온라인 육아커뮤니티에서 가족여행 의사결정과 관련하여 나타나는 무리행동 연구: 네트노그라피와 잠재프로파일 분석의 혼합연구 설계

국문 초록 (Abstract)

현대를 살아가는 육아여성들은 활발한 소비활동을 하며 개인과 가족을 위한 다양한 의사결정을 내린다. 하지만 이들은 너무 많은 정보 속에서 합리적인 의사결정에 어려움을 겪게 되고, 시행착오를 줄이기 위해 또래 육아여성들과 소통하며 유사한 결정을 내리는 무리행동을 보인다.

이와 같은 현상은 고관여 경험재인 관광·호스피탈리티 분야의 의사결정에 있어서 더욱 두드러진다. 관광상품의 경우 직접 경험하기 이전에는 실제적인 특성을 알 수 없기 때문에, 사람들은 의사결정에 앞서 방대한 양의 정보를 탐색하며 타인의 결정을 참고한다. 특히 가족여행은 투자되는 시간과 비용의 규모가 크고, 가족구성원의 상황과 의견이 조화롭게 반영되어야 하므로 의사결정에 더욱 신중하게 된다.

의사결정 과정에 내재된 불확실성을 회피하거나 줄이고자 유사한 집단의 의사결정을 참고하는 무리행동은 온라인상에서도 빈번하게 나타난다. 특히 온라인 커뮤니티는 공통의 목적과 관심사를 토대로 형성되어 구성원들에게 동질감과 동지애, 사회적 지지를 느끼게 해주는데, 이와 같이 자신과 유사한 속성을 지닌 집단 내에서 학습한 정보에 대해서는 동조성이 더욱 높게 나타날 수 있다.

본 연구는 가정 내 주요 의사결정자이자 소비집단인 육아여성들이 온라인 커뮤니티 상에서 가족여행 의사결정과 관련하여 나타내는 무리행동을 조명하고자 한다. 본 연구의 목적은 첫째, 온라인 육아커뮤니티 상에서 가족여행 의사결정과 관련하여 나타나는 무리행동을 관찰하고 그 동기 및 결과요인을 분석하여 이론적 틀을 구축하는 것이다. 둘째, 온라인 커뮤니티 활동에 참여하는 육아여성들이 무리행동의 동기에 따라 어떠한 잠재프로파일로 구분되는지 분류하는 것이다. 셋째, 각 집단 간 무리행동, 여행패턴, 온라인 커뮤니티 이용, 인구통계학적 특성에 있어 나타나는 차이를 정량적으로 분석하여 이론적·실무적 시사점을 제시하는 것이다.

연구주제에 대한 심층적이고 체계적인 분석을 위해 2년에 걸친 혼합연구를 설계했다. 1차년도에는 네트노그라피와 심층인터뷰를 활용한 질적 자료수집이 이루어질 것이며, 이를 바탕으로 2차년도에는 온라인 설문조사를 실시하여 요인분석, 잠재프로파일 분석, 차이분석(교차분석, 일원분산분석)을 활용한 양적 자료분석을 수행할 것이다. 연차별 자료수집 및 분석절차는 다음과 같다.

1차년도에는 서울시 송파구 거주 육아여성을 대상으로 하는 대표 온라인 육아커뮤니티를 선정하여 3단계의 자료수집을 추진할 것이다. 1단계(사전연구)에서는 문헌검토와 온라인 커뮤니티 관찰을 수행할 것이다. 2단계(네트노그라피)는 온라인 커뮤니티가 형성된 2006년부터 현재까지 작성된 게시물 중에서 “여행/관광/휴가”를 키워드로 검색하여 나온 게시물 및 댓글을 수집할 것이다. 3단계(심층인터뷰)는 커뮤니티 회원들을 대상으로 가족여행 의사결정에 관한 무리행동을 주제로 심층인터뷰를 수행할 것이다(준거지향표본추출/약 12-15명). 1차년도에 수집된 자료는 Smith, Flowers, & Larkin(2009)이 제시한 주제별분석법(thematic analysis)에 의거하여 분석할 것이며, 자료의 코딩 및 분석을 위해 질적 자료분석 소프트웨어 Nvivo11을 사용할 것이다.

2차년도에는 국내 온라인 육아커뮤니티에 가입되어 적어도 6개월 이상 활동해왔으며 미취학 자녀를 둔 육아여성을 연구대상으로 설정하여 온라인 설문조사를 실시할 것이다(준거지향표본추출/약 500명). 설문항목은 가족여행 의사결정에 대한 무리행동, 무리행동 동기, 여행 패턴, 온라인 커뮤니티 이용 패턴, 인구통계학적 요소 등 5개 영역으로 구성될 것이며, 전문가 검토 및 예비조사를 실시하여 설문항목을 수정 및 보완할 것이다. 2차년도의 자료는 SPSS 19.0과 Mplus 8.0을 이용하여 분석할 것이다. 첫째, 빈도분석 및 기술통계학적 분석을 통해 표본의 인구통계학적 특성을 파악할 것이다. 둘째, 무리행동 동기에 대한 요인분석을 실시하고 신뢰도를 검증할 것이다. 셋째, 잠재프로파일 분석을 실시하여 무리행동의 동기에 따라 연구대상을 분류할 것이다. 넷째, 교차분석과 일원분산분석을 사용하여, 각 집단 간 나타나는 행동 및 특성의 차이를 파악할 것이다.