온라인 커뮤니티 사이트의 지속적 사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 시스템 특성과 커뮤니티 특성을 중심으로|RISS 상세보기

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Online community can be regarded as connection line between those who have relationship in general. the number of website bases on online community is increasing internationally as attention towards the communities is on the rise. This research is to refine online community concept systematically and to identify peculiarity of the community sites in order to analyze influence that immersion into and satisfactory upon sites have towards continuous utilization. Having set research model and hypothesis based on previous research, and then they were verified empirically. Current actual user group of a certain online community site was designated as subject and range of user age was from 18 to 40. the range occupied most of users in total. A questionaire survey was conducted for the user in the range. Summary of the result is following.
First, stabilization in terms of system quality did not affect immersion and satisfactory upon sites. However, a higer content with security had a positive influence towards the continuous utilization of sites.
Second, information providing-ability and its timeliness appeared to have no influence to the utilization, but content and reliability had. The wanted information highly depends on amount rather than its quality that user does not pay attention over information providing, therefore information providing-ability did not have a regardful influence.
Third, emotional bond did not have a regardful influence since the emotional bond is not being stressed at online community sites where variety is important. For many cases, interaction influences the continuous utilization of the community sites according to preexistence documentary researches. However, it was verified that suitable interaction for users was not being achieved since this research focuses on information-centered communities and social relationship-oriented communities. Pleasure had a regardful influence over immersion and satisfactory upon sites.
To generalize research, it is required to conduct research in consideration of different those surveyed in coming times. Regarding online community sites as a main flow, systematic and multidirectional approach towards researches is needed.

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국문 초록 (Abstract)

온라인 커뮤니티는 개인과 개인 사이의 관계를 가지고 있는 사람들 간에 존재하는 연결선으로 볼 수 있다. 온라인 커뮤니티에 대한 관심이 날로 커지면서 전 세계적으로 온라인 커뮤니티를 기반으로 하는 웹 사이트들이 증가하고 있는 추세이다. 본 연구에서는 온라인 커뮤니티의 개념을 체계적으로 정립하고, 온라인 커뮤니티 사이트의 특성요인을 파악하여 커뮤니티에 대한 몰입과 사이트에 대한 만족도가 지속적인 사용의도에 미치는 영향을 연구하였다. 기존의 연구를 바탕으로 연구모형과 가설을 설정한 뒤, 이를 실증적으로 검증하였다. 온라인 커뮤니티 사이트를 현재 이용하고 있는 이용자들을 모집단으로 설정하였으며, 연령대는 커뮤니티 사이트의 주 이용연령대인 18세에서 40세까지로 한정하여 설문조사를 실시하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 시스템 품질 중 안정성은 몰입과 사이트에 대한 만족도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 보안성의 만족이 높을수록 커뮤니티 사이트의 지속적 사용의도에 긍정적인 영향이 있음을 알 수 있다.
둘째, 정보 품질 중 정보제공성과 적시성은 몰입에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으나 사이트에 대한 만족도는 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 신뢰성은 몰입과 사이트에 대한 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다,
정보제공성은 찾고자 하는 정보가 질보다는 양에 의존되는 경향이 있어 사람들이 정보를 찾을 때 정보제공에 대한 관심을 가지지 않는 것으로 나타나 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
셋째, 커뮤니티 특성 중 정서적유대는 카페와 같은 결속력이 있는 집단에서 벗어나 다양성이 강조되는 온라인 커뮤니티 특성상 정서적유대 보다는 다양성이 강조되어 정서적유대가 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 상호작용성은 기존 문헌연구들에서는 상호작용성이 사이트의 만족에 영향을 미치는 경우가 많았으나 본 연구의 온라인 커뮤니티 사이트는 정보중심의 커뮤니티와 소셜네트워크 즉, 관계지향적 네트워크 중심의 커뮤니티가 혼재되어 있어서 사이트를 이용하는 이용자에게 맞는 상호작용을 하지 못한다는 결과를 나타냈다. 즐거움은 몰입과 사이트에 대한 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
향후 연구의 일반화를 위해 조사대상자를 다양하게 고려하여 연구할 필요가 있으며, 온라인 커뮤니티를 하나의 커다란 주 흐름으로 보고 이에 대한 체계적이고 다각적인 접근 방식의 연구가 필요하다고 생각한다.

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온라인 커뮤니티는 개인과 개인 사이의 관계를 가지고 있는 사람들 간에 존재하는 연결선으로 볼 수 있다. 온라인 커뮤니티에 대한 관심이 날로 커지면서 전 세계적으로 온라인 커뮤니티를 ...

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