스마트폰 위치기반 서비스의 이용경험에 따른 개인정보 제공에 관한 탐색적 연구 = The Exploratory Research on Providing Personal Information According to Smart Phone Location-Based Service Usage Experience

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 위치정보서비스 이용실태와 개인정보에 대한 이용자들의 인식조사를 통해 개인정보 제공에 영향을 미치는 요인들을 도출해 보았다. 또한 이를 바탕으로 스마트폰 기반 모바일 광고 관련 함의를 도출해 보았다. 이를 위해 스마트폰 이용자를 대상으로 한 인터넷 서베이를 실시하였다. 서베이 결과, 조사대상 이용자들은 금융정보, 개인 확인 정보 및 연락처 정보 등을 중요하게 평가했고, 모바일 광고 영역에서 중요하게 평가되고 있는 위치정보와 같은 인터넷 이용 상황에서 생성되는 정보들에 대해서는 오프라인 기반 정보에 비해서 덜 중요하게 생각하고 있었다. 정보 유출경험에 대한 조사결과 개인 식별 정보, 개인 확인 정보, 연락처 정보에 대한 유출 경험 비율이 상당히 높게 나타났다. 또한 자신의 개인 정보가 유출되었을 것이라는 추측을 하는 이용자 비율이 매우 높게 나타났다. 이용자들이 위치기반 서비스에 개인정보를 제공하지 않는 가장 중요한 이유는 해당 서비스가 필요하지 않아서라기보다 서비스를 운영하는 업체의 신뢰도와 정보유출에 대한 우려가 크기 때문이었다. 또한 푸시형 광고 메시지가 귀찮게 여겨지기 때문이었다. 그렇기 때문에 이용자들은 위치기반 서비스를 위해 개인정보를 제공하기 위해서는 쿠폰과 같은 경제적 혜택보다도 개인정보 보호에 대한 신뢰가 중요하다고 평가하고 있었다. 따라서 위치기반 모바일 광고 서비스의 확대를 위해서는 위치 기반 서비스와 연동, 정보보호에 대한 신뢰성 개선이 선행되어야 함을 알 수 있었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this Research is to investigate that users recognition related with personal information including location-based service and ways to vitalize mobile advertising industry. Internet survey of smart phone users was taken for this. The results given by the survey were as follows. While the users considered financial information, personal ID and contact information as important, informations generated from Internet usage were evaluated as less important than off line based informations. The experiences on information spill such as personal ID and contact information showed very high response ratio. The ratio of users who surmised that their informations were spilled was also relatively high. In case of location based service, users provide their information and showed high satisfaction level. The main reason people didn`t provide their personal informations was the credibility of services, apprehension on information spill and bothersome advertisements. Users considered the personal information protection as important rather than economical benefits such as coupons. Therefore, amelioration of credibility on personal information protection and linkage with location based service have to be preceded to vitalize mobile advertising service.

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