회의 참가자 행동에 대한 자아이미지 일치의 영향 = The Effect of Self-Image Congruence on Conference Attendee Behaviors

국문 초록 (Abstract)

참가자의 충성도(attendee loyalty) 확보는 지속적인 학회학술회의(association meeting)로의 참가자 유치의 확대 및 타 학회 학술회의로의 이탈을 방지하여 학회의 수익창출에 기여한다. 소비자 행동 및 마케팅 연구문헌에서 자아 이미지 일치(self-image congruence)는 고객만족(satisfaction), 고객태도(attitude) 및 구매의사(purchase intention) 에 상당한 영향을 미치는 것으로 나타났다 본 연구에서는 참가자 만족과 충성도에 대한 자아 이미지 일치의 영향을 조사함과 동시에 참가자 만족과 충성도의 관계에서 참가자 신뢰(trust)의 중재효과 (mediating effect)의 고찰을 통해서 참가자 행동(attendee behavior)을 연구하였다. 구조방정식 모형(structural equation modeling)을 통한 분석결과 개념적 모형(conceptual model)내에 있는 모든 경로는 양의 관계(positive relationship)인 것으로 나타났으며 참가자 신뢰는 부분적 중재변수(partial mediator)인 것으로 확인되었다. 본 연구는 학문적 및 실용적 시사점을 제시하여 학회 학술회의 참가자 유치에 기여하고자 한다.