학습전이가 역량에 미치는 영향에 관한 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The importance of human resources is growing more than ever as a main power source for company growth in these business environments. Human resources development works as a leverage tool for such growth. Learning transfer has been studied for long in the aspect of the effectiveness and the efficiency of HRD investment. But research’s to enlighten the relationship between learning transfer and personal/organizational performance are not sufficient so far in Korea.
This research analyzed the relationship between learning transfer and learner’s competency enhancement as an individual level of performance, including the influencing factors on learning transfer. The purpose of this study is to make a contribution to secure the efficiency of investment on trainings and developments by finding predictable variables needed for domestic businesses to undertake training and development in a performance-oriented way. This research also tried to overcome same- source and same-measurement-context(SS/SMC) effects by obtaining data from learner and learner’s manager and by obtaining data from three different times.
The research methodology was to gather data from learners and learners’ managers of a domestic manufacture company ‘A’ by using a questionnaire. The Questionnaire was distributed three times - pre-training, during-training and post-trining. The training programs in question were six business skill programs for employees. Program titles are Planning, Problem-solving, Communication, Persuasion, Human networking, Business pretentions. These programs were developed to improve their business job competency. A total of 279 and 226 questionnaires of learners and learner’s managers respectively were included to the final analysis.
The results of research are as follows. Firstly, learning transfer has positive impacts on learner’s competency enhancement. This impact is found in any analysis, using learner’s data only or using learner’s manager’s data of learning transfer. Secondly, the influencing factors on learning transfer differ according to the data source of learning transfer. When analyzed with learner’s transfer data, influencing factors like perceived content validity, transfer design and peer support have significant positive effects on learning transfer. But none of influencing factors has significant effects on learning transfer when analyzed with the learner’s manger’s transfer data.
The research has its limitations when it comes to using a questionnaire of the limited types of industries and companies involved and the restrictions on measurable variables. Thus, it leads to the following suggestions for a follow-up study based on the research results.
Firstly, this research targeted a specific program for employees of a specific corporation. Therefore, the research hypothesis can be generalized after conducting other researches with different programs, types of training and trainees and comparing the results. Secondly, further research is required to study the impacts of learning transfer by the influencing factrs using learner’s peers who can directly observe learner’s transfer activities. Thirdly, further research is needed to measure different index for individual level of performance like job satisfaction, intention of job retirement and individual financial performance. Fourthly, this research used question items from Holton’s Learning Transfer System Inventory and found the high correlations among factors. So, further study needs to clarify the individuality and validity among factors of Holton’s LTSI.

국문 초록 (Abstract)

국내외 비즈니스 환경속에서 기업성장의 동력으로서 인적자원은 그 중요성이 더해지고 있다. 인적자원개발은 기업경쟁력 강화수단으로서 중요한 의미를 가진다. 교육훈련을 통해 학습한 내용을 직무현장에서 적용하는 학습전이는 교육 투자의 효과성과 효율성 측면에서 많은 관심을 받아왔지만 실제 학습전이가 실제 기업의 성과변수들과는 어떤 영향을 주는 지를 검증하는 노력은 부족한 현실이다.
본 연구에서는 학습전이와 그 이후에 발생하는 성과지표 중 하나인 역량향상의 관계를 분석하였다. 아울러 학습전이에의 영향요인과 학습전이의 관계를 분석하였다. 이를 통해 국내기업에서의 교육훈련이 성과지향적으로 운영되기 위해 필요한 예측변인들을 규명함으로써 궁극적으로는 교육훈련의 투자 효율성을 확보하는데 기여하고자 하였다. 아울러 연구 데이터 소스를 학습자 본인 외에 학습자의 상사로 확대하고, 데이터 측정시기도 교육 전과 교육 후로 나누어 실시함으로써 same- source and same-measurement-context(SS/SMC)효과를 극복하여 데이터의 객관성과 신뢰성을 확보하고자 하였다.
본 연구를 위해 국내 제조 대기업인 A기업의 사원/대리 및 그 상사를 대상으로 3개 시점(교육 전/중/후)에서 설문조사를 실시하였다. 연구대상이 된 교육 프로그램은 기획력, 문제해결력 등 직무역량향상 6개 과정이다. 최종적으로 분석에 활용된 설문지는 본인 279부, 상사 226부였다.
