ISO 9000 品質認證 定着을 위한 中小建設企業의 戰略經營에 관한 연구 = A STUDY OF STRATEGIC MANAGEMENT IN KOREAN CONSTRUCTION COMPANIES FOR ISO 9000 QUALITY QUOTATION SETTLEMENT.

국문 초록 (Abstract)

한글초록:세계화, 국제화를 구호로 삼고 경쟁력 있는 기업으로 거듭나기 위해 노력해온 일련의 과정에서 우리 건설업에 있어서도 국제적인 표준을 가지고 세계적인 기업과 무한경쟁을 하기위해 도입되어온 ISO9000 품질경영시스템이 도입된 지도 여러 해가 지났다. 정부는 시책에 따라 건설업체에 많은 혜택을 제공하며 ISO9000 시스템 도입을 권유하였으며 이에 힘입은 국내다수의 건설업체는 대기업, 중소기업을 불문하고 ISO9000 시스템의 획득에 매진하여 이제는 많은 국내건설업체들이 이 시스템을 보유하고 유지해 나가고 있다. ISO9000 품질경영시스템의 순기능은 주먹구구식의 품질활동을 실행하던 국내 중소 건설업체에 제대로 된 품질 활동을 유지 할 수 있도록 도와주었으며 체계적인 시정조치 및 예방조치를 취할 수 있도록 해주었다는 점이다. ISO9000 품질시스템은 품질과 관련된 모든 활동에 적용되며 상호 작용을한다. 그러나, ISO9000 품질시스템은 공정과 절차를 문서화하여 그 결과를 기록으로 남겨야 할 뿐 아니라 전체조직이 활용하여야 한다. 그렇기 때문에 품질시스템을 설계할 때 다음 네 가지 사항을 중점적으로 고려하여야한다. 첫째, ISO 9001/9002/9003의 요구사항들이 품질시스템에 명백히 수용되어야 한다. 둘째, 책임과 권한이 적절하게 위임되어야 하며 현업에서 실시 가능하여야한다. 셋째, 고객의 요구사항과 경영방침이 품질 시스템상에 달성되고 있음을 입증할 수 있도록 만들어져야 한다. 넷째, 품질 시스템의 유효성이 경영검토 되어야한다. 그러므로, 이를 위해서는 ISO9000의 요구사항과 현재시스템을 정확히 파악하는 것이 매우 중요하다. 그리고, 품질시스템 인증의 추진은 조직적이고 전사적으로 실시되어야 한다. 오늘의 기업 현실은 환경변화에 빠르게 대응할 수 있도록 탄력적인 관리체계를 갖추고 준비 되어야 한다. 이에 앞서 기업은 다가오는 변화와 미래를 예측하고 있지 않으면 결코 생존할 수 없다. 기업스스로 대응태세를 갖추고, ISO 9000 품질보증 시스템에 대한 전반적인 이해를 도모하여, 기업 기반강화를 위한 체계구축에 기여할 수 있도록 합리적인 체계를 제시하며 정부시책 및 방향에 대한 정보를 제공하고 이를 계기로 다시 한번 우리 기업체질에 맞는 시스템을 구축토록 하여야 한다. 우리의 주택업계는 기술경쟁력 확보 필요성에 따른 고유기술의 축적과 업무 수행 중 발생되는 각종 비능률/비합리적인 요소의 제거, 업무시스템의 체계화 (단순화, 전문화, 표준화) 필요성, 관리 및 고유기술의 노하우축적, 시공품의 품질보증, 동종업체간의 협조적 분위기 조성과 신뢰성 제공 및 건설시장 개방에 따른 대내의 품질확보 측면에서 ISO9000 인증의 필요성이 있는 것이다. 또한, ISO9000이 품질경영시스템이고, 최근 들어 환경경영 시스템인 ISO 14000 인증을 취득하고 있는 건설업체도 지속적으로 증가하고 있는 바, ISO 14000도 국제 표준화기구에서 채택한 국제규격인 점을 감안하여 이에대한 연구와 ISO9000 품질경영시스템과의 비교/분석도 중요할 것이다. 이번 연구에서 제시된 것 중 ISO9000시스템이 많은 건설 기업들에게 지속적으로 정착되어야 하며, 기업 스스로 대응태세를 갖추어 국가경쟁력 제고와 건설 산업이 보다 체계적이고 효과적인 품질관리가 이루어질 수 있도록 경영 전반에 준비된 경영 마인드를 갖는 것이 중요하다고 할 수 있겠다