도시주부의 상품구매시 정보탐색활동에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

현대사회에서, 소비자는 풍요와 기술의 발달에 기인한 제품의 다양성으로 심각한 정보문제에 부딪히게 되었다. 풍요는 실질소득수준이 향상되는 것을 의미하며 상품·서어비스의 공급확대를 통해서 소비자에게 만족을 준다. 그러나 소비자정보를 전달하는 수단이 개선되지 못한 현 시점에서 풍요는 소비자로 하여금 정보에 어두운 구매의사결정을 하게 만들며 더 큰 불확실성을 갖게한다. 따라서 의사결정의 각 단계마다 개재하는 재정적·심리적인 불확실성을 감소시켜 줄 수 있는 소비자 정보는 반드시 필요한 요소이며 이는 효율적 소비결정을 하는데 도움을 준다. 그러므로 효율적 소비에 도움을 주는 소비자정보를 얻기위한 소비자의 정보탐색활동은 우리의 실생활에서 필수적이라고 하겠다.
소비자정보이용의 확대를 위해 본 연구에서는 주부가 직접 구매하여 사용하는 전반적인 물품들 중 가전제품·의류에 대한 주부들의 구체적인 정보탐색활동을 살펴보아 이를 바탕으로 소비자교육분야에 적합한 기초자료를 제시하고자 한다.
이에 대한 구체적 연구내용은 다음과 같다.
1. 가전제품·의류에 대한 정보탐색시, 선택기준·정보원·소요시간은 주부들의 사회경제학적 변인 (연령·학력·직업유무·가족월평균수입·소비자교육수강 경험유무)에 따라 어떠한 차이를 보이는가?
2. 가전제품·의류에 대한 정보탐색행동시 선택기준과 정보탐색대화시 선택기준은 어떠한 상관관계가 있는가?
3. 가전제품·의류에 대한 정보탐색활동량 및 활용도는 주부들의 사회경제학적 변인 (연령·학력·직업유무·가족월평균수입·소비자교육수강 경험유무)에 따라 어떠한 차이가 있는가?
4. 가전제품·의류에 대한 시중에서 제공되고 있는 정보에의 만족도는 주부들의 사회경제학적 변인 (연령·학력·직업유무·가족월평균수입·소비자교육수강 경험유무)에 따라 어떠한 차이를 보이는가?
5. 가전제품·의류에 대한 대중매체를 통한 광고에의 만족도는 주부들의 사회경제학적 변인 (연령·학력·직업유무·가족월평균수입·소비자교육수강 경험유무)에 따라 어떠한 차이를 보이는가?
6. 가전제품·의류에 대한 주부들의 정보탐색활동량 및 활용도와 시중에서 제공되고 있는 정보에의 만족도는 어떠한 상관관계가 있는가?
본 연구는 1988년 3월29일에서 4월7일에 걸쳐 서울시 거주 주부 700명을 대상으로 설문지 조사를 하였고, 수집된 자료분석은 빈도분포·백분율·평균을 구하였으며, x²검증, t-test, F-test, Duncan's Multiple Range test로 유의도를 검증하고, Pearson의 상관계수를 구하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다.
1. 정보탐색시 선택기준·정보원·소요시간·탐색행동시 선택기준과 탐색대화시 선택기준의 상관관계를 살펴보면 첫째, 정보탐색행동시 선택기준은 의류의 경우에서만 학력과 월수입에 따라 유의한 차이를 보였다. 즉 학력별로 중졸 이하 주부가 의류의 모양과 손질방법(세탁·보관·다림질)에 치중하여 선택하고 있었고, 고졸 주부가 의류의 상표·가격에 치중하여, 대졸 이상 주부는 의류의 바느질·옷감 종류에 치중하여 선택하고 있었다. 월수입별로는 40만원 이하인 저소득층 주부가 의류의 상표·가격·모양·손질방법 (세탁·보관·다림질)에 더 많이 치중하여 선택하고 있었고, 81만원 이상인 고소득층 주부는 의류의 바느질·옷감종류에 치중하여 선택하고 있었다. 둘째, 정보탐색대화시 선택기준은 중졸 이하 주부는 의류의 모양과 손질방법 (세탁·보관·다림질)에 대한 대화를 많이 하고 있었고, 고졸 주부가 의류의 상표·가격 및 바느질·옷감종류에 대하여, 대졸 이상 주부가 의류의 바느질·옷감종류에 대하여 많이 대화를 하고 있었다. 셋째, 가전제품·의류에 대한 정보탐색시 정보원은 사회경제학적 변인 (연령·학력·직업유무·가족월평균수입·소비자교육수강 경험유무)에 따라 유의한 차이를 보이지 않았다. 넷째, 가전제품·의류에 대한 정보탐색시 소요시간은 학력에 따라 중졸 이하 주부는 구입할 생각이 난 즉시 구입하거나 일주일 정도 생각한 후 구입하고 있었고, 고졸 주부는 가계부가 허락되는 즉시 구입하고 있었고, 대졸 이상 주부는 일주일 이상 한달 정도 생각한 후 구입하고 있었다. 다섯째, 정보탐색행동시 선택기준과 정보탐색대화시 선택기준은 가전제품·의류 모두에서 일치하고 있었다. 즉 주부소비자의 정보탐색행동과 탐색대화가 일치한다는 것을 알 수 있다.
