말 잘하는 사람들의 101가지 기술

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 서문 : 들어가기에 앞서
• PART 1 말 잘하는 것도 기술이다 = 11
• 말을 잘하기 위한 기본 전제들
• 말할 내용을 분명히 한다
• 두려움을 없앤다
• 얘기를 멈추고 귀를 기울인다
• 말하기 전에 생각한다
• 내가 먼저 나 자신의 말을 믿어야 한다
• 중요한 부분을 반복한다
• 상대방이 원하는 것을 알아낸다
• 말하기 테크닉 = 18
• 약어는 쓰지 않는 것이 좋다
• 전문용어를 줄인다
• 반대 의견에 흔들리지 않는다
• 유머를 이용한다
• 에피소드를 이용한다
• 반응을 유도한다
• 어휘력을 향상시킨다
• 군더더기 표현은 쓰지 않는다
• 또박또박 말한다
• 정확한 발음을 연습한다
• 혀, 턱, 입술운동을 한다
• 상대방의 눈을 응시한다
• 말과 함께 제스처를 취한다
• 대화 중에 한 박자씩 쉰다
• 천천히 말한다
• 빨리 말한다
• 성량을 조절한다
• 억양에 주의한다
• 자신의 목소리를 녹음해본다
• 잘 들어야 잘 말한다 = 37
• 들을 준비를 한다
• 말하는 사람에게 초점을 맞춘다
• 방해물을 제거한다
• 대화 내용에 집중한다
• 출퇴근시 테이프틀 듣는다
• 말하기와 듣기의 테크닉 = 42
• 질문한다
• 공상에 빠지지 않는다
• 말투의 차이를 인정한다
• 마음속으로 지도를 그린다
• 인터뷰를 잘하는 법
• 불만을 제기할 때 잘 말하는 법
• 전화할 때 잘 말하는 법
• 연사회에 참석한다
• PART 2 말을 잘하려면 쓰기를 활용하라
• 말하기와 쓰기의 데크닉 = 53
• 목표를 한 문장으로 쓴다
• 개요를 이용한다
• 부정적인 감정을 글로 적는다
• 요점에 즉시 도달한다
• 비유적인 언어를 사용한다
• '절대로'와 '일반적으로'라는 말을 쓰지 않는다
• 원하는 것을 요구한다
• 능동형의 표현을 사용한다
• 성차별이 없는 어휘를 사용한다
• 통계 데이터를 활용한다
• 개인적인 경험을 예로 든다
• 감정을 솔직하게 표현한다
• 단순화한다
• 말에 그림을 그려 넣는다
• 간결하게 말한다
• 상세한 설명을 덧붙인다
• 말의 의미에 주의한다
• 관계자의 말을 인용한다
• 전문가와 상의한다
• 감정을 억누른다
• 잘 쓰는 것이 잘 말하는 것보다 나을 수 있다 = 73
• 일기를 쓴다
• 메모를 한다
• 사적인 편지를 보낸다
• 효율적인 비즈니스 서신을 작성 한다
• 짧은 문장을 활용한다
• 온라인으로 연락한다
• PART 3 말 잘하기 위한 체크 포인트
• 말을 잘하려면 책을 읽어라 = 81
• 책을 읽는다
• 시사 상식을 따라 잡는다
• 영감을 일깨우는 책을 읽는다
• 인터넷을 활용한다
• 언어 외적인 요소에 신경 써라 = 85
• 태도
• 언어 외적인 단서로 암시를 준다
• 몸가짐을 점검한다
• 상황에 맞게 옷을 입는다
• 미소를 짓는다
• 가벼운 신체 접촉을 한다
• 정중하게 악수한다
• 자세를 가다듬어라 = 92
• 자기 향상을 위해 노력한다
• 시각화한다
• 융통성을 가진다
• 사람들의 호감을 얻는다
• 진실하게 행동한다
• 상대방의 입장을 이해한다
• 너무 진지하게 행동하지 않는다
• 부정적인 감정을 버린다
• 새로운 생각을 받아들인다
• 책임감을 가진다
• 다른 사람의 관점도 존중한다
• 스트레스의 영향을 인정한다
• 언제나 진실한 모습을 보인다
• 태도를 점검하라
• 행동으로 말하라 = 106
• 웃는다
• 훌륭한 매너를 활용한다
• 속임수를 쓰지 않는다
• 비굴하게 행동하지 않는다
• 타인의 감정을 상하게 하는 말을 삼간다
• 상대의 신경을 건드리는 행동을 고친다
• 반대 의견에 재치 있게 대응한다
• 남은 조언들 = 113
• 생산적인 만남을 가진다
• 다른 사람의 경험을 고려한다
• 적당한 시기의 중요성을 인지한다
• 좋은 이미지를 심는다