연구결과, 본 연구의 주요 관심사인 학습전이의 역량향상에의 영향력 관계에서는 학습전이가 역량향상에 영향을 주고 있음을 확인하였다. 이 영향력은 본인의 데이터와 상사의 데이터를 활용한 경우 모두에서 유의한 것으로 나타났다. 한편으로 학습전이에 중요하게 영향을 미치는 요인은 학습전이의 데이터 소스에 따라 다르게 나타났다. 학습자 본인의 데이터를 활용한 경우에는 교육내용의 타당성, 전이설계, 동료의 지원이 학습전이에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 학습자의 상사의 데이터를 활용한 경우에는 그 어떤 영향요인들도 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
본 연구의 한계점은 업종 및 기업의 한정, 측정변수의 제한, 독립변수들간의 상관성 등을 들 수 있다.
본 연구결과를 바탕으로 후속연구를 위해 다음과 같이 제언한다.
첫째, 본 연구를 다른 프로그램이나 교육형태, 교육대상에 적용해 결과를 비교함으로써 본 연구의 일반화를 모색할 수 있다.
둘째, 본 연구에서는 상사의 학습전이 데이터를 종속변수로 하여 전이영향요인을 분석한 경우 학습전이 영향요인들은 모두 유의하지 않게 나온다는 것을 확인하였다. 후속연구에서는 조직도상의 상사가 아니라 학습자의 직속 선배나 동료의 데이터를 활용해 결과를 확인해보는 연구가 필요하다.
셋째, 본 연구에서는 학습전이의 성과지표로 개인성과지표 중의 하나인 역량향상과의 관계를 살펴보았다. 또 다른 개인/조직 성과와의 관계를 살펴보기 위해서는 직무만족도나 이직의도, 개인매출 향상과 같은 개인성과지표들과 학습전이의 관련성을 검증하는 후속연구가 필요할 것이다.
넷째, 본 연구에서 독립변수 설정의 근거가 된 Holton의 LTSI에서의 항목들은 변수들간에 상호 상관관계가 있는 것으로 나타나고 있다. 따라서 이러한 변인들의 독립성을 확보하기 위한 연구도 필요할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 목적 1
• 제2절 연구의 방법 및 범위 5
• 제3절 논문의 구성 8
• 제2장 이론적 배경 10
• 제1절 학습전이의 개념 10
• 1. 학습전이의 일반적 개념과 정의 10
• 2. 학습전이 모형 13
• 3. 학습전이 및 전이결과의 측정 19
• 제2절 선행연구의 검토 23
• 1. 학습전이 영향변수 선행연구 23
• 2. 연구방법 측면에서 본 선행연구 28
• 제3절 학습전이의 영향 변수 31
• 1. 학습자특성 35
• 2. 교육프로그램 38
• 3. 업무환경 40
• 제4절 역량의 개념과 성과와의 관계 45
• 1. 역량의 개념 45
• 2. 역량의 인적자원관리에의 활용 47
• 3. 역량과 조직성과의 관계 49
• 제3장 실증연구의 설계 및 가설의 설정 53
• 제1절 연구모형 및 가설의 설정 53
• 1. 연구모형 53
• 2. 가설의 설정 54
• 3. 변수의 조작적 정의 64
• 제2절 표본의 설계 66
• 1. 연구대상 프로그램 66
• 2. 표본의 특성 68
• 3. 연구도구 70
• 4. 자료의 분석방법 72
• 제3절 측정도구의 타당성과 신뢰성 검증 73
• 1. 타당성 검증 73
• 2. 신뢰성 검증 79
• 3. 상관관계 분석 81
• 4. 인구통계적 변인에 따른 차이 검증 83
• 제4장 가설검증 및 연구결과 해석 88
• 제1절 연구가설의 검증 88
• 1. 전이에의 영향요인 분석 결과 88
• 2. 전이와 역량향상도의 관계 분석 결과 93
• 3. 전이의 매개효과 분석 결과 97
• 4. 추가분석: 전이 및 역량향상의 본인과 상사 인식차이 비교 103
• 제2절 연구결과의 해석 108
• 1. 전이에 영향을 미치는 요인에 대한 해석 108
• 2. 역량향상도에 영향을 미치는 요인에 대한 해석 111
• 3. 학습전이와 역량향상에 대한 본인과 상사의 인식차 해석 112
• 제5장 결론 및 제언 115
• 제1절 연구목적과 결과 요약 115
• 제2절 연구결과의 시사점 117
• 제3절 연구의 한계점 및 후속연구를 위한 제언 120