2. 정보탐색활동량 및 활용도를 살펴보면 첫째, 20대 젊은주부는 고연령층 주부보다 가전제품에 대한 정보탐색활동량 및 활용도가 많았고, 의류의 경우는 나이든 50세 이상 주부들의 전반적인 정보탐색활동량 및 활용도가 크게 나타났다. 둘째, 학력이 높을수록 가전제품의 경우 더 많은 정보탐색 및 정보활용을 하고 있었다. 셋째, 소비자교육 수강 경험이 있는 주부가 수강경험이 없는 주부보다 가전제품·의류에 대한 정보탐색활동량 및 활용도가 더 많았다.
3. 시중에서 제공되고 있는 정보에의 만족도를 살펴보면 첫째, 20대 젊은주부가 시중에서 제공되고 있는 가전제품과 의류정보에 대해 더 만족하는 경향이 있었다. 둘째, 학력이 낮을수록 가전제품과 의류정보에 대해 더 만족하는 경향이 있었다. 셋째, 저소득층일수록 가전제품과 의류정보에의 만족도가 더 높게 나타났다. 이를 종합하면 연령이 적을수록·학력이 낮을수록·저소득층일수록 가전제품·의류에 대한 시중정보에 더 크게 만족하는 경향이 있었다.
4. 대중매체를 통한 광고에의 만족도를 살펴보면 20대 젊은 주부가 고연령층 주부보다 가전제품에 대한 대중매체광고에 더 많이 만족하고 있다.
5. 정보탐색활동량 및 활용도와 시중정보에의 만족도의 상관관계를 살펴보면 가전제품이 경우에서만 정적상관관계를 나타내어 가전제품에 대한 정보탐색활동량 및 활용도가 많을수록 시중 가전제품정보에의 만족도가 높게 나타났다.
이상의 결과를 통해 주부들의 소비자교육적 측면에서 다음과 같은 결론을 내릴 수 있다.
첫째, 학력이 낮을수록·저소득층일수록 의류의 모양에 치중하는 불건전한 선택기준을 지닌 경향이 나타난 것을 볼때, 이들 계층의 소비자들에게 소비자교육을 통해 바람직한 선택기준을 갖도록 계몽해야 할 것이 요구된다.
둘째, 교육수준이 높을수록, 가전제품·의류에의 정보탐색시 소요시간이 길었을 뿐만 아니라, 가전제품에 대한 정보탐색활동량 및 활용도도 많았는데 이는 교육수준이 정보탐색 및 정보활용에 대한 능력과 흥미를 반영하는 근거가 됨을 알 수 있으므로 소비자 교육적 측면에서도 교육수준이 향상되도록 주부들의 평생교육 강화에 힘써야 할 것이다.
셋째, 소비자교육을 받은 경험이 있는 주부가 없는 주부보다 가전제품·의류에 대한 더 많은 정보탐색 및 정보활용을 하고 있음을 통해 바람직한 소비자형성을 위한 소비자교육의 확대실시가 필요하다고 사료된다.
넷째, 고연령·고학력·고소득층인 주부들이 시중 가전제품·의류정보에 대해 불만족하고 있는 것으로 나타났음을 볼 때 이들 계층의 주부들에게 외국제품만이 우수제품이 아니라는 것을 강조하고 국산품의 우수성에 대한 홍보를 정부 및 소비자단체와 기업차원에서 행하는 소비자교육의 강화가 필요하다고 사료된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

It's seen that tendency of change will be obviously set up in family life when modern male and female College students of transitional stage which moves to the democratic family ideal or home life ideal for the growth of individual and defending of freedom from the traditional family ideal or family management ideal after wedding lead marriage life and run family life.
Therefore it is important and worth while to check with valuable consciousness about family life of college students class who are playing an important role.
Accordingly this study is for the purpose of helping with reestablishment of right, desirable family life how was affected by demographic and psycho-social variables and general tendency of valuable consciousness about family life of College students.
The research questions of this study were as follows.
(1) How is the general tendency of value about family life of college students have difference according to change of social population?
(2) Does valuable consciousness on family life of college students have difference according to change of social population?
(3) What kind of relationship is there between valuable consciousness about family life of College students and Social psychological change
(4) How is the influential power affected valuable consciousness independently about family life of college students according to valuables of demographic and psycho-social.
Data was analyzed by frequency percentage, mean-and t-test, F-test, Duncan's Multiple Range test, Pearson r and Regression. The results are summarized as follows.
