종합병원 간호사의 의사소통 유형과 팀워크가 환자중심간호에 미치는 영향 = Influence of Communication Types and Teamwork on Patient-Centered Care in General Hospital Nurses

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 종합병원 간호사의 의사소통 유형, 팀워크와 환자중심간호를 파악하고 이들 변수 간의 관계를 규명하며 환자중심간호에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위한 서술적 조사연구이다. 본 연구는 C특례시에 소재한 종합병원에 직접 간호 업무를 수행하는 총 근무경력 6개월 이상 일반병동 간호사를 대상으로 하였다. 자료수집은 2024년 6월 17일부터 7월 1일까지 실시하였으며, 총 200부가 자료분석에 사용되었다. 의사소통 유형은 정수연（2007）이 개발한 도구를 간호사 자신의 의사소통 유형으로 측정하도록 변형한 박지선과 박성주（2022）의 도구를 사용하여 측정했으며, 팀워크는 AHRQ＆DoD에서 개발한 Teamwork Perception Questionnaire 도구를 황지인과 안정훈（2015）이 한국어로 번안한 도구를 사용하여 측정하였다. 환자중심간호는 Suhonen 등（2008）이 개발한 Individualized Care Scale를 이재은（2015）이 번안한 도구를 사용하여 측정하였다. 수집된 자료는 SPSS/WIN ver 28.0 통계 프로그램을 사용하여 빈도와 백분율, 평균과 표준편차, Independent t-test, one-way ANOVA, Pearson’s correlation coefficient, 다중회귀분석을 이용하여 분석하였다. 본 연구의 주요 결과를 요약하면 다음과 같다. 1. 대상자의 의사소통 유형의 평균은 정보제공적 의사소통 4.00±0.46, 친화적 의사소통 3.55±0.57, 권위적 의사소통 2.47±0.40이었고, 팀워크는 평균 3.90±0.51점이었고, 환자중심간호는 평균 3.69±0.53점이었다. 2. 대상자의 일반적 특성 및 직무 관련 특성에 따른 환자중심간호는 현부서 만족도（t=3.16, p=.002）와 환자중심간호 교육경험（t=2.69, p=.005）에 따라 유의한 차이가 나타났다. 3. 환자중심간호는 정보제공적 의사소통 유형（r=.50, p〈.001）, 친화적 의사소통 유형（r=.60, p〈.001）, 팀워크（r=.53, p〈.001）와 유의한 정적 상관관계가 있었으며, 권위적 의사소통 유형（r=-.37, p〈.001）과는 유의한 부적 상관관계가 나타났다. 4. 회귀분석 결과, 환자중심간호에 영향을 미치는 변인은 친화적 의사소통 유형（β=.38, p〈.001）, 팀워크（β=.29, p〈.001）, 정보제공적 의사소통 유형（β=.21, p〈.001）으로 나타났으며（F=33.62, p〈.001）, 이에 대한 설명력은 50.0%였다. 연구 결과 종합병원 간호사의 친화적 의사소통 유형, 팀워크와 정보제공적 의사소통 유형이 환자중심간호에 영향을 주는 주요 요인임을 확인하였다. 따라서 종합병원 간호사의 환자중심간호 향상을 위해 친화적 및 정보제공적 의사소통을 증진시킬 수 있는 의사소통 교육 프로그램과 팀워크를 증진시킬 수 있는 표준화된 프로그램의 개발이 필요하다. 본 연구는 향후 환자중심간호 증진을 위한 교육 과정 및 중재 방안 개발의 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 5
• 3. 용어 정의 6
• Ⅱ. 문헌고찰 8
• 1. 환자중심간호 8
• 2. 의사소통 유형 12
• 3. 팀워크 15
• Ⅲ. 연구 방법 18
• 1. 연구설계 18
• 2. 연구대상 18
• 3. 연구도구 20
• 4. 자료수집 방법 23
• 5. 자료분석 방법 24
• 6. 윤리적 고려 25
• Ⅳ. 연구 결과 26
• 1. 일반적 및 직무 관련 특성 26
• 2. 의사소통 유형, 팀워크, 환자중심간호 정도 28
• 3. 일반적 특성 및 직무 관련 특성에 따른 의사소통 유형 차이 30
• 4. 일반적 특성 및 직무 관련 특성에 따른 팀워크 차이 32
• 5.. 일반적 특성 및 직무 관련 특성에 따른 환자중심간호 차이 34
• 6. 의사소통 유형, 팀워크, 환자중심간호 간의 상관관계 36
• 7. 환자중심간호에 영향을 미치는 요인 37
• Ⅴ. 논의 39
• Ⅵ. 결론 및 제언 47
• 1. 결론 47
• 2. 제언 49
• 참고 문헌 ............................................................................................. 50
• 부록 ........................................................................................................ 61
• ABSTRACT ....................................................................................... 73
• 감사의 글 .............................................................................................
• 표 목 차
• 〈표1〉 일반적 특성 및 직무 관련 특성 27
• 〈표2〉 의사소통 유형, 팀워크, 환자중심간호 정도 29
• 〈표3〉 일반적 및 직무 관련 특성에 따른 의사소통 유형 차이 31
• 〈표4〉 일반적 및 직무 관련 특성에 따른 팀워크 차이 33
• 〈표5〉 일반적 및 직무 관련 특성에 따른 환자중심간호 차이 35
• 〈표6〉 의사소통 유형, 팀워크, 환자중심간호 간의 상관관계 36
• 〈표7〉 환자중심간호에 영향을 미치는 요인 38
• 그 림 목 차
• 〈그림1〉 McComack ＆ McCance（2006）가 제시한 환자중심간호 10
• 부 록 목 차
• 〈부록1〉 생명윤리심의위원회 심의결과 통지서 61
• 〈부록2〉 연구도구 사용승인 62
• 〈부록3〉 연구 대상자 설명문 및 동의서 64
• 〈부록4〉 설문지 67