외식상품 구매자의 소셜커머스 특성 및 고객만족도 간의 영향관계: 희소성(시간 및 상품수량 압박) 조절효과 중심으로 = The Effects of Characteristics of Social Commerce and Customer Satisfaction by Restaurant Product Consumer’s:The Moderating Effects of Scarcity on Time Pressure and the Pressure of Products Sold

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aimed at moderating effects of scarcity on time pressure and the pressure of products sold. A survey was conducted on 408 Customers who have purchased and tried out food products in social commerce and 317 samples were finally used for the data analysis. Using SPSS 21.0 statistics program the frequency analysis, reliability and factor analysis were conducted along with multiple regression analysis, Frequency analysis, reliability analysis and t-test. According to the results of this study show three significant findings. First, the social commerce characteristic factors have a positive effect on customer satisfaction. Secondly, the relationship between social commerce characteristics and customer satisfaction varies according to the time pressure factors that can be perceived. Third, the difference according to the product quantity pressure factor has a positive effect on the customer satisfaction in the group with relatively less perceptions of product quantity pressure

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