물류 프랜차이즈 본사와 대리점의 성과향상 및 관계 유지,강화를 위한 요인도출에 관한 연구 -국내 택배산업을 중심으로- = An Empirical Study on Factor Selection for Performance Improvement, Relation Maintenance and Reinforce Between Franchiser and Franchisee -Courier Logistics Franchise System in Korea-

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is aimed to select factors which contribute to outcome improvement, relation maintenance and reinforce between franchiser and franchisee in Korea courier logistics franchise system. Using the factor analysis, validity test and corelation test, eight factors and 37 variables were drawn out. Detailed explanation about selected factors are as follow: First, four factors and 12 variables were identified as the support factors which should be supported from the franchiser for agency outcome elevation. The four factors are ``the manager leadership``, ``an efficient communication``, ``an education and training program`` and ``the brand power``. Second, two factors and nine variables were obtained to help the relation maintenance and reinforce between franchiser and franchisee. Two representative factors were the solidarity and immersion in relation. Third, two factors and eight variables were produced in terms of continuance transaction intention. Two representative factors were the outcomes of satisfaction and re-contract intention.

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