- Abstract
- Ⅰ. 서론
- Ⅱ. 이론적 배경
- Ⅲ. 연구방법
- Ⅳ. 연구결과

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2013
Korean
590
KCI등재
학술저널
301-313(13쪽)
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참고문헌 (Reference)
1 손은정, "호텔불만고객에 대한 보상이 고객만족과 신뢰, 그리고 재방문의사에 미치는 영향에 관한 연구" 한국호텔외식경영학회 20 (20): 137-155, 2011
2 장태선, "항공사의 서비스 실패와 회복이 고객만족에 미치는 영향" 대한관광경영학회 18 (18): 11-202, 2003
3 이제홍, "전자상거래 쇼핑몰 거래고객의 만족과 재구매 의도에 관한 실증 분석" 국제e-비즈니스학회 12 (12): 159-177, 2011
4 고재중, "서비스인카운트 상황에서 소비자의 감동이 충성도에 미치는 영향" 대한경영정보학회 31 (31): 231-251, 2012
5 이유재, "기업의 수익성과 가치에 미치는 고객만족의 동태적 영향" 한국마케팅학회 10 (10): 1-23, 2008
6 Schneider, B., "Understanding customer delight and outrage" 41 (41): 35-45, 1999
7 "The start of sign language counsel service in the industry…CJ delights customers"
8 Jang, I. J., "The effect of utilitarian and hedonic attributes on customer delight" Yonsei University 2010
9 Wang, X., "The effect of unrelated supporting service quality on consumer delight, satisfaction, and repurchase intentions" 14 (14): 149-163, 2011
10 Rust, R. T., "Should we delight customers?" 28 (28): 86-94, 2000
1 손은정, "호텔불만고객에 대한 보상이 고객만족과 신뢰, 그리고 재방문의사에 미치는 영향에 관한 연구" 한국호텔외식경영학회 20 (20): 137-155, 2011
2 장태선, "항공사의 서비스 실패와 회복이 고객만족에 미치는 영향" 대한관광경영학회 18 (18): 11-202, 2003
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6 Schneider, B., "Understanding customer delight and outrage" 41 (41): 35-45, 1999
7 "The start of sign language counsel service in the industry…CJ delights customers"
8 Jang, I. J., "The effect of utilitarian and hedonic attributes on customer delight" Yonsei University 2010
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10 Rust, R. T., "Should we delight customers?" 28 (28): 86-94, 2000
11 Finn, A., "Reassessing the foundations of customer delight" 8 (8): 103-116, 2005
12 전인수, "ROCSI: 고객만족투자 과연 효과 있는가?" 한국마케팅학회 20 (20): 65-84, 2005
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2년제, 3년제, 4년제 예비유아교사가 지각한 사회적 지지와 자아탄력성과의 관계
학술지 이력
| 연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
|---|---|---|---|
| 2027 | 평가 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
| 2021-01-01 | 등재 | 등재학술지 유지 (재인증) | ![]() |
| 2018-01-01 | 등재 | 등재학술지 선정 (계속평가) | ![]() |
| 2017-12-01 | 등재 | 등재후보로 하락 (계속평가) | ![]() |
| 2013-01-01 | 등재 | 등재학술지 유지 (등재유지) | ![]() |
| 2010-01-01 | 등재 | 등재학술지 유지 (등재유지) | ![]() |
| 2008-08-21 | 학회명변경 | 영문명 : 미등록 -> Korean Association of Human Ecology | ![]() |
| 2008-08-21 | 학술지명변경 | 외국어명 : 미등록 -> Korean Journal of Human Ecology | ![]() |
| 2008-01-01 | 등재 | 등재학술지 유지 (등재유지) | ![]() |
| 2005-01-01 | 등재 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | ![]() |
| 2004-01-01 | 등재 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | ![]() |
| 2003-01-01 | 등재 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | ![]() |
학술지 인용정보
| 기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
|---|---|---|---|
| 2016 | 0.62 | 0.62 | 0.86 |
| KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
| 0.95 | 1.01 | 1.155 | 0.08 |