팀 효율성과 팀 몰입도에 영향을 미치는 리더십 유형에 관한 연구 = A study of the Leadership Style Effects on Team Effectiveness and Team Commitment

국문 초록 (Abstract)

어떤 조직에서건 사람에 대한 의사 결정과 바람직한 목표를 성취할 수 있도록 개인의 노력을 조직화하고 조직성과를 유도하는 것은 중요한 일이라 할 수 있다. 이들의 상호 작용은 조직 구성원과 직접적으로 연결하는 리더의 역할이 없이는 실현될 수 없다. 따라서 조직에서의 리더의 역할은 조직의 성과를 좌우하는 절대적인 위치라고 할 수 있다.
본 연구의 목적은 조직의 효율성과 경쟁력 강화를 위해 도입된 팀제도 하에서 팀 구성원과 리더와의 효과적인 상호 작용을 통해 팀의 효율성과 몰입도를 높이는 리더십의 모형을 찾고, 이를 바탕으로 팀 경쟁력의 기초를 마련하여 팀의 성과를 높이고, 나아가서는 기업의 성과 달성에 기여하는데 있다.
이제까지는 효율적인 리더십의 모형을 찾는 데에 많은 학자들이 변혁적 리더십의 효율성에 대한 연구를 해왔으며, 거래적 리더십과 비교해서 변혁적 리더십이 조직의 성과에 효율성이 있음을 증명해 왔다. 그러나 서번트 리더십에 대한 연구는 아직까지 초기 단계이며, 많은 연구가 이루어 지지 않은 실정이다.
따라서 본 연구는 ‘K’항공사의 객실 승무원을 대상으로, 효과적인 팀장의 리더십 유형을 찾기 위하여 팀제도와 세대 개념, 변혁적 리더십과 서번트 리더십에 관하여 문헌연구를 하였으며, 문헌 연구를 통해 얻어진 이론을 통해 설문 조사를 하였다. 그리고 연구 목적을 위하여 문헌 연구를 바탕으로 다음과 같은 4개의 연구 문제를 다루었다.
첫째, 개인적 특성에 따라 팀장의 리더십의 유형, 팀의 효율성, 팀 몰입도에 차이가 있는가?
둘째, 변혁적 리더십은 팀의 효율성과 팀의 몰입도에 영향을 주는가?
셋째, 서번트 리더십은 팀의 효율성과 팀의 몰입도에 영향을 주는가?
넷째, 세대개념에 따른 팀장의 리더십 유형이 팀의 효율성과 팀의 몰입도에 영향을 주는가?
연구 문제에 대한 연구를 통하여 본 연구의 결론은 다음과 같다.
첫째, 팀 효율성에는 변혁적 리더십과 서번트 리더십이 모두 긍정적인 영향을 미치고 있었는데, 변혁적 리더십에서는 동기부여 요인이 가장 큰 영향을 주고 있었으며, 서번트 리더십에서는 공동체 형성 요인이 가장 큰 영향을 주고 있었다.
이는 곧 팀장의 리더십이 인간중심적 리더십과 성과 독려형의 리더십을 고루 발휘해야함을 의미한다고 볼 수 있다.
둘째, 변혁적 리더십보다 서번트 리더십이 팀 몰입도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 변혁적 리더십의 카리스마요인과 동기 부여 요인, 서번트 리더십의 경청, 설득 요인과 공감, 치유 요인등이 적게 발휘될수록 팀 몰입도가 높은 것으로 나타났다. 그러므로 리더로서의 팀장은, 팀장이라는 지위와 무조건적인 권한의 행사만으로는 팀원의 자발적인 참여를 유도하지 못하는 것으로 판단되어진다.
따라서 팀장은 리더 스스로의 카리스마보다는 팀원 스스로 조직에 대해 책임감을 느끼게 만들고, 개인보다는 팀 공동체 의식을 형성하도록 독려하여 자발적인 팀 활동을 이끌어야 할 것이다.
셋째, 인구 통계학적 특성에 따른 리더십에는 특별한 차이가 없고, 신세대와 구세대 가치관이 구별 없이 고루 분포되어 있다고 볼 수 있는데, 이는 기혼과 미혼의 고른 분포에 따른 결과에서 기인한다고 볼 수 있다. 이는 나이에 따라 선입견적인 시각으로 리더십을 발휘하는 데에 대한 위험성을 시사하며 연령으로 팀원의 특성을 파악하기 보다는, 팀원 개개인의 특성을 파악하여 팀 전체를 조합하는 관점이 리더에게 요구되어진다고 판단된다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구의 배경 1
• 제2절 연구 목적 2
• 제3절 연구 방법 및 구성 3
• 1. 연구 방법 3
• 2. 연구 구성 3
• 제2장 팀제도의 이론적 고찰 5
• 제1절 팀제의 개념 및 정의 5
• 제2절 팀의 기본 요건과 특징 6
• 제3절 효과적인 팀의 특성 8
• 제4절 팀 구성원의 특성에 따른 구세대와 신세대 개념 9
• 1. 세대개념 10
• 2. 신세대의 개념 13
• 3. 신세대 특성과 기성세대 특성의 차이 15
• 제5절 리더의 역할 16
• 제3장 리더십의 이론적 배경 19
• 제1절 리더십의 일반적 개념 및 정의 19
• 제2절 리더십의 중요성 22
• 제3절 리더십 이론의 발전 과정 23
• 1. 특성이론 25
• 2. 행동이론 26
• 3. 상황이론 27
• 4. 거래적 리더십 30
• 5. 변혁적 리더십 34
• 제4절 서번트 리더십 37
• 1. 서번트 리더십의 개념 39
• 2. 서번트 리더십의 특성 43
• 3. 서번트 리더십의 구성요소 및 측정도구 44
• 제5절 서번트 리더십과 변혁적 리더십 48
• 제4장 연구방법 52
• 제1절 연구 모형의 설계 52
• 제2절 가설의 설정 52
• 제3절 설문 항목의 구성 54
• 제4절 기타 인구 통계변수 57
• 제5장 실증 조사의 분석과 결과 58
• 제1절 실증 연구의 절차 58
• 1. 자료 수집 방법 58
• 2. 표본의 구성 58
• 3. 설문지의 구성 58
• 4. 자료 분석 방법 59
• 제2절 실증 연구의 분석결과와 해석 60
• 1. 인구 통계학적 분석 60
• 2. 신뢰도 분석 62
• 3. 타당성 분석 63
• 4. 가설의 검증 67
• 제6장 결 론 및 제언 77
• 제1절 연구 결과의 요약 및 의의 77
• 제2절 연구의 한계 및 제언 78
• 참 고 문 헌 79
• 설문지 83
• ABSTRACT 86