(1) Valuable consciousness on the whole about family life of college students showed modem tendency in category more or less.
Valuable consciousness in category about relationship with sons and daughters, filial piety and money comparatively show traditional tendency on the contrary, valuable consciousness in category about home labor, relationship to the couple and marriage show contemporary tendency more or less.
(2) Sex (P< .001), school years (P< .05) residential area (p < .01), education of father (P< .001), education of mother (P< .001), age of Mother (P < .001), Occupation of father (P <.01), monthly income (P< .001) in valuable consciousness about homelabor of college students among social change of Population Showed their meaningful difference of group. Valuable consciousness about relationship of sons and daughter showed meaningful difference of group in accordance with sex (P < .001), age of mother (P <.05), monthly income of home (P< .05) valuable consciousness about obedient ideal showed meaningful difference as sex (P <.001) and value about matrimonial ideal showed meaningful difference at sex (P<.001), years (P<.001) residential area (P<.05) education of father (P <.01), education of mother (P < .001), age of father (P< .05), age of mother (P< .01), monthly income (P< .01), total valuable ideal showed significant difference of group in accordance with education of mother (P< .01) monthly income of family (P < .05).
(3) Only satisfactory degree about family life among the Social psychologic change showed meaningful different co-relation and each posterity ideal (r = -.13, P< .01), obedient ideal (r = -.10, P< .05) matrimonial ideal (r = -.09, P< .05), total ideal (r = -.15, P< .001) show lower co-relation. In addition speaking more high satisfactory degree about family life, valuable consciousness about sons and daughters marriage, filial piety and whole valuable consciousness about family life may show modern valuable tendency.
(4) Main change affected meaningful valuable consciousness of home labor of College students is sex (B = -.564, P< .001) and satisfactory degree (B = -.082, P< .05) on occupation of parents and these whole explanatory power is 32.57% and valuable consciousness about relationship of couple is (B = .461, P < .001) and school years and these whole power of explain is 20.51%
The change affected meaningful valuable consciousness about posterity relation is sex (B = -.308, P< .001) School years, satisfactory degrees about home (B = -.103, P< .05) which is influencing change are 10.53%.
Main change affected significant valuable consciousness about filial piety is sex (B = -.213, P< .001) mother's age (B = -.136, P< .05) satisfactory degree on home and these explanatory power is 6.78%.
Important change affected significant valuable consciousness about marriage is sex (B = -.213, P< .001), mother's age (B = -.136, P < .01) and these power of explain is 10.99%. Important change affected meaningful of valuable consciousness about monetary is monthly income (B=-.172, P< .001), satisfactory degree about home (B = -.098, P< .05) and these total explain power are 2.04%.
Important change affected meaningful of total valuable consciousness is sex (B = -.412, P< .001) satisfactory degree about home (B = -.140, P ( .001) and school years (B = -.106, P< .01) and these total explain power are 18.91%.
With this above result, valuable consciousness about family life in case of modern college students in Korea also coexists with tradition and modernism under the flow of confusion of the valuable system, and change of Valued vien is not bundled up, therefore delayed phenomena is shown up.
It can be seen that doubleness of the side which is accomodating modern change and holding the traditional value even in family life was shown up directly.
This research presents data about the direction of change and conflict and present situation of family life of college students who are occupying important population class in Korea society.
Therefore, it is helpful to successful marriage and organizing family, right home management which is readapting in new society and cultural construction and conquest of confusion in valued view and an attempt of basic work for establishment of new valued view.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 논문개요 = v
• I. 서론 = 1
• 1. 문제의 제기 = 1
• 2. 연구의 목적 = 4
• 3. 연구의 제한점 = 4
• 4. 연구의 범위 = 4
• 5. 용어의 정의 = 5
• II. 이론적 배경 = 7
• 1. 소비자정보의 필요성 및 개념 = 7
• 2. 정보탐색활동의 개념 및 제 측면 = 11
• 3. 정보탐색활동에 관한 선행연구 = 20
• III. 연구방법 = 26
• 1. 연구문제 및 가설설정 = 26
• 2. 조사도구의 선정 = 28
• 3. 조사대상 = 29
• 4. 자료수집 및 처리 = 29
• IV. 조사결과 및 분석 = 31
• 1. 조사대상자의 일반적 사항 = 31
• 2. 정보탐색시의 선택기준·정보원·소요시간 = 33
• 3. 정보탐색행동시 선택기준과 대화시 선택기준의 상관관계 = 44
• 4. 정보탐색활동량 및 활용도 = 45
• 5. 시중에서 제공되고 있는 정보에의 만족도 = 53
• 6. 대중매체를 통한 광고에의 만족도 = 58
• 7. 정보탐색활동량 및 활용도와 시중정보에의 민족도의 상관관계 = 61
• V. 요약 및 결론 = 62
• 1. 요약 = 62
• 2. 결론 및 제언 = 67
• 참고문헌 = 72
• 영문초록 = 76
• 부록 = 80