또는 졸업과 고졸에서 가장 높은 직무만족도를 나타냈다. 피부미용업 종사기간에서는 1～3년 근무자와 10년 이상의 근무자에게서 가장 높은 직무만족도를, 이직횟수에서는 4회 이직과 이직이 없는 경우에서 가장 높은 직무만족도를, 거주지역 에서는 서울과 경기도 또는 광역시에 거주하는 경우가 기타지역에 비해 직무만족도가 높은 것으로 나타났다.
하루 평균 근무시간에 따른 직무만족도는 8시간 이하와 9시간의 경우에서, 근무하고 있는 피부미용실의 운영형태에서는 병원부설과 독립경영 피부미용실, 프랜차이즈 피부미용실의 순으로 높은 직무만족도를 나타냈고, 월간 휴일수에서는 3일과 6일 이상인 경우에서, 근무지의 동료수에 따른 직무만족도는 9명 이상과 7～8명인 경우에서 높은 직무만족도를 나타내고 있다. 그리고 월 평균 급여에 따른 직무만족도는 120만원 이상에서 160만원 미만과 200만원 이상인 경우에서 높은 직무만족도를 나타내고 있다.
이상의 직무만족 영향요인 중 최종학력, 종사기간, 이직횟수, 월간 휴일수를 제외한 성별, 연령, 거주지역, 하루평균 근무시간, 피부미용실의 운영형태, 근무지의 동료 수, 월평균 급여 등은 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
직무만족 요인과 이직의도의 상관성은 모두 부정적 상관관계로, 그 상관성은 승진, 기여도, 업무자체, 근무환경, 임금, 업무과중도, 장래성 순으로 높게 나타났고, 인간관계 요인은 이직의도와 유의한 상관관계를 나타내지 않았다. 또한 직무만족도에 따른 이직의도는 정확하게 부정적 상관관계를 가지는 것으로 나타났다.
본 연구는 그 수가 부족한 피부미용 종사자의 직무만족과 이직의도에 관한 연구라는 부분에서 의미있는 연구라 할 수 있고, 선행연구와 본 연구에서 직무환경의 개선정도가 미비하다는 점을 고려할 때 보다 적극적인 연구와 실태파악을 통한 직무환경의 시급한 개선이 요구된다. 또한 피부미용 종사자의 직무만족에 대한 지속적인 연구를 통해 직무만족 측정을 위한 적합한 도구의 정립, 그리고 이를 통해 학문과 산업이 함께 성장할 수 있는 토대를 마련해야 할 것으로 사료된다.

목차 (Table of Contents)

• 감 사 의 글
• ABSTRACT
• Ⅰ. 서론
• 1. 연구의 필요성 및 목적
• 2. 연구의 가설
• 3. 연구의 구성
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. 피부미용 서비스의 개념과 특성
• 2. 직무만족
• 1) 직무만족의 개념
• 2) 직무만족의 주요 이론
• ⑴ Maslow의 욕구계층이론
• ⑵ Alderfer의 ERG이론
• ⑶ Herzberg의 2요인 이론
• ⑷ Vroom의 기대이론
• ⑸ Adams의 공정성이론
• 3) 직무만족의 중요성
• 4) 직무만족의 영향요인
• ⑴ 국외 선행연구의 직무만족 영향요인
• ⑵ 국내 선행연구의 직무만족 영향요인
• 3. 이직
• 1) 이직의 개념
• 2) 이직의 유형
• 3) 이직의도 영향요인
• ⑴ 개인적 요인
• ⑵ 직무특성 요인
• ⑶ 조직특성 요인
• ⑷ 외부환경 요인
• Ⅲ. 연구방법 및 도구
• 1. 연구대상과 자료수집
• 2. 연구 설계
• 1) 연구모형
• 2) 연구도구
• ⑴ 직무만족 요인과 영향요인의 설정
• ⑵ 설문지 구성
• 3. 자료 처리 및 분석 방법
• Ⅳ. 연구결과 및 가설검증
• 1. 측정도구의 신뢰도 및 타당도 검증
• 1) 신뢰도 검증
• 2) 타당도 검증
• 2. 개인적 특성
• 1) 인구통계학적 특성
• 2) 근무여건
• 3. 직무만족도
• 1) 직무만족 요인별 직무만족도
• 2) 직무만족 요인과 직무만족도
• 4. 직무만족 영향요인에 따른 직무만족도
• 1) 인구통계학적 특성에 따른 직무만족도
• 2) 근무여건에 따른 직무만족도
• 5. 이직의도
• 1) 이직의도
• 2) 직무만족 요인과 이직의도의 상관관계
• 3) 직무만족도에 따른 이직의도
• 6. 가설검증
• Ⅴ. 결론 및 제언
• 참 고 문 헌
• 논 문 개 요
• 부 록