종사원들의 직업존중감이 직무만족, 조직시민행동, 이직의도와의 영향관계 -상장여행사와 비상장여행사를 중심으로- = The Effect of the Job Esteem on Job Satisfaction, Organizational Citizenship Behavior and Turnover Intention of the Travel Agency Employees: Comparison Between Listed and Unlisted Travel Agencies

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this research is to effect of the job esteem on job satisfaction and organizational citizenship behavior and turnover intention of the listed and unlisted travel agency's employees. To conduct this research, a survey was administered to 817 subjects over a one-month interval through in-person data collecting techniques. Results were computed using SPSS and AMOS statistical analysis programs. As a results of listed travel agency. First, Job esteem is effect of job satisfaction hypothesis has been accepted. Second, Job esteem is effect of organizational citizenship behavior hypothesis has been accepted. Third, Job esteem is effect of turnover intention hypothesis has been accepted. Forth, Job satisfaction is effect of organizational citizenship behavior hypothesis has been accepted. And the result of unlisted travel agency. First, Job esteem is effect of job satisfaction hypothesis has been accepted. Second, Job esteem is effect of organizational citizenship behavior hypothesis has been rejected Third, Job esteem is effect of turnover intention hypothesis has been accepted. Forth, Job satisfaction is effect of organizational citizenship behavior hypothesis has been accepted.

국문 초록 (Abstract)

이 연구의 목적은 여행사 종사원들의 직업존중감이 직무만족과 조직시민행동 그리고 이직의도에 미치는 영향관계를 상장여행사와 비상장여행사별로 파악하기 위해 진행한 연구이다. 이 연구를 실증적으로 검정하기 위해서 1개월간 여행사를 개별 방문하여 설문지들을 직접 수거하는 방식으로 총 817부를 수거하여 SPSS와 AMOS 통계 프로그램을 이용하였다. 상장여행사의 연구가설 검정결과 첫째, 종사원들의 직업존중감은 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 채택되었다. 둘째, 종사원들의 직업존중감은 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 채택되었다. 셋째, 종사원들의 직업존중감이 이직의도에 미치는 영향관계는 부(-)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 채택되었다. 넷째, 종사원들의 직무만족은 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 채택되었다. 다음으로 비상장여행사의 연구가설 검정결과 첫째, 종사원들의 직업존중감은 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 채택되었다. 둘째, 종사원들의 직업존중감은 조직시민행동에 통계적으로 유의하지 않는 것으로 나타나 기각되었다. 셋째, 종사원들의 직업존중감이 이직의도에 미치는 영향관계는 부(-)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 채택되었다. 넷째, 종사원들의 직무만족은 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 채택되었다. 이와 같이 상장여행사와 비사장여행사 종사원들의 직업존중감은 직무만족과 조직시민행동에 다소의 차이가 있다는 시사점을 도출하게 되었다.

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