소비자 구매의도에 영향을 미치는 기업평판요인에 관한 연구 - 한국과 일본의 유제품 기업을 중심으로 = A Study on Corporate Reputation Factors to Influence the Purchasing Intention of Consumers- Based on Korean and Japanese Dairy Products Companies

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 소비자 구매의도에 영향을 미치는 평판요인을 각 국가별(한국과 일본)로 살펴봄으로써 국가에 따라 평판의 영향력이 어떻게 달라지는가에 관한 것이다. 이를 위해 한국의 서울우유와 일본의 메이지 유업에 대한 기업평판을 폼브런(Fombrun)의 RQ지수 항목을 이용하여 평가하도록 하였으며, 각 기업의 제품에 대한 소비자 구매의도를 측정하였다. 조사대상은 유제품 구매의 타깃이 되는 25-50대 연령층의 한국 및 일본 주부로 하였다. 조사방법은 서베이 방법을 통해 총 518명에게 자료를 수집하였다. 기업의 평판요인과 구매의도 간의 영향력을 살펴본 결과는 다음과 같다. 한국 유제품 소비자들에게 가장 큰 영향력을 미치는 평판요인은 유제품 기업의 ‘비전/리더십’인 반면, 일본 유제품 소비자들의 경우는 유제품 기업의 ‘사회적 책임’인 것으로 나타났다. 또한 ‘감성적 소구’의 경우 영향력은 가장 낮았지만, 양국 모두에 있어서 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편, 일본의 기업의 평판요인과 구매의도 간의 관계분석에서 다중공선성에 의한 결과 왜곡 가능성이 발견되어, 단계선택(step-wise)방식의 회귀분석을 통해 재분석하였다.

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