베이지안 네트워크 분류와 비즈니스 프로세스 모델링을 통한 신용카드 회원 이탈에 관한 연구 = An Empirical Study on the Churning Behavior through Bayesian Network Classifier and Business Process Modeling

참고문헌 (Reference)

1 여신금융협회, "연도별 신용카드 이용실"

2 이건창, "신용카드 시장에서 데이터 마이닝을 이용한 이탈고객 분석" 한국지능정보시스템학회 8 (8): 15-35, 2002

3 주석진, "신용카드 고객의 신용 예측을 위한 지식기반 방법들：적용 및 비교연구" 5 (5): 49-64, 1999

4 송만석, "데이터마이닝을 이용한 보험기업의 CRM 성과평가에 관한 연구" 8 (8): 2008

5 이재식, "다중모델을 이용한 자동차 보험 고객의 이탈예측" 한국지능정보시스템학회 12 (12): 167-183, 2006

6 이훈영, "고객의 이탈 가능성과 LTV를 이용한형개발에 관한 연구" 한국지능정보시스템학회 12 (12): 109-126, 2006

7 Wei, C. P, "Turning Telecommunications Call Details to Churn Prediction：A Data Mining Approach" 23 : 103-112, 2002

8 Chu, B, "Toward a Hybrid Data Mining Model for Customer Retention" Knowledge-Based Systems 2006

9 Lin,Kwei-Jay, "The Design of An Accountability Framework for Service Engineering" 108-, 2008

10 Cheng, "Restoring the Public's Trust in Public Service" 31 (31): 2002

11 Vahid, K, "Project Scheduling：Improved Approach to Incorporate Uncertainty Using Bayesian Networks" 38 (38): 39-49, 2007

12 Ammann, M, "Prior Performance and Risk-Taking of Mutual Fund Managers：A Dynamic Bayesian Network Approach" 8 (8): 20-34, 2007

13 Bonarini, A, "Learning Fuzzy Classifier Systems for Multi Agent Coordination" 136 : 215-239, 2001

14 Chiang, D, "Goal-oriented Sequential Pattern for Network Banking Churn Analysis" 25 : 293-302, 2003

15 Dzeroski, S, "Ditterpene Structure Elucidation From 13CNMR Spectra With Inductive Logic Programming" 12 (12): 1998

16 NG, K, "Customer Retention via Data Mining" 14 : 569-590, 2000

17 Demirer, "Bayesian Networks：A Decision Tool to Improve Portfolio Risk Analysis" 16 (16): 106-119, 2006

18 Jensen,F.V, "An Introduction to Bayesian Networks" UCL Press, London 1996