조직 내 비주류집단(minority group)의 심리적 소유감과 직무성과: 관계적 디모그라피, 인력단층, 권력지각의 통합모형

국문 초록 (Abstract)

최근 국내기업에서 인력다양성이 증가하고 있으며, 그 내용 면에서도 점차 복잡해지고 있다. 한국 기업의 다양성 문제는 수적인 측면과 권력측면의 문제가 복합적으로 작용하고 있으나, 대부분의 기존 연구는 수적측면이나 기능적 측면에 관심을 한정하고 있다. 본 연구는 수적인 다수-소수집단과 권력측면의 우위-열위집단을 동시에 고려하여, 특정 구성원이 비주류집단(minority group)으로서의 정체성을 갖게 하는 결정요인으로 관계적 인구통계(relational demography)와 권력지각을 제시하였다. 그리고 양 요인이 조직구성원의 직무태도(조직몰입, 직무만족)와 직무성과(과업성과, OCB)에 미치는 영향을 살펴보았다. 또한, 양 요인이 결과변수에 미치는 효과가 심리적 소유감(psychological ownership)에 의해 매개되는지 알아보았다. 관계적 인구통계 변수로는 성별, 출신지역, 근속년수, 전문경력 비유사성을 선정하고, 권력정도는 팀내 동료의 평가로 측정하여 국내 한 제조기업의 120명으로부터 얻은 자료를 통해 연구가설을 검증하였다.
주요 연구결과는 다음과 같다: 1) 관계적 인구통계 변수 중 출신지역이 팀내 다른 사람과 다를수록해당 구성원의 직무태도와 직무성과는 모두 낮아지는 결과를 보였다. 2) 조직에 바람직한 행동을 자발적으로 하는 조직시민행동에도 모든 인구통계 비유사성(경력 비유사성 제외)이 부정적(-) 영향을 미쳤다. 3) 타인이 지각하는 권력정도가 높을수록 해당 구성원의 직무만족과 조직몰입은 높게 나타났지만 직무성과와는 관련이 없었다. 4) 출신지역이 다른 사람과 다를수록 직무태도가 낮아지는 효과가 발견되었는데, 해당 구성원의 권력정도가 높았을 때는 이러한 부정적 영향이 완화되었다. 5) 전문경력 비유사성, 권력지각, 출신지역 비유사성과 권력의 상호작용이 직무성과와 태도에 미치는 영향은 심리적 소유감을 통해 매개되는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로, 비주류집단의 결정요인에 대한 복합적인 고려의 필요성과 다양성 관리에의 함의 등 이론적 및 실무적 시사점을 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As workforce in Korean firms is getting more diverse, the effective management of ‘minority group’ becomes a crucial and challenging issue in diversity management and practice as well. However, previous research has only focused on numerical minority or functional aspects of minority groups (e.g., education, career, dominant function diversity, etc.).
In this study, we consider both numerical majority-minority and superiority-inferiority in power relations at the same time. Drawing on relational demography theory and perceved power perspective, we examine the main effects and interaction effetcts of a team member’s demographical dissimilairty and perceved power (evaluated by others in the same team) on his or her job attitudes and work performance (evaluated by immediate supervisor). In addition, we investigate the mediating role of psychological ownership in relationships between relational dissimilarity, perceived power and outcome variables.
We collected individual-level dissimilarity and power perception data of 120 employees from one medium-sized manufacturing company in Korea. We measured 4 demographic dissimilarity: gender and hometown (for ascribed characteristics), organizational tenure and career (for functional characteristics). We also constructed ‘power perception